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微信能帮传统企业做什么?
微信对于传统企业用途,我个人认为不是拉新客,当然不久的将来是可以的。就目前来说微信的主要目的是让你的客户会员化。把你所有能够接触到客户关键点,加入微信的元素,让客户进来。举个例子,我们昨天再做一个全国活动,如果有加我微信的会看到,我们上午9点-12点,三个小时拉了1万多粉丝。全天的数据更大。所以大家首先要考虑的是,你的客户在哪里,如何拉进来先。保证到你能触达。
微信与用户互动的4种类型:
第二点,说说拉进来以后要如何活跃。很多人问我,服务号每月只能发送四次信息,如何触达用户,其实有时候我们再反过来站在用户角度,如果天天给你发信息,也许你会把换个服务号给取消关注了。所以我们更多的,要在微信里做服务,让用户主动去触达服务号。
1、没必要天天给用户发内容或广告,服务号可以对用户进行分组后更精准的群发,努力做到在用户需要我们的时候出现,用户不需要的时候,你该干嘛干嘛!
2、多从用户角度出发,想想用户需要的是什么,而不是你自己想要发什么!
我们在触达方面也做了很多共工作,比如:
1、线上基础服务。我们将一些用户常用的,需要打电话或到门店的操作,放进微信,比如查积分、兑换、微信订购等,让用户在线上能够与微信服务号互动起来。
2、线下触达用户。我们把用户的线下行为也纳入了微信的push范围,比如用户在门店的一些操作,只要能触达系统的,都纳入微信范围内。如用户在门店购买了奶粉,然后开会员卡时,我们的店员会让用户去关注微信,同步的、积分信息都会主动push给用户。
这里有个难点是个高权限接口,多条信息推送目前是免费的,我们每天能推送1万多条信息。这是不会在你每月1条里面的。
3、就是支付,支付如果大家有条件一定要做。微信支付,最大的创新不是快速、颠覆等等,而是微信支付有一个接口,叫做默认关注。传统POS机,刷卡后你不知道用户是谁,但是微信支付,只要扫码支付成功,用户的信息就会自动进入你的CRM,并自动关注你的微信服务号。这是个天然优势。这样可以在支付环节发展会员了。
4、这个是高级用户的玩法,就是把支付和社会化传播玩转。这是个病毒效应,当然这种玩法,目前大部分企业是不行的,因为接口限制,未来能否开放还不清楚,不过我们可以。
大概的玩法是这样,类似红包。你可以设置一个游戏,比如上次会议期间我在群里发的,让大家一起帮我买保险,其实这个游戏每个人只用支付1元,我那天发了以后有22个人给我支付了钱,我的保单变成了2.2万,最关键的是,帮我支付钱的人,都成了这家保险公司的会员。因为他们在支付过程中,默认关注了。而且他们自己也发起了让比人帮忙买保险的操作。这个还是比较狠的。
微信与用户的互动,我目前总结大概是这四种类型,形式上可以很多。
有很多经典的可以在建网站时利用,但有些经典元素却不能随便用,因为这会牵涉到相关版权问题,作为站长应该去留神一下别人是怎么建网站的,对于一个优秀网站来说,好的想法与经典元素是流量的保证,把经典的部分做好了才使网站易于发展。
建网站有什么经典元素可以利用
影视作品的经典元素需要有相应版权,国内网站对其有着独到的爱好,有一家网站把小品中的经典形象制作成动画,用于电视广告里的宣传。为此这家公司和被告上法庭,索赔数百万。这就是随便引用经典的后果。虽然效果显著,但却不是随便就可以拿来用的。
利用一些经典的营销元素,建营销型的网站,都会把营销型流程分成很细,大概有十多个个流程,每个流程都有相关的人员来负责,各岗位之间都是精密配合的,如果团队能力不行,那整个网站就大打折扣,因此好的团队,融入一些经典的营销手法,是成就经典的营销型网站必要因素。
利用一些经典的内容元素,要知道网站内容是左右网站权重最为关键的环节,也是吸引客户关注度的重点。作为站长我们务必为网站内容进行很好的策划。很多朋友觉得网站内容只是关于网站中的文字,其实不是这样的,这块的内容不光指的是文字内容,还有网站上一切的重点模块,以首页为例子,用户可能对于网站新闻内容、产品案例、留言这些都归属于网站内容的范畴,这些都应该关注,以便让内容建设做的更好。
利用经典的网站结构,有时某些具体产品需要比较高的权重,比方某些转化率最高、利润率最高或者新推出的核心产品,搜索次数很多的产品,还有为指定节日或促销活动制作的专栏页面。这些网页依照经典树形框架进行建造,离首页一般有一定距离,权重不会太高。要想使这种核心内页获得高权重,最容易的方法就是在首页上直接加上几个核心内页的链接,甚至可以在侧栏推荐、促销部分加上整站链接。
依靠以上元素最终形成用户体验,现在做网站都讲求客户体验,然而什么是用户体验呢?建网站和网站内容能够满足用户需求,并给客户带来帮助和价值,这样的网站就是最有用户体验的。套用一句颇为经典的俗话,哪儿有用户哪儿就有市场,同样的,哪儿有客户哪儿就有网站需求。因此我们在建设网站前,一定要对用户群体进行分析。比方网站的用户分布在哪些地方,客户的知识层次和年龄框架等,其实用户的每一个细节都关乎到建网站的要求。因此准确对用户需求的了解,比建网站本身更为重要。
找到一家建网站的企业来完成一套建网站设计,一个成熟的设计人员,是要用着经典之作来不断证明着自己实力价值,在很多情况下建一个网站设计好与坏是可以从访问流量看出来。
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