口碑营销是增加流量和推广效果的重要方式之一，用户体验口口相传远比做大量的其它推广工作效果更为显著，那么，如何才能做好口碑营销推广呢？

　　在2014年，销售可穿戴智能设备的电商开始崛起，越来越多的智能设备信息开始在微博、微信上被转发。一家电商抓住电影《失孤》的热映，首先在公众号和微博上发布了新款智能儿童手环产品，并讲解了其价值、用法。

　　由于图片清楚完整、文字介绍独特，几乎没有做什么特别传播，就凭借其本身特质形成传播效应，为这家企业带来最初的顾客群。

　　在接下来的营销过程中，除了微博和微信的强社交舆论渠道，该团队全面利用了论坛、百度百科、文库、新闻媒体、问答等公共渠道：

　　论坛上的发布，为产品带来了较高人气，并通过网友讨论让更多人关注;

　　百科词条的创建，则增强了口碑传播的底气，提高了信任度;

　　文库发布，带给该团队有效的外链投放，有利于口碑传播过程中用户群体对关键字的搜索;

　　传统新闻媒体的配合转载，形成了更大的线下口碑基础;百度知道问答，则增强了用户在传播口碑之前的真实体验。

　　由于口碑渠道拓展的全面，企业利用最初顾客群获得了更大规模的传播范围，并由此将产品声誉提高到新的台阶。

　　移动电商时代的成功，离不开口碑的形成和建立，想要做好口碑营销模式，团队需要抓住下面几个环节。

　　1. “制造”谈论者

　　无论如何，要有人开始谈论产品和品牌，才会有口碑模式。案例中微信和微博中的初始顾客就是谈论者，他们会因为个人爱好兴趣而传播产品信息。

　　谈论者属于市场中的普通消费群体，但他们通常应具备更强的影响力，能够在短期向广泛人群谈论品牌，成为口碑传播的中心。挑选并制造这些谈论者，应该到目标客户群体所生活的不同圈群中，找到意见领袖，并设法引导他们接受信息。

　　2.话题感

　　电商需要耐心打磨和产品有关的初始信息，其必须奇特、诱人，例如特价销售、出其不意的服务、很独特的吸引点、不一样的使用方法、搞笑的产品名称或者尤其漂亮的外形等。另外，话题应该很容易被复述，只需要几句话就能讲清楚。

　　产品信息要有话题感

　　为了引发“谈论者”对话题的关注，在推广内容中应预先埋藏以下和产品有关的亮点：

　　(1)新奇感

　　能让谈论者感到奇特而有趣的信息，当他谈论时，可以引发别人的关注，更能让自己表现得知识渊博。

　　(2)愉悦感

　　让谈论者自己感到愉悦的信息，他们也会为了分享快乐给别人而主动传播。

　　(3)情节感

　　情节动人的故事本身就是优秀而持久的话题，即便故事不是很经典，但只要能让谈论者关注，就也会凭借情节去打动其他人。

　　(4)关怀感

　　让谈论者感受到企业通过产品传递的关怀，随后他们也会用关怀身边人来回报品牌。

　　(5)互惠感

　　帮助谈论者有效解决其问题，他们也会为了帮助别人而传播品牌。如某电商营销产品是能促进少年儿童预防近视能力的治疗仪，该企业在网站和其他宣传渠道，向核心用户(教师、医生和全职妈妈)提供了保护眼睛的常识，这些文章写得简单易懂，很快就出于互惠动机，而产生更多倍数的转发浏览量。

　　(6)共鸣感

　　通过和最初的谈论者产生内心情感共鸣，迅速拉近距离，从而给他们继续影响身边人的力量。

　　3.传播载体

　　谈论者和话题再好，其传播过程也需要准确的载体进行推动。如一家汽车用品电商在其APP产品页面上设置了“转发到朋友圈”和“转发到QQ”的链接之后，其产品销量明显得到提升。

　　除此之外，电商还可以提供给顾客转赠用的优惠券，当他们送给朋友时，也会同时传递口碑链。

　　4.参与口碑

　　口碑传播链一旦开始，就不应中断。电商营销团队不仅要促进口碑链的建立和延伸，还要设法加入链条，对口碑传播进行鼓励。

　　例如，某电商在推广品牌之后，专门组织了团队回复电子邮件、对博客评论内容和论坛发帖内容进行管理与回应、在微信群中组织各种讨论与互动等。

　　上海网站建设公司在类似的参与口碑活动中，企业主要应表现出对顾客的感激之情，同时也要传递出友善态度。

提速条件一，在硬件方面，网站访问速度这点是相当重要，每一个人应该都深有体会，如果网站加载很卡，毫不犹豫就会关掉了。因此公司首先要为网站配置一个足够用的服务器、保证访问速度快，还有就是网站能尽量少放视频，图片要压缩。

　　提速条件二、在网站特效方面，在建网站规划时，为了使网站看起来更加漂亮，会在网站上增加各种图片，各种特效，假设特效过分艳丽不只容易发生审美不适，还会严重影响到网站的加载速度。因此在做特效前要确保空间服务器可以接受，不影响网站的正常加载，而且图片和特效的颜色不能太多，太花俏。

　　提速条件三、处理站内图片，据一项数据不完全统计，客户等候页面访问速度最慢为10秒，如果超过10秒用户关闭网页，离开网站的可能性极大，因此网站的响应速度对于客户体验是是非常重要的，为了确保网站的访问速度快，对于一些容量大的图片，flash动画等多媒体，尽量减少使用，对网站的图片进行压缩，但前提是不改变图片的形状。尽量在首页少用flash和图片，以便提升网站的访问速度。

　　提速条件四、从页面上下手，如果你的站点服务器你不能决定，那么我就得从页面上下手，精简代码、优化图片、flash处理都能够帮助我们的站点访问速度提高。尽量用最少的代码达到预期的目的，给网站减肥。数据库的调用通常选用js代码的方式，一旦网站js代码过多，不仅搜索引擎不收录你的网页，并且会拖慢服务器的速度。轻则网站访问速度迟缓，重则网站服务器直接瘫痪了。以前打开一个站点其他的内容都显示出来了，只有图片和flash会慢慢的显示出来，

　　对于绝大多数公司网站来讲，1g空间的服务器是相当合理的选择。咱们不妨来做个计算，以200k的图片来计算，1g空间可以放5000多张图片，扣除网站程序所占用的空间（网站程序通常只占10-30m），这样算来，放4000张图片足够了吧。有的人说，空间大点，网速就会快点吧？其实这是圈套，网站空间仅仅是存储数据的，并不会影响浏览速度，决定浏览速度的是带宽。原则上讲，使用1g空间服务器的网站与使用10g空间服务器的速度并没有什么不同。

　　如果网站输入网址后十几秒或几十秒都不能加载完毕，很多客户就会放弃访问。因此提升网站的访问速度相当重要。一是要选择高配置的服务器空间。二是设计网站中少用太大的图片和动画，三是网站的程序代码要精炼。这些都是技术方面的问题，当公司要进行建网站时，一定要将这些条件提出来，并且满足这些条件，为建的网站提速。

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