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流量是网站发展的基础,新浪等综合大型门户网站,可以用包括各色花边信息在内的各种方式去招揽流量,然后尽可能实现流量转化。但不同的是,电子商务网站对直接目标流量的迫切性很高,因为很多产品,通过花边新闻带来的流量难以实现流量转化。所以,对于电子商务网站克莱登大学教授认为,流量是基础,流量质量是提升转化率效果的重点。
关于电子商务营销策略,在《电子商务营销:策略价值执行力》中,克莱登大学教授已初步谈及搜索引擎营销和圈子两方面,本文将从软文、博客、威客营销等方面作出分享。另外,个人相信思路决定出路,本系列文重点是谈思路,具体操作方式任何一种都可以写一本书,所以如果有兴趣,可以自行深究,或者大家相互交流。(纯属个人理解,仅供参考。)
关于营销方式的选择,由于笔者谈及的主要是中小企业电子商务,所以主要选取的是免费或者费用相对较少的方式。但费用相对较少不等于效果不好,像澳大利亚大堡礁营销案,如果采用传统的明星代言等烧钱式硬广告方式,相信很难吸引全世界的目光。
一、软文营销,价值是根本
什么是软文,我不喜欢用教科书似的解释,我认为软文就是能以非直接广告方式传播企业信息或产品的文章。从成本的角度来说,软文的成本很低,但如果一篇文章写作很好,就能起到非同一般的效果,经典案例当然是当年脑白金的软文三步曲。其实你平时看到网媒新闻,以及报刊杂志等,都可能有软性文章,只是你没发现,或者作者的写作水准很高,难以辨别是软文否。
软文本身也是一种文章,个人认为,只要文章内容对你有益,你大可不必深究是不是软文。所以克莱登大学教授认为,软文写作,价值是根本。例如,你在网上看到一篇文章写某家网店卖的玩具熊不错,结果你买了感觉确实不错。或者你看到有人写的京东商城购物体验,觉得它的某款产品不错。不管你是作为个体消费者,还是企业,只要别人的内容给你带来了实际效益,完全可以无所谓是不是软文。
软文营销的成本低,但绝不是随便写篇文章发发就行了,软文最好是作为整体营销策略中的一环,而非单独存在。脑白金的软文起了重要作用,但也只是整个营销策略中的一环,更何况现在的环境早已不同于当年,一篇单独的软文想要一鸣惊人,何其难也。当然,前段时间计算机世界的那篇据说涉嫌自我炒作的关于腾讯的文章,个人不作评论。
二、博客营销,互动与执行力
从企业的角度来讲,博客是企业与客户进行交流,推广相关产品的重要渠道。可以在名人博客投放广告,或请名人借助博客推荐产品,如果想不花钱就自己亲自上阵吧。现实生活中,大多数人都不是名人,所以不用去想你的博客发布一篇文章,或者微博发布一条信息,就能引起多大反响。
通常情况下博客的作用主要是作外链和聚圈子。关于圈子的作用,在《电子商务营销:策略价值执行力》一文中已有涉及,聚圈子的方式很多,博客就算其中之一,如果认真经营好了博客,可以形成自己的博客圈,也可以延伸到QQ旺旺群等,甚至线下的人际圈子。这看似简单,实际上作为普通企业或个人,要操作起来需要不少的精力。所以博客营销,需要强大的执行力。
如何能通过博客聚圈子,传播企业及产品信息,最关键的一点在于能提供价值的基础上进行互动。如果你博客中提供的信息对他人有用,长期坚持下去,这就成了一个有价值的信息聚集平台,而非单独的企业盈利工具了。如果能实现与来访用户有效互动,长久坚持,大家说不定就熟悉了,如果他是你的潜在客户,是不是成为你正式客户的可能性会很大呢?
