1.电商微信公众账号的引粉绝大部分来自于线上的推广，其中不乏有店铺的老客户和新客户。笔者认为，做好新老客户的分类对提高转化率至关重要。首先，目前微信公众平台的功能有限，而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件，那么单单使用微信公众平台现有的分组功能，也是能够做到预期的效果。举个例子，在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时，当客户扫描关注公众账号，公众账号就可以自动回复一段文字说明，要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息，老客户回复“老客户”获取会员优惠信息，当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。接下来就是实时监控公众平台的实时消息，针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。当然，添加备注也是必要的，这也能够方便后期调整粉丝的分组。

2.不少卖家在苦恼该推送什么内容给粉丝，问题还在于在开设公众账号之前没有定位好。电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号，即类似淘宝的一种分销推广渠道。也可以定位为分享产品内容的媒体号，在内容中插入购买链接。前者做的难度相对于后者来说要相对容易，而后者则需要不少文案。但是后者的转化率明显高于前者，毕竟一个赤裸裸的广告还得考虑到受众的需求问题，而目前用户对广告普遍都抱有一种排斥的心态，更别说一个每天只会推送广告而没有丝毫有价值内容的公众号，即便是拥有众多忠实粉丝的品牌也会遇到粉丝量不断减少的问题。所以，微信做内容这一关是绕不过的，而软文营销就可以很好的将产品推广揉入文章中，从而提高打开阅读率、跳转率和转化率。相信不少卖家已经会推送图文并茂的软文，但如何控制好软文字数，巧妙的将粉丝引导进入下单的wap页就很考验技巧。笔者认为，初期没有经验的时候可以采用试错的方式来分析哪种风格的软文效果更好。

3.转化率的关键点在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微群，特别是店铺搞促销活动的时候。以化妆品品类的卖家为例，9.9的包邮试用活动推送给大学生、白领群体，并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友。那么，只要是已经下单购买的粉丝进行推荐，那么所带来的新客户下单数量就取决于该粉丝的微信好友数，以及该粉丝在圈子内的影响力。一般而言，朋友之间的这种分享转化率都很高，特别是一传一、十传百之后，能够形成一个不断扩散的效果。因此，卖家也可以考虑跟草根达人合作，利用他们在圈子里面的影响力，足够数量的活跃好友来达到口碑营销的目的。前面提及的针对群体推广，可以参考第一点的分组管理，也可以在被关注自动回复中提示用户回复自己的年龄、工作等信息。当然不同公众账号略有区别，灵活应用就可以玩转微信营销。

4.使用微信接口应用可以方便推广，特别是现在有不少针对淘宝开发的应用，对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。

网站做好后，有许多后续工作需要进行，包括日常维护、优化推广及安全管理等，具体如下： ### 网站维护 - **内容更新**：定期发布新的文章、产品信息、图片、视频等内容，保持网站的新鲜感和吸引力，让用户持续关注。例如电商网站要及时更新商品信息，包括新品上架、促销活动等；企业网站要适时发布公司新闻、行业动态等。 - **页面检查**：定期检查网站页面，确保页面布局合理、显示正常，无错乱、变形等问题。同时，要检查链接是否有效，避免出现死链或错误链接，影响用户体验。 - **性能优化**：关注网站的加载速度，通过优化代码、压缩图片、缓存数据等方式，提高网站的访问速度。此外，要确保网站在不同设备和浏览器上都能正常显示和流畅运行，做好兼容性测试和优化。 ### 网站推广 - **搜索引擎优化（SEO）**：通过优化网站的关键词、元标签、内容结构等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，增加自然流量。这包括研究和选择合适的关键词，合理布局在网站的标题、描述、正文等位置，同时建立高质量的外部链接，提升网站的权重。 - **社交媒体推广**：利用社交媒体平台宣传网站，分享网站内容，吸引用户点击访问。根据目标受众选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，制定相应的社交媒体营销策略，与用户进行互动，提高品牌知名度和网站流量。 - **广告投放**：根据网站的目标和预算，选择合适的广告渠道进行投放，如搜索引擎广告（如百度竞价排名）、社交媒体广告（如微信朋友圈广告）、信息流广告等。通过精准定位目标受众，提高广告的转化率和投资回报率。 ### 安全管理 - **数据备份**：定期对网站的数据进行备份，包括网站文件、数据库等。这样可以在遇到突发情况（如服务器故障、黑客攻击、数据丢失等）时，能够及时恢复数据，减少损失。 - **安全防护**：采取有效的安全措施保护网站安全，如安装防火墙、防病毒软件，定期更新网站程序和插件，修复安全漏洞，防止黑客攻击、恶意软件入侵等安全问题。同时，要加强用户信息保护，确保用户数据的安全和隐私。 - **监控与应急处理**：建立网站监控机制，实时监测网站的运行状态、流量变化、安全事件等。一旦发现异常情况，能够及时采取应急处理措施，如封锁异常IP、恢复数据、修复漏洞等，保障网站的正常运行。 ### 用户体验优化 - **收集用户反馈**：通过在线问卷、留言板、客服咨询等方式，收集用户对网站的意见和建议。了解用户的需求和痛点，以便针对性地进行优化和改进。 - **分析用户行为**：利用网站分析工具，如百度统计、Google Analytics等，分析用户的行为数据，包括访问量、浏览路径、停留时间、转化率等。通过分析数据，了解用户的使用习惯和偏好，找出网站存在的问题和优化空间，从而进行个性化的优化和改进，提高用户体验和转化率。 ### 运营与管理 - **制定运营计划**：根据网站的定位和目标，制定详细的运营计划，包括内容更新计划、推广计划、活动策划等。明确各阶段的工作目标和任务，确保网站运营有计划、有步骤地进行。 - **人员培训与管理**：如果网站运营涉及多个人员，需要对相关人员进行培训，使其熟悉网站的操作流程、内容管理系统、推广方法等。同时，要建立有效的管理机制，明确各人员的职责和分工，确保网站运营工作的高效协作。 - **预算与成本控制**：合理规划网站运营的预算，包括服务器费用、域名费用、推广费用、人员工资等。对各项成本进行监控和控制，确保在预算范围内实现网站的运营目标，提高资源利用效率。

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