提升客户体验不管是对于优化排名还是企业而言，都有着重要的作用。然而客户体验这四个字，一般人只能理解字面意思，无法做到深入了解。对于企业建网站要提升客户对网站的体验度是涉及到很多细节方面，基本上都是与客户相关。就好像网站打开速度、内容对客户的吸引力、网站对搜索引擎的友好度，功能应用等，那么建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌？

建网站哪些提升客户体验的方法值得斟酌

　　一、增加搜索功能

　　在一般的企业网站里很少出现搜索功能，很多会觉得网站产品不多，没有这个必要，然而搜索功能在网站里起着至关重要的作用。不管企业建网站是属于哪种类型或者哪个行业的，增加搜索功能可以从很大程度上提升客户体验，能够方便客户迅速查找到想看的内容。但这不表示搜索功能只是一个小方框，在建的时候同样要注意外观的精美度以及搜索条件的设置，好的体验同时可以作用在视觉上的。把搜索功能建在网站醒目的位置，并加以装饰，让客户访问网站时能够注意到。在网站运营过程中会不断添加新内容，功能要有人使用才能发挥作用。

　　二、提高内容质量

　　建网站之后有的企业为了能够提高网站访问量，就会在网站里上传与自身行业毫无关系的内容，而且是客户相对比较有兴趣阅读的文章。例如一些娱乐新闻、小品笑话、短视频等，标题非常吸引人，容易诱导客户去点击。但是这些与行业无关的内容不仅会占用服务器容量，也会降低企业形象，吸引来的都是闲客而非目标客户，对企业来说一点意义也没有。特别是现在搜索引擎对内容的抓取，审核非常严格，纯粹只是扩充访问量是不行的。想要提升客户体验，就要提高内容质量，即使是企业信息或者产品信息，甚至新闻中心都需要以行业为根本进行更新，优质原创的内容才能吸引客户，内容的可读性强也会提升对网站的体验。

　　三、对网页进行修改

　　假如企业网站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意网站跳出率这个问题。通用一些站长工具就能得到网站跳出率相关的数据，企业可以从这些数据中进行分析，分析哪个网页是客户最常浏览的，哪个网页点击率太低。一些点击率太低的网页就要进行修改，这些都是降低客户体验的因素。把可能的问题找出来，提升客户体验通常出自这些细节问题上。把这些问题都处理好，让老客户发现网站的改变，让新客户能够获得更好的体验。假如网站跳出率太高，搜索引擎就会对网站表示怀疑从而降低对网站的抓取次数和收录量。因此，通过分析数据将一些不好的网页修改，以增加客户体验。

1. 掌握自主经营权，规避平台依赖风险：很多中小企业会入驻电商平台或运营社交媒体账号，但这类第三方平台规则多变，还可能面临限流、封号、佣金上调等问题，一旦出现意外，企业的线上业务可能会被大幅冲击。而官网完全由企业自主掌控，内容展示、功能设置、运营策略等都能根据自身需求调整，不用受平台约束。同时官网还能作为各线上渠道的核心枢纽，把电商平台、社交媒体的流量引流至此沉淀，形成稳定的用户资产，避免流量流失。

2. 降低综合成本，适配中小企业预算：当下网站建设成本已大幅降低，完全适配中小企业有限的预算。中小企业无需选择昂贵的定制开发，像乔拓云等平台的初级版网站仅 199 元 / 年，且无需额外购买服务器，还免费赠送二级域名。后续维护也简单，员工经简单培训就能完成内容更新等基础工作。此外，官网搭配 SEO 优化等手段推广，能免费获得搜索引擎的自然流量，相比传统广告和平台付费推广，长期营销成本更低，还能持续发挥作用。

3. 塑造专业品牌形象，增强客户信任：在互联网时代，客户了解一家企业时，常会习惯性搜索其官网。一个设计精美、内容完善的官网，能全面展示企业的文化、产品、案例、资质等信息，给客户留下专业、可靠的印象。反之，没有官网的企业，可能会让客户觉得 “过时”“不正规”，难以获取信任。比如小型手工艺品店通过官网展示产品工艺与案例，能比仅靠线下门店更易获得客户认可，甚至吸引到外地客户。

4. 打破地域限制，拓展业务边界：中小企业线下业务常受地域限制，而官网能打破这一壁垒，将业务范围拓展到全国乃至全球。对于有跨境需求的企业，如今很多建站平台还支持多语言、国际支付、全球 CDN 加速等功能，比如乔拓云国际版能支持 50 种语言，让东南亚、欧洲地区用户 2 秒内加载页面，助力中小企业轻松对接海外市场，获取更多订单。

5. 助力客户互动与转化，提升经营效率：官网可设置在线客服、留言板、预约表单等功能，能实时解答客户疑问，收集客户需求，相比线下沟通更高效，客户转化率也更高，有数据显示带在线客服的企业比无客服企业转化率高出 30% 以上。同时，官网还能对接 CRM 系统，捕捉用户浏览轨迹，通过表单收集客户信息，形成客户线索池，方便企业后续精准跟进，促进二次转化。例如教育类中小企业，可在官网设置课程预约模块，快速对接有需求的客户。

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