一、百度竞价的优点与缺点：
竞价优点：
1、百度竞价排名见效快：充值后设置关键词价格后即刻就可以进入百度排名前十，位置可以自己控制，谁出的价格越高就排名越靠前。

2、关键词数量无限制：可以在后台设置无数的关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制，这点无疑对于那些想做若干关键词的客户很适合，做优化不是很好做，效果没有百度这么快，也很难保证每个词都排第一页，词越多百度优化排名越难控制。

3、关键词不分难易程度：不论多么热门的关键词，只要你想做，你都可以进入前三甚至第一，只是钱的问题。超热门词开销较大，每天上千块的广告费都能消耗掉。

4、百度竞价排名可以设置关键词当日的消费额度，当额度消费完后，排名就消失。

竞价缺点：
1、价格高昂：竞争激烈的词，单价可以达到数元甚至数十元RMB，一个月就要消费数千元甚至数万元RMB，如果是长期做，那就需要长期花费如此高昂的费用。

2、管理麻烦：如果要保证位置和控制成本，需要每天都进行价格查看，设置最合适的价格来进行竞价。

3、人员管理：需要专人进行关键词的筛选、关键词分析，挑取适合的关键词，衡量价格，检查效果，这样就会再付出一位员工的工资（负责这方面的人员月薪一般在3000-5000左右）。

4、引擎的各自独立性：每个引擎都是各自单独的，你在百度做了竞价后，谷歌那不会出现排名，雅虎那也不会出现排名，如果你想要所有引擎都出现排名，那就要重复花费数倍的推广费用。

5、稳定性差：一旦别人出的价格比你的高，那你就会排名落后；一旦你的帐户中每天的预算消费完了，那你的排名立刻就会消失。

6、恶意点击：竞价排名的恶意点击非常多，你的一半的广告费都是被竞争对手、广告公司、闲着无聊的人给恶意点击消费掉了，这些人不会给你带来任何效益，而且你也无法预防。

二、百度自然排名的优点与缺点：
自然排名优点：
1、价格低廉：网站百度优化排名维持一年排名的费用也许只是做竞价一到两个月的费用，相比竞价要便宜的多。

2、管理简单：企业无需专人管理，一切都由网站优化服务商为您维护，企业所要做的只是不定期观察下排名位置是否稳定即可，省下了您聘请专业人员为您管理的费用。

3、引擎通吃：网站优化排名最大的好处就是没有引擎的各自独立性，即便您只要求针对百度进行优化，但结果是谷歌、雅虎还是其他的搜索引擎，排名都会相应的提高，会在无形中给您带来更多的有效访问者。

4、不用担心恶意点击：我们所做的效果是自然排名，不会按点击付费，不论您的竞争对手如何点，都不会给您浪费一分钱，反而会有利于网站的自然排名。

5、稳定性强：用正规网站优化手法做好了排名的网站，只要维护得当，排名的稳定性非常强，所在位置数年时间也许都不会变动。

一、为什么说网站售后至关重要？

1. 技术故障的 “救火员” 角色

• 紧急响应需求：网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题（如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃），此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复，避免业务中断造成直接经济损失（据统计，电商网站每小时宕机损失可达数十万美元）。

• 日常维护必要性：定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞（如 WordPress 插件兼容性问题），可预防 80% 以上的常规故障，降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

• 功能迭代支持：用户需求可能随市场变化而调整（如新增在线客服模块、会员积分系统），售后团队需提供快速定制开发服务，避免因功能滞后导致用户流失。

• 操作培训服务：为企业客户提供后台使用培训（如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读），可提升客户自主管理能力，减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

• 售后口碑影响决策：调研显示，75% 的客户会因优质售后而持续合作，反之，一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失（White House Office 数据）。

• 长期合作的基础：通过售后建立的信任，可延伸至二次开发、功能升级等长期合作（如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能），形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

三、如何构建高效的网站售后体系？

1. 建立多层级响应机制

• 基础服务层：通过智能客服机器人解决 80% 常规问题（如密码找回、后台操作指引），降低人力成本。

• 技术专家层：组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群，处理复杂需求（如系统重构、高并发架构优化）。

• 管理层对接：为重要客户配备客户成功经理，定期同步项目进展，协调资源优先级（如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发）。

2. 透明化服务流程与定价

• 服务协议标准化：在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准（如基础维护费每月 500 元，功能开发按人天计费），避免模糊条款引发纠纷。

• 进度可视化工具：使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限，实时查看故障处理进度、需求开发排期，增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

• 售后问题分类统计：每月分析高频问题（如某行业客户普遍需要 API 对接功能），推动前端开发团队优化产品架构，减少同类问题重复发生。

• 客户满意度模型：通过 NPS（净推荐值）调查，识别服务薄弱环节（如培训不足、沟通效率低），针对性改进（如增加实操演练环节、指定固定对接人）。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

• 重点：保障稳定性与安全性，提供年度维护套餐（含域名续费、服务器托管、安全巡检），费用占项目总金额的 10%-15%。

• 案例：某制造企业官网遭遇 CC 攻击，售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护，避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

• 重点：支持大促期间的高并发需求，提供弹性扩容服务（如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句），并配备应急响应小组。

• 案例：某电商平台双 11 期间订单系统崩溃，售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构，2 小时内恢复系统，挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

• 重点：长期技术合作伙伴关系，提供版本迭代服务（如每年 2 次大版本升级），并建立知识共享机制（如定期举办技术沙龙，同步行业前沿趋势）。

• 案例：某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年，通过持续功能迭代，产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结：售后是网站价值的 “延长线”

网站关键词：网站建设  网站设计  网站制作  上海网站建设  上海网站设计  上海网站制作  上海网络公司  网站建设上海  上海做网站  上海建设网站  上海做网站公司  上海建网站公司  上海高端网站建设  上海手机网站建设  怎么建设网站  如何建设网站  营销网站建设  品牌网站建设  网站建设方案  响应式网站建设  外贸网站建设  公司网站建设  建设网站  网站建设服务  高端网站建设  网站优化服务  上海网站公司  企业网站设计  官网制作  官网建设  官网设计  网站建设公司  网站设计公司  网站制作公司