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【微信营销知识】如何提高电商转化率?

2015-02-20 00:00:00

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1.电商微信公众账号的引粉绝大部分来自于线上的推广,其中不乏有店铺的老客户和新客户。笔者认为,做好新老客户的分类对提高转化率至关重要。首先,目前微信公众平台的功能有限,而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件,那么单单使用微信公众平台现有的分组功能,也是能够做到预期的效果。举个例子,在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时,当客户扫描关注公众账号,公众账号就可以自动回复一段文字说明,要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息,老客户回复“老客户”获取会员优惠信息,当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。接下来就是实时监控公众平台的实时消息,针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。当然,添加备注也是必要的,这也能够方便后期调整粉丝的分组。

 

2.不少卖家在苦恼该推送什么内容给粉丝,问题还在于在开设公众账号之前没有定位好。电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号,即类似淘宝的一种分销推广渠道。也可以定位为分享产品内容的媒体号,在内容中插入购买链接。前者做的难度相对于后者来说要相对容易,而后者则需要不少文案。但是后者的转化率明显高于前者,毕竟一个赤裸裸的广告还得考虑到受众的需求问题,而目前用户对广告普遍都抱有一种排斥的心态,更别说一个每天只会推送广告而没有丝毫有价值内容的公众号,即便是拥有众多忠实粉丝的品牌也会遇到粉丝量不断减少的问题。所以,微信做内容这一关是绕不过的,而软文营销就可以很好的将产品推广揉入文章中,从而提高打开阅读率、跳转率和转化率。相信不少卖家已经会推送图文并茂的软文,但如何控制好软文字数,巧妙的将粉丝引导进入下单的wap页就很考验技巧。笔者认为,初期没有经验的时候可以采用试错的方式来分析哪种风格的软文效果更好。

 

3.转化率的关键点在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微群,特别是店铺搞促销活动的时候。以化妆品品类的卖家为例,9.9的包邮试用活动推送给大学生、白领群体,并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友。那么,只要是已经下单购买的粉丝进行推荐,那么所带来的新客户下单数量就取决于该粉丝的微信好友数,以及该粉丝在圈子内的影响力。一般而言,朋友之间的这种分享转化率都很高,特别是一传一、十传百之后,能够形成一个不断扩散的效果。因此,卖家也可以考虑跟草根达人合作,利用他们在圈子里面的影响力,足够数量的活跃好友来达到口碑营销的目的。前面提及的针对群体推广,可以参考第一点的分组管理,也可以在被关注自动回复中提示用户回复自己的年龄、工作等信息。当然不同公众账号略有区别,灵活应用就可以玩转微信营销。

 

4.使用微信接口应用可以方便推广,特别是现在有不少针对淘宝开发的应用,对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。

 



短视频2020发展趋势

随着春节的到来,对于不少网友来说,让自己率先感受到年味的或许不是春运回家的列车,或者超市里琳琅满目的年货,而是各大互联网公司搞起的抢红包大战。
 
除了支付宝持续了几年的“集卡”活动,短视频平台也是春节红包的重要参与者。虽然这已经不是短视频平台第一次加入红包大战,但今年的意义却更为特殊。短视频经过几年的疾速发展,也该到了分野划疆的时候。平台格局座次、内容生产、商业变现都会在这一年变得更加清晰明了。
 
娱sir对短视频2020年可能发生的一些变化和走向做了一些预测,以此留证,以备明年打脸。
 
“快抖”鼎立,掉队者出局
 
就在快手紧锣密鼓为2020年春晚红包奋战的时候,抖音对外宣布了其日活已经超出4亿。不知一直向着3亿日活KPI冲刺的快手听到这个消息时心里作何感想。不过也有消息说快手目前3亿日活目标已经实现,但3亿与4亿依旧是一个不小的差距。
 
这个差距能否在2020年补足,要看快手的打法。但基本可以判定的是,短视频市场会形成二者对垒的局面,其他玩家几乎没有撼动局面的可能。可能有人会问,这种情况不应该在去年就已经落定了吗?但2018年抖音的突然爆发,可以说给整个短视频行业带来了巨大冲击,在其之前,人们普遍认为快手已经是该领域的老大,孰知抖音的崛起势能之大很快撕裂了原本的次序。这也给了其他选手一些积极信号:行业似乎还有机会。
 
但事实证明刚刚过去的2019年,短视频行业几乎演化为抖音快手的游戏,继抖音之后,没能再出现新的搅局者。如果说2019年一些入局者还心怀希望,到了今年他们不得不接受现实。
 
