提升客户体验不管是对于优化排名还是企业而言，都有着重要的作用。然而客户体验这四个字，一般人只能理解字面意思，无法做到深入了解。对于企业建网站要提升客户对网站的体验度是涉及到很多细节方面，基本上都是与客户相关。就好像网站打开速度、内容对客户的吸引力、网站对搜索引擎的友好度，功能应用等，那么建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌？

建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌

　　一、增加搜索功能

　　在一般的企业网站里很少出现搜索功能，很多会觉得网站产品不多，没有这个必要，然而搜索功能在网站里起着至关重要的作用。不管企业建网站是属于哪种类型或者哪个行业的，增加搜索功能可以从很大程度上提升客户体验，能够方便客户迅速查找到想看的内容。但这不表示搜索功能只是一个小方框，在建的时候同样要注意外观的精美度以及搜索条件的设置，好的体验同时可以作用在视觉上的。把搜索功能建在网站醒目的位置，并加以装饰，让客户访问网站时能够注意到。在网站运营过程中会不断添加新内容，功能要有人使用才能发挥作用。

　　二、提高内容质量

　　建网站之后有的企业为了能够提高网站访问量，就会在网站里上传与自身行业毫无关系的内容，而且是客户相对比较有兴趣阅读的文章。例如一些娱乐新闻、小品笑话、短视频等，标题非常吸引人，容易诱导客户去点击。但是这些与行业无关的内容不仅会占用服务器容量，也会降低企业形象，吸引来的都是闲客而非目标客户，对企业来说一点意义也没有。特别是现在搜索引擎对内容的抓取，审核非常严格，纯粹只是扩充访问量是不行的。想要提升客户体验，就要提高内容质量，即使是企业信息或者产品信息，甚至新闻中心都需要以行业为根本进行更新，优质原创的内容才能吸引客户，内容的可读性强也会提升对网站的体验。

　　三、对网页进行修改

　　假如企业网站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意网站跳出率这个问题。通用一些站长工具就能得到网站跳出率相关的数据，企业可以从这些数据中进行分析，分析哪个网页是客户最常浏览的，哪个网页点击率太低。一些点击率太低的网页就要进行修改，这些都是降低客户体验的因素。把可能的问题找出来，提升客户体验通常出自这些细节问题上。把这些问题都处理好，让老客户发现网站的改变，让新客户能够获得更好的体验。假如网站跳出率太高，搜索引擎就会对网站表示怀疑从而降低对网站的抓取次数和收录量。因此，通过分析数据将一些不好的网页修改，以增加客户体验。

一、免费推广渠道（低成本、长期见效）

1. 搜索引擎优化（SEO）

• 核心逻辑：优化网站内容和结构，让关键词（如 “深圳小型机械配件”“杭州跨境电商代运营”）在百度、搜狗等搜索结果中排名靠前，获取自然流量。

• 具体做法：用 AI 工具（如 ChatGPT、5118）挖掘行业高流量关键词，融入官网标题、文章、产品描述；优化网站加载速度、移动端适配性；通过企业博客发布行业干货（如教程、案例），吸引用户点击和收藏。

• 优势：流量精准、长期免费，一旦排名稳定，能持续带来客户线索。

2. 社交媒体引流

• 平台选择：根据行业属性选重点平台，B2B 企业侧重 LinkedIn、微信公众号、知乎；B2C 企业侧重抖音、小红书、视频号。

• 推广方式：发布与产品 / 服务相关的内容（如案例拆解、使用教程、行业洞察），文末引导 “点击官网了解更多”；在评论区、粉丝群主动回复用户疑问，软性植入官网链接；用 AI 工具批量生成多平台适配的短文案和图片，提升运营效率。

3. 内容营销与口碑传播

• 内容形式：除了官网博客，还可制作白皮书、行业报告、思维导图等干货资料，设置 “官网扫码免费领取”，吸引用户主动访问。

• 口碑沉淀：鼓励成交客户在官网、百度口碑、大众点评等平台留评，正面评价能提升新用户信任度；将客户案例、好评截图整理到官网，形成 “信任背书”，反哺推广效果。

4. 行业平台与社群入驻

• 行业平台：入驻垂直领域的 B2B 平台（如阿里巴巴、慧聪网）、行业黄页（如企查查、天眼查企业主页），填写企业信息时附上官网链接，借助平台流量引流。

• 社群推广：加入行业交流群、客户精准社群（如 “创业者交流群”“跨境电商卖家群”），定期分享有价值的内容（非硬广），当用户有需求时，自然引导至官网咨询。

二、付费推广渠道（快速起量、精准触达）

1. 搜索引擎竞价（SEM）

• 核心逻辑：在百度、360 等平台投放关键词广告，用户搜索相关词时，官网优先展示，按点击付费（CPC）。

• 优势：见效快，可精准控制投放地域、时间、人群（如 “25-40 岁深圳企业主”），适合短期内需要快速获客的场景（如新品推广、旺季促销）。

• 注意：用 AI 工具（如百度营销 AI 助手）优化关键词出价和创意文案，避免无效点击浪费预算。

2. 社交媒体广告

• 平台选择：抖音信息流广告、微信朋友圈广告、小红书竞价广告，适合 B2C 零售、本地服务类企业（如餐饮、美容、教育）。

• 推广方式：根据用户画像（年龄、兴趣、地域）定向投放，用短视频或图文展示产品优势，引导用户点击跳转官网预约或购买；可设置 “小额试投”（如 500 元起投），测试不同素材的转化效果，再加大投入。

3. 本地生活与精准投放

• 本地服务类企业（如家政、装修、餐饮）：投放美团、大众点评、百度地图的本地广告，用户搜索 “附近家政公司” 时，官网链接同步展示，提升到店或咨询转化。

• 精准直投：通过邮件营销（用 AI 工具批量生成个性化邮件，附上官网活动链接）、短信营销（针对老客户或潜在客户，发送官网新品、优惠信息），唤醒沉睡用户。

三、线下与私域联动（沉淀流量、促进复购）

1. 线下场景引流

• 物料植入：在名片、宣传册、海报、产品包装上印刷官网二维码和网址，让线下接触到的客户（如门店访客、展会观众）主动访问官网。

• 活动联动：举办线下沙龙、产品体验会，现场引导用户扫码登录官网报名、领取资料，将线下流量转化为线上用户。

2. 私域流量反哺官网

• 把微信好友、企业微信客户、公众号粉丝等私域用户，引导至官网参与专属活动（如 “私域用户官网下单享 9 折”），提升官网活跃度和转化率。

• 在私域社群定期推送官网更新的内容（如新品上架、行业干货），保持用户对官网的关注度，促进重复访问。

四、推广效果监测与优化

• 工具推荐：用百度统计、Google Analytics 4（GA4）监测官网流量来源（如 “抖音广告”“百度搜索”）、用户行为（如停留时间、点击按钮），明确哪些渠道效果最好。

• 优化动作：定期淘汰转化差的渠道，加大高 ROI 渠道的投入；用 AI 工具分析用户行为数据，优化官网落地页（如调整按钮位置、修改文案），提升转化率。

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