交互设计，又称互动设计，(英文Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互设计在于定义人造物的行为方式(the “interaction”,即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。交互式一般是跨越在尊重需求和自我实现需求，简单来说交互式是一种帮助用户更简单和更舒适实现自己需求的一个过程和方式。

当交互式能够跟快捷和更舒适的满足需求时，用户就会更容易产生一种满足的感觉。假设交互式的过程复杂的话，用户使用起来会需要思考和钻研这样让用户无法产生满足感，甚至知难而退。

交互设计在任何的人工物的设计和制作过程里面都是不可以避免的，区别只在于显意识和无意识。然而，随着产品和用户体验日趋复杂、功能增多，新的人工物不断涌现，给用户造成的认知摩擦日益加剧的情况下，人们对交互设计的需求变得愈来愈显性，从而触发其作为单独的设计学科在理论和实践的呼声变得愈发迫切。人们形成了一些不相互否认的共识，比如，交互设计是设计人和物的对话(dialog)，而交互设计研究和实践的本质可能是隐藏于这个对话中的。交互设计的目的包括，有用性，易用性和吸引性的设计和改善。

所以在设计交互式时应当尽可能的简便和舒适，要深入了解用户的需求，直观的去实现，让用户避免思考，并能直观的实现。

甚至可以说交互式设计进入了跨媒体时代。不过首先我们得先明确跨媒体的概念，跨媒体总的来说是一种思想，不再局限于某个领域或某方面，多种知识的交叉和融汇使设计师能够在不同的领域中发挥作用交互设计从单一的工业到平面海报、网页设计、软件界面、手机界面、标志设计等等都开始谈交互式设计了。

而交互式在现在来说，随着时代的需求从可用变成好用，交互式设计也越来越注重用户体验，在某种情况下我们可以把交互式设计也称为用户体验设计。

冷漠的数据与体验分析

我们来看看常见的交互式设计的流程：

用户调研，需求分析

交互设计，定下终稿

团体合作，生成产品

用户测试，反馈建议。

暂且不说后面的，先说第一步的问题。一般小公司会直接忽略掉这步不会去调研，大公司去调研但得到的都是冷冰冰的数据。那么这些调研的数据是否可信？能否提高设计师判断的准确度？换句话来说设计师是否真的知道用户想要什么？

假设设计师做了合理的调研，并且在一个休闲的场景合理的去倾听用户的声音。这时新的问题又来了，用户其实并不能准确的知道自己想要什么，或者知道自己想要什么却无法准确描述。

我们假设一个场景，用户想要买一个记事本。随机抽选的100个用户样本中进行了调查：

Table 1.Demand survey data

表1. 需求调研数据

不能准确知道自己想要什么(43%)，能够准确知道自己想要什么（31%），能够准确知道但无法描述（14%），其它（9%）。

（这里的准确知道是指用户在看到前已经知道自己想要的本子是多大，封面是什么图案，纸质是如何等等。）

一般模式

设计师设计产品-产品影响用户-用户反馈建议。

如果只是浅层的看，一般情况下是设计师设计产品，产品去影响用户后，用户再反馈建议给设计师，设计师再修改设计大的一个过程。

深度模式

用户产生需求-寻找产品-产品影响用户去改变和调整需求。

正在深层次中，用户产生了需求想要满足需求那么就会去寻找适合的产品，交互式帮助用户使用产品并满足需求，使用一个产品久了以后产生的习惯影响用户并影响用户下一次选择产品的依据。

分析比如插座上的开关，我们知道按下是开，弹起是宽。为什么？因为我们所使用的这种产品的交互式影响了我们，让我们知道按下是开，弹起是关。

在现实中还有很多很多的例子，我们所使用的产品深深的影响了我们的思维、习惯、行为等等。我们在设计交互式的时候要考虑到这点：是否有颠覆用户的习惯？颠覆后用户是否能够习惯？如果是全新的交互式，用户是否能够接受并变成习惯？

如何设计需求到设计

我一直都认为交互式是一门哲学和心理学的交叉学科，交互式主要是解决如何让需求到满足需求的过程更加简便和舒适的解决方案。

用户产生需求后去寻找能够满足自己需求的产品，通过交互式去使用产品来满足自己的需求，长期使用养成习惯后会对这个产品或品牌有依赖感。当然这里是在不考虑功能的情况下，如果功能同等的话那么交互式是否好用就变得非常重要了。

以用户为中心

在进行交互设计时应当按照用户所想的那样去设计，当然可以在这之上进行创新让用户慢慢适应。比如我们知道电视是怎么打开的，虽然遥控器的设计是一方面，但更重要的原因是我们太熟悉它了。按下遥控器的开关，电视就会打开这个交互式与我们所认知的模型是一样的，换句话来说就是与我们所想的是一样的。

