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例举给如何给网站添加优质内容的技巧

2017-11-22 12:18:19

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1,对事件站日历于房地产网。,它可用于展示新开房屋信息;对于在线书店,可用于介绍新书签名会、作者见面会等;对于收藏类网站,可用于介绍最近的聚会活动等……确保访客能添加他们自己的事件到日历中去。

 

 

2,地图。考虑给房地产网站、捕猎/捕鱼网站、露营网站、酒店或者其他任何户外休闲网站建一个地图。在地图的底部添加内容来描述该地图并说明它的意图。

 

 

3,售前/售后经历。如果你的顾客能就你提供的产品或服务写一小段文字,或者探讨你的产品/服务带来的好处,就再好不过了。你可以把它们作为成功的证明放在网站上。

 

 

 

4,来自顾客的图片。你可以为已有顾客设立一个特别的地方,让他们能够在你的网站贴出自己的图片和日志等等。这个方法比较适合度假网站、休闲网站、婚姻网站、宝宝网站、摄影工作室等等。想一想,在Halloween网站该怎么做?花卉网站呢?

 

 

5,在线填色画。发挥你的想象力。如果你将一些度假物品做成填色画,孩子们就可以在旅程开始前给它们填完色然后 贴到他们在网上专有的版块。旅程结束后,他们的父母又可以贴上度假的图片和日志。这样,一个属于他们的度假纪念“网站”(其实完全是建立在你的网站上)就 成为了你这个度假网站的招牌。他们会怎么使用这个“网站”呢?他们会告诉朋友、爷爷奶奶、叔叔婶婶等等。他们会在其他地方给这个“网站”做连接。你可以把 这个招牌作为独特的核心卖点来跟对手竞争。你将会获得以往顾客过来的连接和未来顾客的浏览。你会赢得优势。如果网站可以作孩子们的文章,你可以想很多增添 填色画的方法,或者类似的针对孩子的创造性活动。

 

 

6,blog或论坛当然会给网站增添新内容。

 

 

7,令你的目标群体感兴趣的文章或者新页面。有规律的写出新内容——你的目标应该是每周1-2篇。

 

 

8,在站内主页展示专家问答。请个专家来回答问题,然后每周在主页贴出一问一答(或者每天都贴出,自由控制)。把站上以往的问答做个可搜索的归档。

 

 

9,产品评测。如果你的行业有产品或软件需要评测,可考虑写一些公正的评测文章。将文章发布到自己的网站和在线 刊物上。读者永远都会对完整的公正评测感兴趣,因为作者不失偏颇的列出产品的优点与弱点。如果你手头的是风景区业务,应该如何去“评测”呢?作为专家的你 将会使用什么产品呢?为什么?

 

 

10,小提示。如果你的产品或服务适合用小提示,就写一个系列并把它们发布到你的网站上。作为新闻信来发送。邀请使用你的产品的读者也来写小提示/技巧,如果他们提交过来,就给他们一些购买其他产品的优惠/折扣。

 

 

11,常见问题。常见问题(FAQ)是你的目标群体想要了解的内容。当你从读者那里收到提问,就在FAQ里面添加新的问答内容,使它保持更新。

 

 

12,使用手册/指引。人们喜欢看使用手册。如果你正在线销售抽水马桶部件,为何不写一份关于“如何在卫生间安 装抽水马桶”的指导手册呢?为你的顾客提供便利,客人就会源源不断。撰写一系列的使用手册。做一个网络上的“厕所超人”。听着这好像不够有魅力,不过如此 一来你就会被高度关注,并能将网站访问流量转化为销售,你会在互联网以外魅力十足。

 

 

13,能够解决实际问题的内容。人们为何访问互联网?为了寻找信息或者对比购物。如果你能为你的访客解决这些问 题,就帮他们达到了目的。举例说,你在卖东方的小毯子。你的潜在顾客可能正寻求点子如何装饰她的办公室。她的办公室很狭小,她想要增加点颜色。墙壁的大部 分都被窗子和金属书橱占据了。如果你创造出一系列内容/图片来展现你的东方小毯子能如何的解决她的问题,其中一个例子里提到长条形的东方地毯。这些内容不 但包含图片,还有文字描述各个问题并给出解决方案。你的潜在顾客自然能从搜索引擎里找到你的页面。

 

 

14,历史数据。这次假设你是销售钢管的。钢管的历史是怎样的?创建一个页面专门介绍一下它的历史吧。事实上, 你还应该创建关于以下内容的页面:钢管和铜管以及其他种类的金属管的比较;为何会生锈;钢的硬度如何;钢管的实际价值(钢管是如何在近乎每个建筑物中使用 的,等等);钢的寿命;等等等等,所有这些构成一个版块,将是整个网站非常有价值的组成。

 

 

15,采访。制造内容的最简单手段。采访你所在行业内的一位专家。给他列出问题,让专家用自己的话回答。除了纠正拼写错误或者语法错误,不要删改专家的回答。与专家坦诚相待,并保持采访文章的完整性。写出一系列采访文章,并在你的网站主要页面上高亮表示出来。

 

 

16,季节性文章。你的行业是否也有“季节性”?如果有,季节性文章常常会很受欢迎。

 

 

17,统计。在你的网站上提供统计数据也是一种增加内容的方式。如果统计数据不是来自你自己,则往往会告诉你信息是从哪里来的。引用这些信息来源!金融或者资产抵押网站如何运用这个策略?

 

 

18,建议专栏。这可以用在约会网站,也可用在其他网站。SEO网站如何运用此战略?室内装潢网站或者整形手术网站呢?

