互联网从WEB2.0发展到粉丝经济，从众包到众筹，从社区到社群，经历了顽强的进化。电子商务也从传统电商发展到移动电商的社群共享经济，社群己成为未来企业营销的核心竞争力，有一个活跃度高、成员精准的社群，便可逐渐摆脱对传统电商平台的依赖。

　　社群其实是无处不在的，几个牌友一起打麻将，建了个微信群方便约定和交流，这就是最原始最小的社群。常言道物以类聚人以群分，现代互联网中的社群又是如何区分的，企业在建立自己社群的时候应该遵行那些原则呢?本文将结合一些实际案例来谈谈社群运营的关键点。

　　一、共同的兴趣、需求或价值观。

　　人的需求分为几个层次，低层次的需求包括肉体和物质层面的，企业平常的一些打折促销都属于满足物质层面的需求，高层次的需要当然就是精神层面的需求甚至是自我价值的实现，比如微信公众与十点读书就是满足了人们精神生活的需求。一些选秀类节目则是满足了人们的自我价值实现。

　　对于一个社群来说，聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求，社群必须能提供解决这一需求的服务。比如一个婚恋站的社群，成员核心需求就是交流和认识，社群最基本的服务应该包括线上和线下的交流，以及个人资料的展示与获取。对提供健康护理的瑞喜堂健康商城来说，因为用户主要是中老年人以及小孩，而实际购买我们产品的是老人的子女和小孩的父母，所以我们社群的服务和内容应该围绕礼品、孝道、亲子关系，内容可涉及空巢老人、留守儿童、亲子教育、健康保康等。要让客户感觉到这个社群满足了他行孝育子的心，弥补了他们对父母或孩子的亏欠，从精神和情感到感受到了服务。

　　二 核心成员的发现与培养社群运营需要有一批核心用户，这些用户通常是我们产品的忠实粉丝，他们非常喜欢我们的产品，甚至多次购买并推荐给朋友。这样的成员是需要我们的客服人员在平常的接待过程中及时发现的，在沟通或回访客户的过程中不只是谈产品，更要沟通感情，深度聆听客户的需求与反馈，成为朋友。这一积累过程必不可少。

　　积累到一定的过程就可以考虑建群，让有共同点的客户存在于一个群。让这些核心成员成为群管理员。可以给于一定精神和物质上的奖励，让他们积极发言，让内容的产生从客户中来。有了新产品也可以邀请这些客户来体验反馈使用情况，一方便让这些老客户感受到了特权，另一方面也让客户对我们新产品提出宝贵意见，让我们的产品的用户体验做的更好。

　　三 促进成员之间的交流社交是人的基本需要，基于兴趣或共同需求的社交更是人们的刚需。微信的内容上当然要体现这些共同点。平时也可以发起一些大家感兴趣的话题来让大家来讨论。比如我们医疗保健器产品商城就分了妈妈群、孝心E家群。妈妈群主要集合的就是给小孩子买体温计的妈妈们，他们的主要需求点就是孩子的成长，所以我们就是设置一些关于孩子健康成长和美容瘦身的话题，也会做一些盟宝大赛类的投票，年轻的妈妈们都很爱美，经过这样的活动，我们的美容器械也受到欢迎，而孩子们也多有祖辈，正我我们主打产品能量养生仪的目标用户。所以很多时候客户的需求也是多方面的，所谓客户需求链未必是指一个人的需求，也可能是他身边人的需求链条。

　　四 与线下场景结合线上的电子商务对线下店的影响不可谓不大，然而线下店永远有其自身的优势-体验，特别是对于体验需求比较强的医疗器械行业来说，与线下场场景结合仍是最佳选择。可以扶持社群里的核心用户使用医疗保健器械在自己家中或附近开展线下体验点，让其家人邻居朋友来体验机器，在体验的过程中可以增加一些健康养生知识的讲解，也可以有一些娱乐和交友的互动。要以考虑线下体验线上下单的体验O2O模式。相信这样的线下场景对销售的促进会是非常大的。

网站制作上线后就需要站长日常网站维护了，可是大部分站长以及公司都不知道怎样更新网站内容，百度蜘蛛不来抓取更没有收录网站排名就更别提了，其实内容需要灵活和创新，并不是复制粘贴一个文章就可以的，只有做好了网站的维护更新工作让网站有更多收录才能起到更好的百度排名作用。

而想要做好网站的常规更新，就必须注重网站更新网站内容与网站自身的相关性、网站内容的原创性、内容加关键词(KEY)的自然性、网站页面内容的加粗等等，而只有把握准了这几点内容，我们的更新工作才可以做的更好，那么具体如何做呢?

我们先来看看网站更新网站内容的相关性，相关性这个话题被无数站长都提到过，但是真正落实到实处的站长几乎没有，因为大多数站长在更新网站页面网站内容的时候都忽略了相关性这个话题。西安博创互联让有需求的人首先找到浏览者。西安博创互联网站建设公司一流的咨询和开发团队。而网站的更新相关性其实也非常简单，只要抓住了二点内容就可以保证网站的相关性，下面详细的谈谈：

1.关键词(KEY)的问题，关键词(KEY)自然就要求站长的写作水平更高一步了，想要提高文章的通顺性我们在编辑网站内容的时候就要保证网站文章的关键词自然，而想要让关键词自然笔者认为最好的方法就是讲故事，比如你是卖衣服的，讲一个朋友穿你所卖的衣服后的效果与作用，这样不仅仅提高了用户的购买欲望，而且让自己的网站内容关键词合理的布局设计在了文章之中。

2.是抓住网站的主题，不管你是做什么样的网站都有自己的主题，比如你的网站是汽车销售，那么我们的网站主题重要就是汽车有关的，只要我们写出的网站内容与汽车有关，那么百度就会认可，进入网站的用户也就会尝试接受。

3.网站的原创性，网站的更新网站内容原创性已经被提及了非常多回，为什么站长朋友就是做不到原创呢?其最重要的有两点，一是思维受限没有灵活性，二是站长懒惰不想去创作。这就是原创网站内容的最大难题，面对网站的原创性，作为一名普通的站长，我给大家的建议就是买一本与自己网站相关的书，每天看一篇书中的文章，然后将文章中的重要思想通过自己的语言编辑出来，这就是最简单而最有效的方法，目前我非常多时候也这样做的，效果还不错。

4.是想到我们的网站内容是给什么人看的，举一个很简单的例子：我卖汽车，而写出的网站内容是化妆品，试问这样的网站内容合适吗?因此只要我们在编辑网站内容的时候想到网站内容是为谁看的，那么就可以让我们的网站页面网站内容符合网站的主题，从而匹配相关性。

其实做好网站的常规性网站内容更新并不难，最关键的是要找准方法，那些只注重数量不注重质量更新方式方法迟早会被淘汰，而只有与时俱进不断加强相关性、原创性才可以保证网站更新网站内容的质量，希望各位站长在有空的时候多想一下自己的网站更新内容如何进行。西安博创互联网站建设公司全天客服网站制作设计推广的咨询服务的服务，随时恭候您的垂询。

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