在进行交互式设计时应当以用户的思想为核心概念，试想下如果某家公司推出了一种新遥控，开关键是原来的加大声音的符号，那是一种多不舒服的感受。

以用户为目的

在设计时应当以用户的目的为目的，直击用户的需求和目的，让用户更简单更快的去实现自己的需要，尽可能的将所有的步骤减少到三步或三步以内。

成为用户

只有你也是你所设计的事物的用户，你才知道要如何改进这件事物，你才会知道作为这个产品的用户需要的是什么。切勿将自己觉得用户想要什么的思想加在产品上。

总结

在当下的时代，一个产品是否能够创造出更高的用户价值，取决于这个产品的用户体验，用户体验取决于这个产品的设计所以在进行设计时，要直击用户需求，以用户为核心去设计。同时要保持简洁性并且引导用户，让用户更准确的知道自己想要什么，更简单的去做到。

企业网站更新的必要性分析

　　网络发展得太快，网站设计跟不上时代的发展，互联网上很大一部分企业网站缺乏设计思想，没有个性，并没有体现企业文化，还远远停留在几年前的水平，颇具设计思想、富于企业文化信息、令人流连忘返、过目难忘、能够起到营销作用的的网站更是凤毛麟角。随着网络的发展，人们的鉴赏力也越来越高，对于网站的设计也越来越在意，我们的网站应该不仅仅是信息的简单罗列，否则就会很容易被淹没在浩如烟海的互联网之中。我们随便在一个搜索引擎上查找某一行业的企业网站，我们都会找到成千上万条信息，试想，在这么多的网站中，没有自己企业特色、平庸无奇的网站是不会令人赶兴趣的，更不用说进入详细浏览了，我们知道，好的衣服能提高一个人的身价，好的网站也会提高一个企业的形象，一个好的网站在结构，导航，用色，内容等各个方面都是很讲究的，她可能很简单，但却给人一种吸引力，让浏览者观赏的同时了解了企业信息。

　　从严格意义上来讲，网站代表了一个企业的精神面貌，是企业的形象所在，如果网站不能反映企业的形象，反而被毛糙的文字、粗劣的图片以及千篇一律的布局影响企业形象在浏览者心目中的地位，那么还不如不做！

　　当然，评价一个网站好坏的标准仅仅凭美观还远远不够，因为对于企业来说，建设网站的目的不是观赏，而是营销，当然，这里所说的营销是广义上的营销，即并不只是要实现在线购物或支付，所有有助于提升企业形象、促进品牌宣传、提高服务质量的任何互联网营销手段都属于这个范畴。从某种意义上来说，网站营销对是传统营销方式的一种有效的补充，是一种新型的营销方式，是运用现代计算机信息技术尤其是网络技术来进行的一种社会生产经营形态，根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是，值得注意的是：大部分企业并没有网络营销意识，不知道如何利用网站进行营销，尤其是对于网站的实际作用并不看好！实际工作中往往在我们的一再督促下，这些客户才配合完成网站的发布，在他们的思想里建立网站只是不要落伍？！可以想象，这样的建站态度是无法体现网站的价值的，而也有客户曾打电话给我，高兴地对我说：他已经通过网站接到订单了！我想，这是对建站者最大的鼓舞，也是对我们工作最大的肯定。

　　也有一些企业的网站负责人员追求新技术，在自己的站点里放置了许多网页特效，比如Java，一方面效果令人不敢恭维，另一方面，这些特效会延长浏览器下载时间。其中隐含的严重问题是：漫长的等待会吓跑所有浏览者，严重地影响网站和企业在顾客心中的形象，而这些浏览者往往不再进入您的网站！放弃这些特效，好好设计和规划你的网站，往往比使用那些特效更容易贴近客户，实际上这些特效是从来与好的企业站点无缘的，细心浏览着名企业的站点，您一定有很多收获。

　　另外，有一点企业必须认识到：一个网站必须保持经常性的更新，才能不断吸引访问者再次光临，使潜在的消费者变成客户，如果网站一成不变，是无法获得更多的商业机会的，因此，企业网站建设的维护是网站营销又一个很重要的手段。但是，大多数企业并没有意识到这一点，或被忙碌的工作所累，无暇顾及，或者干脆因为没有必要的技术人员从而放弃。在此提醒各位企业人注意：必须把网站的维护工作放到议事日程上来，否则，您就在放弃很多垂手可得的商业机会！

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