三、威客营销,诚信为重
威客网站原本是是为企业解决工作需求的在线外包平台,它的营销价值在哪里?因为企业在威客网站发布任务的同时,会有附加的广告效应。按照规则,通常只有一人或是少部分人中标,但如果你发布的任务很有引力,就会引来多人关注,甚至多人投稿。通常一个威客在完成工作之前,需要深入分析企业的产品信息,在这一过程中,企业的产品信息就自然而然被记住了。也就是说,如果只有一人中标,那么你只需要对一人付费,但信息传播的范围却是多人。譬如,如果一个卖土特产的商家,发布一个征集企业LOGO的任务,如果要设计出合适的LOGO,肯定需要对产品的相关信息进行深入分析,在完成LOGO的过程中,这款产品会给设计者比较深的印象。如果设计者觉得产品也符合它的需求,或许他就成了企业的客户。
切莫为了蝇头小利,在威客营销中失去诚信
据个人掌握的信息来看,目前国内威客平台,整体上还需要进一步成熟。包括国内很知名的威客平台,都有骗稿的现象,比如在设计中,某些不良公司发布招标信息,收到满意作品之后,并不选择他人中标,而是自己找人把别人的作品稍作修改,然后传到竞标平台,让自己人中标,如此一来,用这种卑劣的手段,基本上就零成本就获取别人的成果。
由于是网上交易,被骗者往往难以提供有效证据,而威客平台本身只是作为第三方,也很难帮助威客维权,而且涉及金额通常不大,所以即使被骗了,通常都不了了之了。但这样做的后果是,如果被骗者尽可能的把这被骗信息传播到网上,大家会认为这种小钱都会骗的企业,还有什么不会干呢,以后谁又敢用你的服务或者买你的东西呢。诚信问题,应该是困扰如今威客平台发展壮大的重要原因。在互联网时代,信息传播没有明显的地域限制,只要你的企业在网上有负面信息,很快就可能有很多人会知道这种信息,一个威客能记住你的产品信息,当然也能很好地记住你的负面信息。所以如果要做威客营销,切莫为了蝇头小利失去诚信。
上述方式都能提供流量,只是前面两种方式是常规性的,后面威客方式是非常规性,但克莱登大学教授认为最好能有整体的电子商务营销策略,使营销方式之间能相互配合,抱团突击。从根本上来讲,不管选择什么营销方式,价值才是根本,用有价值的方式传播信息,产品本身为用户提供价值。只有这样,才能更好地在提升流量的同时,让流量更好地转化为实际销量,从整体上提高流量带来实际营销效果。
一、首先要杜绝建网站时产生的空页面,网站上的空页面就像做木工时所剩余的边角料一样,没有什么实际意义,需要删掉,而不是选把页面空在那里等到有内容再去加,建网站到网站上线时要确保每个页面内容都是丰富的,要把把内容补充完整,要么删掉,如果一个页面留几个字不去删掉反而会让搜索引擎觉得这是一个低质量的页面,一个倒影响不大,但低质量的页面多了占有一定的比例之后,就会让搜索引擎觉得整个网站都低质量的,那就基本不会再让这个网站去参与排名了。一些企业网站过了一个月了首页还没有被百度所收录就是这个道理,经常会有客企业来咨询说是为什么建的网站都上线这么久了还不能在百度找到网站,结果一看网站上还是只有几个字,只是一个空架子,试问,百度收录这种网站做什么?白白的占用自己的数据库吗?所以建网站要把站内的内容丰富起来,把没有内容的页面先删除,等到有内容时再创建页面。
二、前边提到的建网站留过多空白页面会影响排名,但这一种内容方面却是不缺,但是一样没有排名,这是为什么呢,因为虽然有内容,但都是一些没有意义的产品型号字符与产品图片,没有文字类的内容,我们要知道,搜索引擎判断页面内容的主要依据就是页面中的文字内容,排名所依据的也是文字内容,一些网站上虽然看起来图片比较丰富,但搜索引擎给图片归类的依据也是图片标签中的文字内容,所以,如果没有文字,只有图片与产品型号,除非这个型号比较有名,否则搜索引擎一样不能判断这个页面是什么什么的,也就没有办法给这个页面进行排名了。在建网站时要能对图片的alt属性进行编辑,这样一来在上传图片时,在alt处输入图片的介绍信息,搜索引擎在抓取时就能判断这个图片的信息了。
三、最后是建网站公司经常发现的一种小聪明形式的错误,一些客户在建网站时在底部友情链接的位置加上一些知名网站的链接,以为会对排名有所帮助,其实则不然,要知道这种链接是单向的,对于网站排名来说百害而无一利,对于链接来说,网站上不能添加出站链接,因为这会造成权重的流失,只有双向的链接才是对网站排名有利的,可以与相关的同行网站进行交换。当然,如果有关系的话加上一些大站的链接也是不错的。
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