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ICP许可证办理问题集锦

2017-11-17 09:10:10

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1、为什么要办理ICP经营许可证?为什么选择万网办理ICP经营许可证? 

  
(1)根据中华人民共和国国务院令第291号《中华人民共和国电信条例》、第292号《互联网信息服务管理办法》,国家对提供互联网信息服务的ICP实行许可证制度。从而,ICP证成为网站经营的许可证,经营性网站必须办理ICP证,否则就属于非法经营。因此,办理ICP证是企业网站合法经营的需要。
(2)万网熟悉办理流程,提供免费咨询服务,并有专人指导,以一对一服务方式,提供前期咨询、材料准备、初审报送及最后的许可证领取等全程跟踪服务,将最大限度保证申办成功!
  
2、如何确定网站是经营性还是非经营性?
  
根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和《关于互联网信息服务办理许可与备案的通知》,经营性ICP主要是指利用网上广告,代制作网页,出租服务器内存空间,主机托管,有偿提供特定信息内容,电子商务及其它网上应用服务等方式获得收入的ICP。
  
3、ICP证和工商红盾315注册是什么关系?
  
ICP证由各地通信管理局发放,规定了各网站合法经营的权利;红盾315注册由各地工商管理部门负责,可以保护网站名称的合法权利。
  
4、如何办理ICP经营许可证?
  
目前万网已经推出ICP经营许可证代办服务。您可以直接在线提交此业务。
具体位置:登陆会员区——产品购买--虚拟主机服务——ICP经营许可证,选择购买类型,提交即可。
  
5、办理ICP经营许可证需要报送哪些材料?
  
请参考:申请ICP申报材料清单
请您在业务提交后,5个工作日内真实、准确、完整的提供“申请ICP(含BBS)申报材料清单”中所列出材料,并邮寄到北京3050信箱(100011) 业务处理部。
  
6、是否可以由万网代替客户整理相关材料?
  
可以。如果您对材料的整理感到麻烦,可以由万网帮助您整理材料,需要加收费用。 
  
7、申请材料中的需要的万网ICP经营许可证复印件如何获得?
  


8、各项手续齐全后,ICP证需要多长时间才能发下来?如何领取证书?
  
(1)材料完善、并将填写正确的ICP申请表送至通信管理局后,ICP证将在60个工作日内颁发下来。
(2)ICP经营许可证办理成功后,由客户自行到通信管理局取证。取证前客户需要按北京市通信管理局的要求到北京日报办理公示,然后凭公示费发票到通信管理局取证。万网收取的费用不包含此公示费,请自行到北京日报办理。
  
9、其他注意事项。
  
(1)ICP经营许可证必须到公司注册地所在通信管理局办理。如果公司所在地在北京,而服务器在外地,需要在北京办理ICP经营许可证,然后到服务器所在地办理备案。
(2)如果一个网站有多个域名,申请时必须全部填写。
(3)如果一个公司有多个网站,办理一个许可证即可,但每个网站都要出具一份材料。
(4)如果两个公司为同一网站,不能同时申请一个ICP许可证。
(5)如果公司域名、公司名称或公司注册资金变更,需作变更申报,如果其他日常信息(如公司电话等)变更,可在年检时变更。
(6)ICP许可证办理成功后,需要到工商部门办理增项,然后到红盾315办理备案。
(7)中外合资企业(大股东为外籍人士,占公司51%股权)不可以办理ICP证,中外合资或者外商独资都不可以。
  
10、什么情况下要申请BBS?
  
BBS即电子公告服务,是指在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。
如果您的网站提供以上电子公告服务,就必须办理BBS专项申请。
  
11、虚拟主机上有BBS,是否需要申请含BBS的?
  
是的,但是办理BBS的必须是主机托管或专线接入,虚拟主机用户不能办理,所以请先办理主机托管,然后再申办BBS。


12、对于公司办理ICP证书在注册资金上是否有限制?

办理ICP证书的公司注册资金必须要在100万以上方可办理. 


