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浅谈如何运营微信公众服务号

2015-11-13 00:00:00

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每天都有成千上万个微信公众号被建立,这其中更多的是订阅号,现在运营一个订阅号相比服务号要简单的多。一般都企业认证服务号的很多,但绝大部分只是公司企业形象的一个代表而已,真正要运营起来困难重重。最主要的限制条件是每周就只能一次群fa(敏感词),而且是出现在好友的提示信息里,往往很多时候,没有选择好发布的时间和内容,会被粉丝取消关注掉。

       笔者感觉服务号更像一个孤独忧郁的王子,虽然出身是略显高贵,但是却缺失与粉丝的交集。当然微信服务号如果开发成商城或是第三方,也许会好一些,但是大多数人只认为微信公众号是一个提供信息服务,或是宣传企业的媒介,仅此而已。

       我们不难发现,每天关注自己需求的订阅号的人很多,因为就算每天都跟新内容,至少它们都在订阅栏里,并不影响我们的社交心情。突然在一个心情不好的时候弹出一条微信消息,一打得开竟然是微信服务号,很容易取消关注,我想广大读者都有同感吧。

       然后不巧的是,作者的工作就是接手一个微信公众号中的服务号,而且这个服务号还是连接三方的,可以买卖原油的,作者的工资提成直接与之销售挂钩!所以苦逼的是,不仅仅要增粉,还要把粉丝发展成客户,可想而知这任务是多么的艰巨!

       好了,不在发牢骚倒苦水了。就先与咱杭州网络营销导师来讲讲怎么发展微信服务号的粉丝吧。

       一、我觉得服务号最大的好处是要做完善功能,自身的名字和关键词要做好,这样在搜索服务号的过程中,你的排名靠前,不排除会有自然粉丝关注的。但不巧的是,作者接手的服务号起个名字是公司名字:中君恒基粤国际微盘!虽然是做微盘,买卖现货原油的微信操盘,但是这样的名字无疑让用户无法直接搜索到,例如搜索原油微盘,那么我们的微信号就根本看不到!可惜在认证的时候就已经确定了名字,无法更改。所以作者只能放弃这个方法,但是广大新媒体运营的同志们,一定要确定好名字和关键字!

       二、利用QQ群、邮箱、主要的还有就是QQ空间精准推广!具体怎么做呢?作者运营的是原油微盘的服务号,那么我开始加了很多相关行业的QQ群,里面大多数都是炒现货,而且都是平台,微信公众号的微盘不是太多,所以这是个优势,前期不能急于在群里发你的微信号,否则肯定被T,但是你多加几个小号,一般开始加群都是想了解原油为理由,进去要主动问问题,有些小号偶尔发发实时详情,比如原油专业点知识(网上,其它群里都有,复制过来),渐渐你可以试着用小号发问题,比如我会最近我关注一个(中君恒基粤国际微盘)的公众号,也可以买原油的涨和跌,而且10元就可以玩,不知道对于初学者有没有好处?这时候你的其它小号可以参与到话题中来,迎合的,反对的,总之带动群里的气氛,最后很多人会出于好奇或者真也想花10块试一试,结果可想而知。

       邮箱营销就很简单,相关的群,发群邮件,文本要好,有吸引力,或直接点,但群邮件要定期发,不能太频繁。这里要讲QQ也可以多加一些相关的,但不同行业的,比如做原油微盘的,可以加一些期货群,炒股群,方法如同以上讲的,选择恰当的时候自然流露出微信公众服务号,但不要直接说是自己的,要装的与这个服务号没有关系哦!

       在说说QQ空间营销,这个方法很管用,在QQ空间里搜索关键词:你想要的关键词,会有一些相关的文章,或者经常发表带有关键词的文章,那么这样的用户肯定对于这方面是有需求的,然后把QQ号提取出来,发邮件。这样有一点好处,QQ邮件在右下角有弹窗的效果,所以要文章写好,内容写好,肯定能引起注意。

       三、微信、QQ朋友圈。这个方法如同卖面膜的微商,自己要经常晒一些相关的照片,或者分析一些相关行业的知识,当然了这些内容可以网上找到,加以提炼,让大家错觉你很懂,在行,感觉像大神一样就成功了,这个需要时间,进而你分享出一个微信公众号,就很容易被人关注,甚至有些观望的人就会主动咨询你这方面的,顺理成章你推荐微信号,他肯定会乐意加的。这个是需要时间和执行力的,千万不要心急。但一定要注意加更多好友,走到哪里第一时间搜索附近的人!