 

 

19,每月冠军。假设你经营一个销售插花的网站。邀请你的顾客发送过来他们用你的花设计的花束的照片等等。把照片公布在网上。每个月选出一个优胜者,并把他的照片放在网站的显要页面。给优胜者颁发价值25美元的礼品作为获奖证书。

 

 

 

20,用花店的例子,制作一些关于如何插花的视频教程。确保观众照着教程做的时候所有的材料都可以在你的店里买到。

 

 

21,还是拿花店举例。邀请顾客提供一些心得,比如他们是如何制作插花的,用到了哪些材料,以及照片等等。把这些信息放到你的网站上。相关的材料就连接到你的在线商店。发挥创意。在你的行业里你该怎么做?如果你有一个戏装网站,该怎么做?艺术品网站呢?动动脑筋,把这个策略用到狩猎或者捕鱼网站。

 

 

 

22,每月送出一封新闻信,附上你想告诉顾客的那些信息。可以是来自顾客的小技巧、销售中的产品、假期计划、每月冠军等等。把过去的新闻信也贴在网站上,增加内容。

 

 

23,重要人物的传记。如果与你的行业相关,你就可以这么做。比如你经营一个关于美国内战历史的网站或者一个旧书店,这就非常有用。

 

 

24,新闻事件。因你的所在行业而异。

 

 

25,与社群相关的页面。如果这是个本地网站,比如,你可以在社群相关的页面或者blog上讨论本地的餐馆、棒球联盟、校园开幕式等等。

 

 

我们还只是列举出这些点子,开了个头。所有都要根据你的所在行业、你的产品或者服务而不同。你还需要集思广益。


做网站一定要有好的售后

做网站一定要有好的售后,这一观点非常正确!在互联网技术快速迭代、用户需求多样化的背景下,优质的售后服务不仅是保障网站稳定运行的 “安全网”,更是建立用户信任、提升品牌口碑的关键环节。以下从重要性、核心服务内容、实现方式三个方面展开分析,帮助你理解为何售后是网站建设的 “必修课”:

一、为什么说网站售后至关重要?

1. 技术故障的 “救火员” 角色

  • 紧急响应需求:网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题(如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃),此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复,避免业务中断造成直接经济损失(据统计,电商网站每小时宕机损失可达数十万美元)。

  • 日常维护必要性:定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞(如 WordPress 插件兼容性问题),可预防 80% 以上的常规故障,降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

  • 功能迭代支持:用户需求可能随市场变化而调整(如新增在线客服模块、会员积分系统),售后团队需提供快速定制开发服务,避免因功能滞后导致用户流失。

  • 操作培训服务:为企业客户提供后台使用培训(如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读),可提升客户自主管理能力,减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

  • 售后口碑影响决策:调研显示,75% 的客户会因优质售后而持续合作,反之,一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失(White House Office 数据)。

  • 长期合作的基础:通过售后建立的信任,可延伸至二次开发、功能升级等长期合作(如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能),形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

服务类型具体内容执行标准
技术支持服务器监控与维护、代码漏洞修复、数据备份恢复7×24 小时在线响应,故障处理时效≤4 小时
功能迭代需求分析、模块开发、系统升级需求确认后 5 个工作日内提供开发方案
培训服务后台操作培训、数据分析指导、安全规范讲解提供视频教程 + 现场培训,考核通过率≥90%
安全保障防火墙部署、SSL 证书更新、防攻击策略优化每月进行一次渗透测试,漏洞修复率 100%
数据服务流量分析、用户行为跟踪、业务报表生成每周提供数据简报,季度深度分析报告
客户成功管理定期回访、需求收集、满意度调查季度回访覆盖率 100%,满意度≥95 分

三、如何构建高效的网站售后体系?

1. 建立多层级响应机制

  • 基础服务层:通过智能客服机器人解决 80% 常规问题(如密码找回、后台操作指引),降低人力成本。

  • 技术专家层:组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群,处理复杂需求(如系统重构、高并发架构优化)。

  • 管理层对接:为重要客户配备客户成功经理,定期同步项目进展,协调资源优先级(如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发)。

2. 透明化服务流程与定价

  • 服务协议标准化:在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准(如基础维护费每月 500 元,功能开发按人天计费),避免模糊条款引发纠纷。

  • 进度可视化工具:使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限,实时查看故障处理进度、需求开发排期,增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

  • 售后问题分类统计:每月分析高频问题(如某行业客户普遍需要 API 对接功能),推动前端开发团队优化产品架构,减少同类问题重复发生。

  • 客户满意度模型:通过 NPS(净推荐值)调查,识别服务薄弱环节(如培训不足、沟通效率低),针对性改进(如增加实操演练环节、指定固定对接人)。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

  • 重点:保障稳定性与安全性,提供年度维护套餐(含域名续费、服务器托管、安全巡检),费用占项目总金额的 10%-15%。

  • 案例:某制造企业官网遭遇 CC 攻击,售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护,避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

  • 重点:支持大促期间的高并发需求,提供弹性扩容服务(如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句),并配备应急响应小组。

  • 案例:某电商平台双 11 期间订单系统崩溃,售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构,2 小时内恢复系统,挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

  • 重点:长期技术合作伙伴关系,提供版本迭代服务(如每年 2 次大版本升级),并建立知识共享机制(如定期举办技术沙龙,同步行业前沿趋势)。

  • 案例:某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年,通过持续功能迭代,产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结:售后是网站价值的 “延长线”

优质的售后不是成本项,而是利润增长点竞争壁垒。对于开发方而言,完善的售后体系可提升客户生命周期价值(LTV),降低获客成本;对于客户而言,可靠的售后意味着更低的技术风险、更高的业务灵活性。因此,在规划网站项目时,务必将售后预算(建议占总投入的 15%-20%)、服务条款纳入前期考量,选择具备技术硬实力 + 服务温度的合作伙伴。


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