美感是外在，交互是内在，内外兼修方成气候。今天十萬個為什麽总结了交互设计中的5个视觉原则，帮同学们掌握视觉与交互的协调方法。

我不想贬低文字的重要性，但也不想忽视视觉。两者是同等重要的交互设计元素。文字就是交互，但那些视觉元素(比如图标、菜单、图像等)才是用户实际上操作的东西。虽然有些可用性专家会提及Craigslist甚至Amazon，作为丑陋但可用(而且受欢迎)的网站案例。但毫无疑问，美感总会有所帮助。

情感是用户体验的关键：视觉设计优秀的网站能使用户放松，提升可信度和易用性。考虑到多数用户注意力短暂，认知往往成为事实：如果视觉做得很糟糕，用户不会费神去深入研究你的交互设计。

让我们来细说视觉的重要性，因为它关系到交互，保证了清晰的方向指引和一致性。

一、尊重视觉的主导地位

我们从案例展示开始。看看下面的文字：

很显然，我们都知道“黄色”一词所指的颜色。但当多数人看到它时，他们理解到的可能只有红色。文字的外观取代了它的真正含义。

信息图专家David McCandless表明，我们大部分的脑力资源都花在了视觉上。

作为人类，视觉是我们的主要感观。但是其他动物更多依赖听觉与嗅觉，我们是视觉主导的生物。正如数据记者兼信息图专家David McCandless在一场引人入胜的TED演讲中提到的，我们会调动全部感观，但多数的脑力都花在了视觉上——虽然我们很难察觉。他用计算机进行了类比……

“视觉是感观中最迅速的。它和计算机网络的速度相同。之后是触觉，相当于一个U盘的速度。然后才是听觉与嗅觉，约等于硬盘的速度。

“后面才是可怜的味觉，运算速度几乎近似便携式计算器。角落里那个小方块，百分之0.7，那就是我们实际了解的量。所以你的很多感观——绝大多数感观都是视觉上的，它蜂拥而来——你却浑然不觉。”

视觉影响行为，也影响体验，Stephen P. Anderson说。

但是对于交互设计这意味着什么?它意味着你对产品做出的每一项视觉上的决策，都对交互有极大的影响，即使是在不知不觉间。

产品设计顾问Stephen P. Anderson指出，视觉影响的不只是体验，也会影响用户的行为。

这就是说好的视觉设计可以提升销量，提高注册量和转化率，激发某些特定的用户行为。看看下面这两个表单：

表单A

表单B

记住，交互设计的目标之一就是让用户尽可能少地思考。你认为哪个更有利于销售?哪个视觉上看更舒服?

第一例中，那密集恐惧症般的间距和过量的文字，让用户望而却步。第二例则色彩丰富、优美，看起来更简洁(尽管用户都得输入这些信息)。

由于交互设计就是要创造人们想用的东西，有吸引力的事物更激发人的渴求，因此更能发挥作用。

图片和导航在这个在线香料商店中相互协调。

不过除了吸引人的交互，优美的设计也提供了一层额外的理解。看看上面这个Old Town Spice Shop案例，你会发现这个网站的橱柜式布局立刻暗示了这家公司的意图和香料产品。

尽管你可能会质疑，用户先看到橱柜还是“Spices”和“Extracts”这些文字。毫无疑问的是，两者相互协调。

二、提供清晰的方向与指引

用户不会漫无目的浏览网站。人们通常都有个大体概念他们要去哪，但还需要一些指引和线索。他们会在脑海中创建地图，既然我们刚刚提到人是视觉生物，那么就需要一些视觉路标来指路。

某种程度而言，你的导航要像GPS那样。用户需要了解他们当前位置，哪些路线是可行的，下一步该怎么做。

面包屑导航是满足上述3项需求的最直接的方式。就像下面的Newegg这种常见的UI模式，这种方式给用户留下了清晰的视觉踪迹，来追踪他们的访问过程。

但面包屑导航应该作为备选方式，因为对于页面间的点击跳转，它们在视觉上并不直观。它们多用于层级复杂的网站，比如电商网站，简单的网站不需要它。如果对此持疑，回顾你的网站地图，看看加入面包屑导航能不能提升易用性，或者只是添乱。

面包屑导航、链接——还有菜单、搜索框和可点击的图标——都是基于视觉的手段，让你建立方向和指引。谈到主导航时，你需要让它给人留下强烈的视觉印象。

三、确保视觉统一

一致性在交互设计的所有方面都非常重要，不只是视觉。无论如何，视觉上的不一致是非常醒目的(看看世上最糟糕的网站)，见证一下设计的地狱。

前方高能预警!!

Theworldsworstwebsiteever

有些事是不该做的。

一致性展现了网站在设计和排列方面的逻辑，创造更加令人愉悦的体验(我们都知道，开心的用户是会回头的)。

我们之前提过，人们更喜欢统一是因为它增加了可预知性(降低学习成本)。如果你的界面容易学习，它也会更容易使用。人们不喜欢令人不快的惊喜，正如惊讶最小化原则中所说：

不一致引发的问题，是它增加了“认知负荷”。Nielson Norman Group的用户体验专家，Kathryn Whitenton，在热议博文中解释过，认知负荷是用户在使用产品时需要思考的量。

一致性展现了网站在设计和排列方面的逻辑。

每项不一致都迫使用户停下脚步，来处理此处不同所表达的含义，它为何不同，又是如何影响他们的行为。因此，不一致的地方越少，交互越顺畅，体验越好。

例如，单选按钮在界面某部分只允许单选，那么它在其他部分就不应该多选。文案也该如此，既然在某个部分用了“保存”作为名称，在其他部分里就不该称作“储存”。如果某张图片触发了一个弹窗，那它在别处就不该打开新窗口。时刻要问自己，“我希望用户如何操作?”