       四、地面推广。这种来说比较费时费力,可能选好方法方式,各种各样的。我分享了一下自己怎么做地面推广的呢,当然我花了500块钱(自己掏腰包,在粉丝不足量的时候老板是抠得很!)定做了600多个钥匙扣,找到一家图文店,我和老板好说歹说,让我在店里放了一个二维码,当然代价是我的钥匙扣是在图文店定做的!这是关键!他们进店的客户可以扫一次二维码关注送一个钥匙扣,这种方法好处在于,客户在等待的同时可以扫一扫,还有个小钥匙扣,还不至于让客户不耐烦,老板试行一段时间觉得效果很不错,(其主要的是我在他那花钱了!),至少自己可以不用去店里盯着,因为毕竟没有多少钱,缺点就是可能被重复扫描关注,当然你要和老板说,多次关注的不可以,你有后台能看到数据,让他们把微信号留下!(大多数粉丝每天增多,无法一一查验,至少让老板尽量不弄虚作假)。找到靠谱的店或者场地,这种效果还是不错的。

       五、文章需求粘性。这是很重要的,因为一周你只能一次群fa(敏感词),一定要发有用的,精炼的,不要含糊不清或者糊弄了事,往往有价值的内容是遴选消费客户的最好办法,而且也是客户发展客户的有效途径,他们会自发转发你的有效内容,这样别人才有可能关注你。

       六、借鉴病毒营销。这种方法要让老板出资,或者让利。我运营的微信公众服务号是买原油、白银、铜的涨或者跌来让客户赚钱的,我们收取平台佣金万分之三,所以说玩这行的这是比较低的平台费,而且我让技术开发功能,就是客户关注后会得到一个10元体验红包,可以买原油,挣的钱都是客户的,可以提现,陪了也就陪10块钱,自己也没有损失,而且用户推荐一个他和被推荐同时各得一个微信10元体验红包,这样一来被推荐的人越多,推荐人的红包就越多,都可以用来买原油涨跌,挣的钱都是可以提现的!这种是平台要拿出一些钱的,所以要跟老板说好,并得到他的认可。这样营销的方式比较有吸引力。

       七、制作点赞转发有礼。这种方法可能过时了,但是还是可行的,让朋友圈分享出去,送礼物,并且群fa(敏感词)好友里所有人,截图,提供礼物,这个成本要控制,我们做过一次,超出预算,收获的效果虽然很好,但是太过于耗成本的。当时每天不断发来截图,作者和公司的人都在发货,我们批发的眼镜和钥匙链,我相信很多朋友都知道这种方法!

好的网站应是什么样?

网站根据不同的用途分为不同的类型,既然我们是做生意的,网站是用来宣传产品及销售产品的,那么我们的网站就应该建成营销型网站,什么是营销型网站呢?

  营销型网站的特点:

  1、网站整体结构与各个页面布局合理,代码简洁、尽量不使用动画和大的图片,页面整齐、页面信息表达清晰。

  2、网站信息突出重点,详尽的介绍企业产品与企业的特色。

  3、在明显位置留有联系方式,方便客户直接联系。

  4、网站的下载速度快,多地域能保持均衡的速度。(比如一般网站空间都存在着国内的南北电信与网络互相通的访问速度不均衡、国内外的访问速度不均衡的问题)

  5、具备营销的工具支持,能主动、及时、方便、多途径的跟访问用户沟通,能分析访问用户状况与需求。

  6、是“活”的网站,可以让企业和访问用户互动沟通。

  营销型网站是指能达到最佳营销效果的要求,网民访问体验好的网站,包括网站的营销功能、网站整体结构与各个页面的合理布局、页面信息表达清晰度、下载速度等,接下来我们就结构,速度与功能这三大块来分析一下.

     怎么样的网站才是真正的营销型网站:

  一:结构:

  A 突出产品为重点:

  很多的企业网站一进入首先出现的就是企业简介,站在企业的角度上而言,这一点没有错,因为将企业的实力展示给客户看,没什么错,但是如果您站在客户的角度上而言就不是如此了。为什么呢?因为一点,客户进入您公司最想了解的是什么呢?当然是产品,试想,如果一个人对您公司产品没有兴趣,他会对您公司有兴趣吗,您公司实力再大再强对他而言毫无意义,首页,作为网站的黄金位置,是非常之重要的,在首页展现自己的产品,让进入网站的客户第一时间能够对他们所需要的产品有所了解,这一点在传统销售里同样如此,您的业务员给客户介绍首先是介绍产品还是您公司实力呢?只有客户对您产品有兴趣了。才会想去了解您公司的实力!产品是前锋,实力是保障,这样才能达成销售!

