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提升客户体验不管是对于优化排名还是企业而言,都有着重要的作用。然而客户体验这四个字,一般人只能理解字面意思,无法做到深入了解。对于企业建网站要提升客户对网站的体验度是涉及到很多细节方面,基本上都是与客户相关。就好像网站打开速度、内容对客户的吸引力、网站对搜索引擎的友好度,功能应用等,那么建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌?
建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌
一、增加搜索功能
在一般的企业网站里很少出现搜索功能,很多会觉得网站产品不多,没有这个必要,然而搜索功能在网站里起着至关重要的作用。不管企业建网站是属于哪种类型或者哪个行业的,增加搜索功能可以从很大程度上提升客户体验,能够方便客户迅速查找到想看的内容。但这不表示搜索功能只是一个小方框,在建的时候同样要注意外观的精美度以及搜索条件的设置,好的体验同时可以作用在视觉上的。把搜索功能建在网站醒目的位置,并加以装饰,让客户访问网站时能够注意到。在网站运营过程中会不断添加新内容,功能要有人使用才能发挥作用。
二、提高内容质量
建网站之后有的企业为了能够提高网站访问量,就会在网站里上传与自身行业毫无关系的内容,而且是客户相对比较有兴趣阅读的文章。例如一些娱乐新闻、小品笑话、短视频等,标题非常吸引人,容易诱导客户去点击。但是这些与行业无关的内容不仅会占用服务器容量,也会降低企业形象,吸引来的都是闲客而非目标客户,对企业来说一点意义也没有。特别是现在搜索引擎对内容的抓取,审核非常严格,纯粹只是扩充访问量是不行的。想要提升客户体验,就要提高内容质量,即使是企业信息或者产品信息,甚至新闻中心都需要以行业为根本进行更新,优质原创的内容才能吸引客户,内容的可读性强也会提升对网站的体验。
三、对网页进行修改
假如企业网站在搜索引擎里有了排名,那么就要注意网站跳出率这个问题。通用一些站长工具就能得到网站跳出率相关的数据,企业可以从这些数据中进行分析,分析哪个网页是客户最常浏览的,哪个网页点击率太低。一些点击率太低的网页就要进行修改,这些都是降低客户体验的因素。把可能的问题找出来,提升客户体验通常出自这些细节问题上。把这些问题都处理好,让老客户发现网站的改变,让新客户能够获得更好的体验。假如网站跳出率太高,搜索引擎就会对网站表示怀疑从而降低对网站的抓取次数和收录量。因此,通过分析数据将一些不好的网页修改,以增加客户体验。
一、要看能否表现出企业自身的特点,建一个有格调的网站能产生一种无形的交流,将企业自身的优势与特点表现出来使访客了解,这样一来对于网站转化程度来说就已经转化了50%。这样建的网站所起到的交流作用再加上对访客适当的引导,转化为企业的效益就是水到渠成的事情。那么如何才算是交流呢?在建网站把企业取得的成就与日常活动通过图片或文字的形式发布到网站上,当然,也可以是视频,给访客一种印象就是这是一个什么样的企业,虽然没有亲身经历,但是图文介绍之间的企业形象已经呈现到了访客的眼前。
二、在建网站时运行最新的网页技术,技术所带来的便利往往不只是其它方面,而建网站的技术也是飞速发展,日新月异的,一个有格调的网站在技术方面往往也不会落后于别人,目前运行到网站上比较流行的技术包括视差图片切换,扁平的树于结构,用视频来代替原来banner图作为背景,还有类似于单页面的滑动跳转等。技术也代表了一种实力,与普通的只有简单页面的网站相比,运用了大量技术的网站看上去也是一种实力的象征,用户会倾向于有实力的网站,而这种网站有实力的格调正是技术所带来的。
三、内容贵精不贵多,一个有格调的网站在内容方面从来都是留白居多,多余的内容采用动态加载或是翻页的形式来表现,适当的留白能够使人的视觉聚焦于内容的主要区域。通过有限的内容表现出远超几倍的信息,这也是一种有格调的表现。相反,如果把网站的页面堆的满满的,形容人多时我们通常会说某个地方挤的无法落脚,但形容建网站版块堆放可以说是没有地方落鼠标了,充斥者大量的版块,在这其中鼠标都不敢乱点,生怕会点到不想点的链接上去,内容虽然堆的多,但显得拥挤,在浏览时反而不容易区分内容与内容的区别,还会给人一种廉价的感觉。
四、突出企业品牌让建的网站看起来有格调,比如在一个简约的页面区域里,却只放置一个logo,然而让人看了反而不觉得这样会空旷,这就是视觉方面的运用,在企业建网站时我们可以在网站上通过各种方式来突出企业的品牌,比如从文字、色彩、图片或是视频方面来突出企业的品牌形象,一个网站如果能够树立起企业的形象,那么也就说明建的这个网站是一个有格调的网站。
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