四、将UI设计模式作为基准

UI设计模式，可以理解为特定情况的最佳设计实践。既然用户已经熟悉各种设计模式，使用它们降低了界面的学习曲线。常见的UI模式包括旋转木马、相关链接、幻灯片……还有更多(可以从这个网站看到，它致力于给它们分门别类)。

Netflix用了相关内容模式，来帮你找到其他可能感兴趣的节目。

比如，Netflix使用了“相关内容”UI模式，帮助用户找到其他可能感兴趣的电影或节目。由于内容是智能生成的，用户交互感觉更像是有人在推荐有用的内容。这并不是一项开创性的设计，但它是个快速有效的解决方案，让你的界面鲜活起来。

当然，UI模式并非即插即用的模块，你还是得基于网站的外观与感觉为它们特殊定制。

要为产品寻找正确的模式，你可以查看各种模式库，通过它们的分类来浏览各种模式，比如“导航”或“输入框”。

五、通过风格指南创建一致性

虽然UI模式有助于提升熟悉感，风格指南才能确保全站统一。

风格指南是一部手册，列出了产品的特殊偏好，这些部分很难记忆——比如全站内容的尺寸和字体、主导航的主色与辅助色的颜色梯度、按钮点击状态的表现，等等。

来这里www.yelp.co.uk/styleguide看看Yelp的风格指南。

在UXPin，更新网站时我们会创建风格指南。这能帮助我们估计出额外的工作量，因为我们可以把带有技术细节的截图添加到公司内部wiki中。正如我们在从风格指南到效果图中描述的，这种“拼拼凑凑”的方法对于简易的风格指南非常有效，可以分享给整个公司。

我们在网页UI设计最佳实践中充分讨论了风格指南，包括如何制定、需要包含什么。要了解关于风格指南的更多案例，请看以下几项绝佳资源：

要深入学习交互设计中的一致性，请看这篇全领域创建用户体验一致性，还有这篇系统、平台和现实世界的统一。

五、精华总结

人们上网时，他们说自己在“看”网站，而不是与它“互动”，尽管后者更准确。我们严重依赖视觉，视觉引导我们建立观念、解决问题，我们所相信的会引导我们的行为。由于交互设计如此贴近用户体验，通过视觉打造最佳的用户体验，虽然间接，但确信无疑促成了更好的交互。

要深入学习，可以下载这本电子书Interaction Design Best Practices: Words, Visuals, Space。视觉案例研究包含了30多家公司，其中有Google、AirBnB、Facebook、Yahoo。还有一些专家的建议，比如Stephen P. Anderson、Jared Spool等等。

企业如果不做网站，可能会面临以下几方面的劣势： 1. **形象与信誉方面**：    - **形象受损**：在互联网时代，网站是企业的重要名片和对外展示窗口。没有网站，会让客户、合作伙伴、投资者等认为企业跟不上时代步伐，显得不专业、不正规，从而降低对企业的信任度和认可度。例如，一些新兴的创业公司如果没有网站，在与其他企业合作洽谈时，可能会让对方质疑其运营能力和发展前景。    - **品牌传播受限**：网站是企业品牌建设和推广的重要平台，缺乏网站会使企业失去一个高效的品牌传播渠道。企业无法在网络上全面、系统地展示自己的品牌文化、价值观、产品优势等，难以提升品牌知名度和影响力。 2. **市场拓展方面**：    - **失去线上市场机会**：如今，消费者越来越习惯通过网络搜索来寻找产品和服务。如果企业没有网站，就无法在网络上被潜在客户发现，从而失去大量的线上市场份额和潜在客户资源。例如，当消费者想要购买某种特定产品时，通常会在搜索引擎上输入关键词，如果企业没有网站进行优化和推广，其产品信息就无法出现在搜索结果中，导致客户流向有网站的竞争对手。    - **地域限制难以突破**：网站可以帮助企业突破地域限制，将业务拓展到更广泛的地区。没有网站，企业的业务范围可能主要局限于本地，难以接触到外地甚至国外的客户，限制了企业的市场拓展能力。 3. **客户沟通与服务方面**：    - **沟通渠道缺失**：网站可以为企业提供与客户直接沟通的渠道，如在线客服、留言板、电子邮件等。没有网站，企业与客户之间的沟通就会变得不便捷，客户有疑问或需求时无法及时得到解答，可能会导致客户流失。    - **服务效率低下**：企业无法通过网站为客户提供在线服务，如产品查询、订单跟踪、技术支持等，客户需要通过其他方式获取服务，这会增加客户的时间成本和企业的服务成本，降低服务效率和客户满意度。 4. **营销与推广方面**：    - **营销手段受限**：网络营销是当今企业营销的重要组成部分，而网站是网络营销的基础。没有网站，企业就无法开展搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销等多种网络营销活动，营销手段受到极大限制，难以提高企业的曝光度和知名度。    - **活动宣传效果差**：企业举办促销活动、新品发布等活动时，无法通过网站及时发布信息和宣传推广，活动的传播范围和影响力有限，难以吸引客户参与，影响活动的效果和企业的销售业绩。 5. **竞争劣势方面**：    - **竞争力下降**：在同行业竞争中，拥有专业、优质网站的企业往往更具竞争力。没有网站的企业在与竞争对手的比较中处于劣势，难以吸引客户和合作伙伴的关注，可能会逐渐被市场淘汰。    - **信息获取滞后**：企业无法通过网站收集客户的信息和反馈，对市场动态、客户需求的了解就会滞后，难以根据市场变化及时调整产品和服务策略，进一步削弱了企业的竞争力。

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