  客户通过对您产品了解,对您企业了解之后,对您公司产生了兴趣,如果这个时候再能第一时间找到您,这对销售的促进是相当大的,这就牵涉到了一点就是联系方式很关键。

  B  联系方式:

  联系方式我们从两个角度来分析,第一就是联系方式的位置,第二就是联系方式的内容。

  第一:联系方式的位置,联系方式应该放在哪里呢?很多企业都是在导航栏的最后加上一个联系方式,使客户通过访问新的连接来了解联系方式,这样的做法其实按道理而言问题不是很大,然而,既然是最佳营销效果的网站,就得处处站在最佳考虑。首先一点,客户未必是我们这样对电脑很熟悉,对网络很精通的人。也许他刚开始学上网,找不到联系方式怎么办?其次,让客户很快捷的能找到联系方式我想任何企业都愿意。最佳位置在哪里呢?站在人视觉的角度上而言,左边优势是远大于右边的,将企业的联系信息放到网站建设的左靠下方是相当恰当的。客户只要一转移视线就能看到您的联系方式。

  第二:联系方式的内容,联系方式应该哪些内容呢?基本的大家都明白,比如联系电话,传真号码,地址,邮箱等等。我们这里针对联系电话与地址这两块做一下分析。

  首先是电话,电话留哪个电话呢?很多企业留的都是前台电话,由前台转接销售部,这里面存在两个问题,其一,前台的工作是什么?是转接电话与接待访客,她们每天会接到无数的电话,不能保证他们有时候态度会不好,甚至挂电话,也不能保证被挂的电话里面没有客户的电话,因为,销售并不是她的职责所在,也许她因为今天心情不好对所有来电态度都不好。这都是有可能的,那也就有可能存在得罪客户的情况所在。其次,前台对产品的熟悉度有多强呢?如果客户提出几个专业问题前台回答不了怎么办?会不会让客户失望而使客户另投别家?因此,电话必须留销售部的电话,而且留的最好是接入电话,而不要留打出电话,因为业务员会经常性的会与客户进行电话沟通。我们得尽量避免电话占线导致客户无法打入咨询电话的情况出现;如果能为网站单独申请一个电话这是最好不过,不但能更好地把握销售机会,还有处于企业评估网络推广效果,花了多少钱就统计通过此电话产生了多少意向客户,签了多少单。再一点,大家都有所了解800免费电话,很多大型企业都会留下800的免费电话,这一点又可以从两个方面来分析。第一点,大家都有一种感觉就是有免费电话的企业都是大型企业,合作起来可靠。第二点,你有免费电话,客户会觉得企业时刻站在客户角度上着想,因为,电话是免费的,客户不用去担心电话费可以将对产品或者服务的问题都详细的了解清楚,对销售与企业形象塑造也是有很大的帮助的,所以,申请一个800电话对企业的网络营销也会有很大促进作用。

  地址,很多网站上面并没有将公司的地址填写的很清楚,觉得没有这个必要,觉得很少会有客户来公司拜访,其实并不是这样,第一点,您公司具体地址明确,让客户心里塌实,为什么?换个角度而言,您是觉得没必要才不留详细地址,但是客户会不会错觉成您公司是皮包公司而不敢留下详细地址呢?不要觉得不可能,我们换个角度而言,您会和一个连详细地址都不留下的公司合作吗?第二点,假如客户要来您公司拜访呢?中国的同音字实在多,一个字一个字的解释,您解释的费劲,客户听的费劲,如果网上都有详细的介绍,是不是又可以方便一点呢?再者,在您的网上地址这里加上一个乘车地图也是有必要的,为什么呢?您客户确实有可能不会来您公司,但是他们会觉得您处处都在为客户着想,处处都为客户着想的企业同样也会得到客户的信任与青睐!

  这是针对现在大部分企业网站存在的两个最大的问题进行分析,总而言之,网站已不再是展览工具,不再是企业的花瓶,而是企业的销售工具,一切都站在客户的角度上着想,自然也能赢得客户的心!

  二:速度

  在网站所有的因素中,速度是最重要的,为什么呢?试想,就算你的网站再漂亮,再能吸引人,你的产品再具有竞争力。如果你的网站根本无法让访问者浏览,其他的一切都是白搭。因为客户根本就没办法访问你的网站。

  核心问题之一:访问者访问网站速度不均衡:

  这首先牵扯到的第一个问题就是服务器的问题,现在国内绝大部分网站托管的服务器都是单路由服务器,也就是单线路,要不电信,要不就是网通,这里面有什么问题呢?要知道,您公司网站代表的就是您企业在网络上的形象,面向的是所有的网民。由于南方电信与北方网通的地域访问不均衡性就会导致不同地域访问网站的速度变慢甚至打不开。

  如果你有朋友在国外,让他在国外上上你的网站,是不是感觉速度更慢甚至打不开?那就必须要解决国外多路由的问题。否则我们的国外市场怎么拓展?