 


做网站一定要有好的售后

做网站一定要有好的售后,这一观点非常正确!在互联网技术快速迭代、用户需求多样化的背景下,优质的售后服务不仅是保障网站稳定运行的 “安全网”,更是建立用户信任、提升品牌口碑的关键环节。以下从重要性、核心服务内容、实现方式三个方面展开分析,帮助你理解为何售后是网站建设的 “必修课”:

一、为什么说网站售后至关重要?

1. 技术故障的 “救火员” 角色

  • 紧急响应需求:网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题(如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃),此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复,避免业务中断造成直接经济损失(据统计,电商网站每小时宕机损失可达数十万美元)。

  • 日常维护必要性:定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞(如 WordPress 插件兼容性问题),可预防 80% 以上的常规故障,降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

  • 功能迭代支持:用户需求可能随市场变化而调整(如新增在线客服模块、会员积分系统),售后团队需提供快速定制开发服务,避免因功能滞后导致用户流失。

  • 操作培训服务:为企业客户提供后台使用培训(如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读),可提升客户自主管理能力,减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

  • 售后口碑影响决策:调研显示,75% 的客户会因优质售后而持续合作,反之,一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失(White House Office 数据)。

  • 长期合作的基础:通过售后建立的信任,可延伸至二次开发、功能升级等长期合作(如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能),形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

服务类型具体内容执行标准
技术支持服务器监控与维护、代码漏洞修复、数据备份恢复7×24 小时在线响应,故障处理时效≤4 小时
功能迭代需求分析、模块开发、系统升级需求确认后 5 个工作日内提供开发方案
培训服务后台操作培训、数据分析指导、安全规范讲解提供视频教程 + 现场培训,考核通过率≥90%
安全保障防火墙部署、SSL 证书更新、防攻击策略优化每月进行一次渗透测试,漏洞修复率 100%
数据服务流量分析、用户行为跟踪、业务报表生成每周提供数据简报,季度深度分析报告
客户成功管理定期回访、需求收集、满意度调查季度回访覆盖率 100%,满意度≥95 分

三、如何构建高效的网站售后体系?

1. 建立多层级响应机制

  • 基础服务层:通过智能客服机器人解决 80% 常规问题(如密码找回、后台操作指引),降低人力成本。

  • 技术专家层:组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群,处理复杂需求(如系统重构、高并发架构优化)。

  • 管理层对接:为重要客户配备客户成功经理,定期同步项目进展,协调资源优先级(如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发)。

2. 透明化服务流程与定价

  • 服务协议标准化:在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准(如基础维护费每月 500 元,功能开发按人天计费),避免模糊条款引发纠纷。

  • 进度可视化工具:使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限,实时查看故障处理进度、需求开发排期,增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

  • 售后问题分类统计:每月分析高频问题(如某行业客户普遍需要 API 对接功能),推动前端开发团队优化产品架构,减少同类问题重复发生。

  • 客户满意度模型:通过 NPS(净推荐值)调查,识别服务薄弱环节(如培训不足、沟通效率低),针对性改进(如增加实操演练环节、指定固定对接人)。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

  • 重点:保障稳定性与安全性,提供年度维护套餐(含域名续费、服务器托管、安全巡检),费用占项目总金额的 10%-15%。

  • 案例:某制造企业官网遭遇 CC 攻击,售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护,避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

  • 重点:支持大促期间的高并发需求,提供弹性扩容服务(如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句),并配备应急响应小组。

  • 案例:某电商平台双 11 期间订单系统崩溃,售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构,2 小时内恢复系统,挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

  • 重点:长期技术合作伙伴关系,提供版本迭代服务(如每年 2 次大版本升级),并建立知识共享机制(如定期举办技术沙龙,同步行业前沿趋势)。

  • 案例:某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年,通过持续功能迭代,产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结:售后是网站价值的 “延长线”

优质的售后不是成本项,而是利润增长点竞争壁垒。对于开发方而言,完善的售后体系可提升客户生命周期价值(LTV),降低获客成本;对于客户而言,可靠的售后意味着更低的技术风险、更高的业务灵活性。因此,在规划网站项目时,务必将售后预算(建议占总投入的 15%-20%)、服务条款纳入前期考量,选择具备技术硬实力 + 服务温度的合作伙伴。


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