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通常咱们会看到这样的状况:玩微博的用户通常都会介意自己的微博有了多少粉丝,玩QQ空间的用户通常都会介意每天有多少访客来访问自己的空间,泡论坛的用户通常都会介意自己晋级到了哪个等级,这即是用户的归属感,酷草根以为,人都有希望引起他人的注意甚至成为焦点的心理,这即是归属感的成因。 通常咱们会看到这样的状况:玩微博的用户通常都会介意自己的微博有了多少粉丝,玩QQ空间的用户通常都会介意每天有多少访客来访问自己的空间,泡论坛的用户通常都会介意自己晋级到了哪个等级,这即是用户的归属感,酷草根以为,人都有希望引起他人的注意甚至成为焦点的心理,这即是归属感的成因。
剖析归属感的成因,咱们知道这是一个进程量,首要的一点是让用户接受咱们的商品,第二步是设计和推出各种招揽用户的功能,让用户为了到达该方针而不断地为网站做一些事,最经典的例子就是论坛里的阅览权限,和网盘中用户推广送容量。俗话说鸟为食死,人为财亡,用户为了归属感,能够去做一些他们以为合理的工作,由此,咱们能够使用两边互利的准则,让用户在得到归属感的时候开心的为咱们做一些工作。
接着咱们再剖析用户的归属感。用户都有贪小便宜和攀比的心思,特别是女性用户,因而咱们可以在这方面做文章,我们的最终目的是为了提升商品的用户粘性和经过用户的推广为咱们带来更多的用户,像论坛中的等级机制和微博中的粉丝机制都是使用用户归属感和贪小便宜心思的典型。
咱们再深化一点,需求咱们注意的一点是,想要让用户具有满足的归属感,咱们就必须以用户为出发点,或是能够和用户之间进行沟通和互动起来,由此,单纯供给内容的门户型网站很难让用户具有满足的归属感。因而在此和咱们所剖析的归属感是关于SNS和BBS等用户互动性较强的社区网站。
咱们知道如今互联网职业的趋势是将商品做精做细,即做细分范畴,因而咱们能够从咱们所在的范畴中找准计划。举一个例子具体剖析一下,如咱们在运营一个电影共享社区,那咱们主打的资源即是电影资源,而这些资源通常以BT种子或在线播放的方式存在。关于电影范畴,还有一个表象即是关于正在某部电影院中上映的电影,咱们很难在网上找到相应的免费资源,而各种屌丝各路大神又不情愿花费大洋去电影院观看,为此他们会想方设法地寻觅该电影的免费资源。而咱们的电影共享社区恰恰能够使用这一点,在网站内部设置等级制度,并将电影资源划分成不一样的区间,对应等级的会员只能享用到对应区间的电影资源,而会员的等级又按照用户的贡献度来核算,由此会营建成一种会员为了晋级而情愿做更多工作的现象,这恰恰是咱们想要的。
具有了更高的等级就具有了更多享用资源的权力,所以关于某些成功的商品,其会员和会员之间还会彼此攀比:我是XX等级的高档会员,这即是用户归属感的经典体现,因为这种归属感,咱们恰恰能够在用户获取归属感的前后让用户为咱们做一些工作。
企业如果不做网站,可能会面临以下几方面的劣势: 1. **形象与信誉方面**: - **形象受损**:在互联网时代,网站是企业的重要名片和对外展示窗口。没有网站,会让客户、合作伙伴、投资者等认为企业跟不上时代步伐,显得不专业、不正规,从而降低对企业的信任度和认可度。例如,一些新兴的创业公司如果没有网站,在与其他企业合作洽谈时,可能会让对方质疑其运营能力和发展前景。 - **品牌传播受限**:网站是企业品牌建设和推广的重要平台,缺乏网站会使企业失去一个高效的品牌传播渠道。企业无法在网络上全面、系统地展示自己的品牌文化、价值观、产品优势等,难以提升品牌知名度和影响力。 2. **市场拓展方面**: - **失去线上市场机会**:如今,消费者越来越习惯通过网络搜索来寻找产品和服务。如果企业没有网站,就无法在网络上被潜在客户发现,从而失去大量的线上市场份额和潜在客户资源。例如,当消费者想要购买某种特定产品时,通常会在搜索引擎上输入关键词,如果企业没有网站进行优化和推广,其产品信息就无法出现在搜索结果中,导致客户流向有网站的竞争对手。 - **地域限制难以突破**:网站可以帮助企业突破地域限制,将业务拓展到更广泛的地区。没有网站,企业的业务范围可能主要局限于本地,难以接触到外地甚至国外的客户,限制了企业的市场拓展能力。 3. **客户沟通与服务方面**: - **沟通渠道缺失**:网站可以为企业提供与客户直接沟通的渠道,如在线客服、留言板、电子邮件等。没有网站,企业与客户之间的沟通就会变得不便捷,客户有疑问或需求时无法及时得到解答,可能会导致客户流失。 - **服务效率低下**:企业无法通过网站为客户提供在线服务,如产品查询、订单跟踪、技术支持等,客户需要通过其他方式获取服务,这会增加客户的时间成本和企业的服务成本,降低服务效率和客户满意度。 4. **营销与推广方面**: - **营销手段受限**:网络营销是当今企业营销的重要组成部分,而网站是网络营销的基础。没有网站,企业就无法开展搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销等多种网络营销活动,营销手段受到极大限制,难以提高企业的曝光度和知名度。 - **活动宣传效果差**:企业举办促销活动、新品发布等活动时,无法通过网站及时发布信息和宣传推广,活动的传播范围和影响力有限,难以吸引客户参与,影响活动的效果和企业的销售业绩。 5. **竞争劣势方面**: - **竞争力下降**:在同行业竞争中,拥有专业、优质网站的企业往往更具竞争力。没有网站的企业在与竞争对手的比较中处于劣势,难以吸引客户和合作伙伴的关注,可能会逐渐被市场淘汰。 - **信息获取滞后**:企业无法通过网站收集客户的信息和反馈,对市场动态、客户需求的了解就会滞后,难以根据市场变化及时调整产品和服务策略,进一步削弱了企业的竞争力。
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