我们业务部经常有同事接回来的企业新建网站的客户订单，技术部一边做一边觉得客户很难沟通。我们业务部跟技术部经过几次的大会议上互相沟通后，原来我们业务部很多问题在售前没有解决好，这些业务经验跟大家分享一下。

     1、客户不懂网站由什么构成

这类现象相信大家经常都遇上，有些客户经常会问，为什么要购买域名和空间，不是建一个网站吗？我们业务部有同事回答很多，客户还是不明白。为什么呢？因为回答是：网站包括域名和空间，网页设计。其实这种回答客户肯定是一知半解。我们比如为：网站相当于我们的办公室一样，我们要有地址，还有建筑楼，办公室要装修。那么网站的域名就是网址，地址的意思；网站的空间就是服务器空间，等于我们办公室的建筑楼；有了地址，有了办公室建筑，但是还要装修，那么网页设计就是等于办公室装修，美工等程序。所以这样一说，客户就明白了。

      2、客户不知道新建网站要准备什么工作

记得有个新同事，培训后出山去拜访客户，辛辛苦苦跟一个朋友介绍的客户谈好后，网站开始建设完毕后。没想到的事情，客户说你们新作一个网站怎么内容不帮忙做上去呢？新同事说，忘记跟客户说，网站建设不包括上传产品内容了。所以这里提醒一些新手业务员，客户不是不愿意上传资料，而是要提前告诉客户前期要准备哪些工作。

      3、有方案的客户与业务员沟通不到位

我们经常遇上一些有经验的客户，就是拥有已经设计好的方案。谈这个方案的时候非常重要，毕竟要跟业务员谈细节，业务员如果没有了解清楚就答应客户去做，回到技术部这块就头痛了。为什么呢？有些客户虽然有经验，但是毕竟不是网页设计专业，以为有些技术可以完成，所以就设计了方案。没想到最后技术上不可能做到，这里并不是技术不好，而是根本没有这个概念。比如记得有一个客户想在网站上传视频和flash同在一个框上，轮播着播放。这个技术根本就实现不了，要么只有视频，要么只有flash展示。所以业务员根据有方案的客户进行细致的沟通清楚。还有另一个情况就是，有方案的客户没有跟业务员表达清楚设计的意思，然后业务员也没有了解清楚，就答应。后来的困难情况大家就可以想到了。

      4、后续年费续费的问题

有些网站负责人不太懂网站后期续费这块，第二年续费期到了，电话联系上后，有些客户大发脾气，说我们根本没有用到你们维护，怎么要续费呢？当初建网站的时候，为什么没有谈到呢？所以我们业务员在遇上这个问题的时候，该反省了。客户做网站的时候，有些不可能了解清楚所有事情，也不会问到。但是作为业务员要跟客户先谈到谈好。以免以后负责人不清不楚，更有甚者就是换了负责人也不懂，沟通了半天，还以为是骗子公司打来的电话续费。所以，合同上说好外，当面也要跟客户谈好。

网站建设是指使用标识语言（markup language），通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输，最终以图形用户界面（GUI）的形式被用户所浏览。简单来说，网页设计的目的就是产生网站。简单的信息如文字，图片（GIF、JPEG、PNG）和表格，都可以通过使超文件标示语言、可扩展超文本标记语言等标示语言放置到网站页面上。而更复杂的信息如矢量图形、动画、视频、声频等多媒体档案则需要插件程序来运行，同样地它们亦需要标示语言移植在网站内。

网站建设是一个广义的术语，涵盖了许多不同的技能和学科中所使用的生产和维护的网站。不同领域的网页设计、网页图形设计、界面设计、创作，其中包括标准化的代码和专有软件、用户体验设计和搜索引擎优化。许多人常常会分为若干个工作小组，负责网站不同方面的设计。网页设计是设计过程的前端（客户端），通常用来描述的网站，并不是简单的一个页面，一个网站是包括很多工作的，其中包括域名注册、设计效果图、布局页面、写代码等工作。

另外要看什么类型的网站，如果是就是玩玩，买个域名，租个虚拟空间，源码网上一大堆，下来一年也就几百块。但是你考虑运营的话一台差不多的服务器一年就得几千块，如果要纯定制一个网站，那就先要从设计开始做了，首页是设计费用、然后根据前端开发前端页面、最后根据前端定制后台功能，另外如果是响应式网站还得调整兼容性，和各种尺寸大小。最后录入资料，测试。这样一整套下来开发费用就上去了，我们按照人工成本来算的话，一个网站的开发成本就要过万，所以一个纯开发的网站价格还是不便宜的。相对来说纯定制的网站更能满足企业的需求，用户体验也更好。（织梦，帝国之类的除外）。另外一笔费用就是服务器的费用了，网站都是需要服务器运营的，好点的费用一年都要上万，普通的也要好几千，这个就要看具体的需求了。

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