  核心问题之二:访问者访问速度慢

  很多网络公司为了节约制作成本,使用的服务器很差,有的甚至是家庭服务器,这样大大降低了制作成本,但是站在企业的角度而言就不一样了。因为对网站打开的速度是相当有影响的。

  其次一个服务器上放多少网站数也决定了你的网站的访问速度,很多网络公司为了节约成本,一台服务器上放上千个网站。再次:先我们了解一点是,客户访问我们网站的原理是通过对访问我们的服务器,从我们购买的服务器上将信息下载下来,才能进行浏览,因此网站的下载速度是相当重要的。这里面影响下载速度最核心的因素的就是FLASH动画与大图片了!FLASH很漂亮,也很动感,大家都明白也很喜欢观看,因此很多企业为了加强自己企业网站的动感与美观在网站上放了大量的FLASH,甚至有的企业更将FLASH作为首页,出发点还是没错,让客户觉得美观和动态。这是站在企业的角度。然而,站在客户角度上呢?客户进入您的网站绝对不是来欣赏FLASH的,试想,任何一个专业的娱乐网站和FLASH专业网站都会比你的漂亮吧。客户是来了解您公司产品信息的而不是来看动画的。再者,FLASH的下载速度是最慢的,导致网站打开速度非常之慢。客户会有时间等待那个久久不能打开的FLASH吗?愿意花时间在咱们这个久久不能打开的网站吗?时间就是金钱,我们明白,客户也明白。

  对于图片,是网站所不可缺少的。这里面存在的一个问题是很多企业都将没有处理过的一些图片直接上传到网站上去。有的图片如果不经过软件处理,是非常之大的。下载起来也是相当慢的。因此,将图片进行一下处理也是非常有必要的。总而言之还是一句话,多站在客户角度上着想。

  三:功能

  对于功能这一块,就网站而言,目的就是为了能把握网站的访客,把流量变成销量,使访客变成顾客。自网民意识到网络存在大量商机时就已经在着手这一块,比如说在网站上留下自己的联系方式,就是希望客户通过网站了解自己的产品或者服务以后能够和自己联系。然而一直以来,并未能通过网站把握住客户的真正意向,只能通过电话邮件沟通,也就是说只有等客户主动来找你。随着企业的需求逐渐的增加,网站也不断的完善。又出现了留言版,BBS,即时通讯工具等等,目的其实都只有一个,只是希望能够把握住意向客户。但是这一切只是在原来的前提下加以升级,并未能起到实际意义,因此网站在营销中一直只是担任着方便的展示工具,企业也无法将网站作为一个直接的销售工具。但是,既然咱们谈到的是营销型网站。也就是说网站在这里即将一个新的变革:从传统的展示工具变成现阶段的销售工具

  营销型应该具备哪些功能呢?咱们从网站的基本功能来分析:

  第一:网站最重要的就是流量,因此,营销型网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分是非常有必要的。为什么这么说呢?很简单,当你可以从你的网站得知你的客户大部分是来自那个省或地区的时候,也就是说企业产品在那个省或地区的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有帮助的。

  第二:网站最大的功效就是展示产品,因此,营销型网站就必须得具备通过网站得知客户在看我们哪个产品或者哪项服务。这样对于了解客户的需求非常有帮助,也可以了解哪个产品的需求量大。

  第三:网站建设之后就会牵涉到网络广告,因此,网站也必须得具备网络广告效果分析功能,比如说,通过网站我们可以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站,通过搜索什么样的关键词,这样对广告价值评估非常重要的,因为我们可以明确广告投放重点,以节省不必要的投入。

  第四:我们必须得通过访问者是什么时候进入我们网站的,在网站上面停留了多长的时间,这对把握意向客户也是非常重要的

  第五:也是最重要的,就是主动与客户进行沟通功能!试想,通过网站,我们已经实现了知道客户从哪里来的,在网站停留了多长时间,而且知道了他在看我们哪个产品看了多长时间,意向如此强烈的客户如果流失多么的可惜?这个时候,通过主动与客户沟通功能,在我们了解了这么多情况之后,与客户进行交谈,将相关的一些技术参数或资料发给客户对于把握客户是至关重要的。第一点,我们即时与客户进行了沟通。第二点,能让客户感觉到企业无时无刻在替客户着想,对于销售会起到多大的作用我想不需要多说了。

  现在,网络中存在的即时沟通工具中如:QQ,贸易通,MSN等等,都存在一个弊端,就是客户也必须登陆这些,如果客户不登陆是没办法进行交流与沟通的。而营销型网站的沟通不需要登入工具,只要他在看我们的网站,我们就能与他进行沟通;客户也可以主动点击与我们沟通。这才是真正的主动把握意向客户。才是真正的销售工具——明确客户需求之后,主动与客户进行沟通!使流量变销量,使访客变顾客!

  至于营销型网站具备的其他功能如:访问分析功能;呼叫转换功能;智能地域功能;多网站管理功能;业务员自动识别功能;嵌入交流功能等等就视企业的实际情况而定了。

  总而言之,营销型网站应该实现的是:站在客户角度着想,多了解客户需求,真正把握住意向客户,成为真正的销售工具!。

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