腾讯对微视的投入自后者重启以来有增无减,今年春节也是投入了10亿红包进去,微信还在微信红包中增加了“用微视发视频红包”的入口,这已经是朋友圈30秒微视视频后,微信对微视的又一次导流。
 
 
 
值得一提的是,据“晚点LatePost”报道,快手已经与微信达成初步合作,快手将在除夕当天,为微信用户准备专属现金红包。亲儿子已经不是唯一,干儿子开始兼顾。
 
虽然腾讯曾多次表示对短视频的重视,但接连的投入却始终溅不起水花,耐心总有耗尽的一天吧。所以2020年微视的走向会是一个未知数。曾经的短视频明星美拍已经实打实地掉队,眼看着美图已经砍掉手机业务,不知道美拍今年是否会面临同样的终局。
 
抖音向左,快手向右
 
2019年大家说得最多的就是抖音、快手越来越像。加上快手对MCN大开怀抱,快手抖音双运营已经是很多生产机构的标配,以至于二者的内容也出现越来越多的重合。
 
但基于二者原始的基因影响,今年两个平台应该还是会出现一些细分的内容分化,及商业模式的不同倾斜。
 
前几天有传字节跳动完成2019业绩任务,营收超1400亿元。不管消息真假,但可以肯定的是,抖音对于字节跳动营收贡献必定不小。2020年抖音的广告营收依旧不容小觑,庞大的流量面前品牌主对抖音的投放只会增加。
 
更重要的是,抖音过去两年一直在深耕娱乐内容,如今已经是影视综不可或缺的营销宣发重地,影视剧开通官方抖音号已经成为常态,而过去以图文为主的娱乐号也开始在抖音肆意生长。再就是明星艺人也纷纷入驻抖音。翻看抖音的热搜,活脱脱就是视频版的微博热搜。甚至可以说,抖音越来越像微博的视频版本。
 
 
 
娱乐正成为抖音的重要内容之一,这将有助于抖音扩充广告上的营收。娱乐营销向来是品牌主看重的营销手段,此前的短视频投放更多是基于内容营销,而抖音娱乐内容的支撑无疑会为娱乐营销带来加持。此外,明星的加入,则更能让娱乐营销在粉丝经济的助推下实现最大化转化。
 
相比之下,受制于内容生态影响,快手的广告营收一直不太高,直播则是其主要收入来源。2019年电商直播大爆发,让快手电商有了更多可能。所以2020年,电商有可能会成为快手的核心收入来源之一,电商内容也会密集输出。与抖音一样,也会有越来越多的明星进入快手,但不同的是,明星更多可能是为了尝试电商直播。
 
 
 
挖掘各自的优势,差异化发展,或许才是二者的未来走向。
 
其他
 
1. 带货达人/腰部网红新机遇
 
在2019年电商直播风起,李佳琦、薇娅掀起一场场带货直播狂欢时,那些内容起家的头部达人却在带货方面表现不佳。
 
过去MCN机构孵化红人的思路就是先做流量,再进行广告变现。现在电商直播的想象力已经有目共睹,这势必会改变MCN打造红人的路径,电商红人将是今年不少内容生产公司的发力重点。
 
 
 
基于私域流量的优势,快手上存在很多粉丝数量并非头部但带货能力却很强的红人。过去短视频红人靠内容吸引粉丝,而到了电商直播,粉丝的购买行为更多是基于对主播的信任。因此对于电商达人而言,粉丝不在多,而在于忠诚。所以更多腰部卖货达人迎来机会。
 
另外,随着品牌主对短视频营销接受度的提高,他们也更加注重红人投放的组合搭配,而不是一味追求头部网红。平台的扶持也会为腰部网红带来更多可能。
 
2.短剧占领短视频
 
短视频内容形态从微综艺、竖屏短剧,到Vlog不断出新,今年Vlog即使再起风,估计还会像去年那样瞬间平息。反而是短剧、微综艺应该会进一步生长。就像前面提到的,很多影视综都开始开通短视频账号,用户已经习惯在短视频平台观看一些“名场面”、花絮来替代从头到尾的追剧/综艺行为。
 
 
 
2020年短剧或许也会迎来最好的爆发点。而抖音等平台对微综艺的布局,也会加剧这一内容品类的发展。
 
3.变现真正实现多元化
 
2018年以前,短视频的商业模式可以说几乎全部来自广告,2018年,电商慢慢起来。去年,知识付费也崭露头角。而今年,短视频应该会在各个方面都将探索出一条清晰的路径。
 
2020年,短视频的风浪继续拍打,我们在等待一些新的惊喜。


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