每过几年，企业都要对网站进行改版设计。有时，企业对网站改版以新战略或是新产品的推出为契机。有时，企业只是不喜欢旧的网站才进行改版。或许，企业的领导人调整了，他们收到了关于网站的负面反馈消息，或是看到了新的做事方法。在许多时候，网站改版和升级总是有许多充足的理由。

当然，也存在一些小问题。我们经常说：“我知道，我们有一半的广告被消费了。我不知道消费的是哪一部分。”也就是说，我们一些广告产生了效果，而一些广告则没有产生效果。我们经常也在寻找哪些广告产生了作用，哪些广告没有产生作用。针对你的目标，进行跟踪和评估时，就会少一些问题出现。但仍就会一个方面会引起问题，这就是网站改版。

回过头来想一下网站改版，有一些没有变化，但也有许多变化了。当你最终推出改版后的网站时，你可能会关注于几个效果不太好的调整。通常，有许多东西在旧的网站中运行很好，而在新的网站中却不怎么样。经常，这些不是明显的问题，也不会从行为型站点分析中跳到你面前。这些问题以态度型评估方法来看，则更明显一些。他们不会影响转换率，但他们可能会影响离线行为和对公司及品牌的长期感觉。要明白：负面的调整不太容易进行辨别，但他们会对访问网站的客户产生很大的影响。

最近，我与我们优化团队的一名高管谈到了网站改版问题。他对此进行了分析研究。考|试/大他指出，网站改版，如同购买新的、昂贵的厨房刀具。一个人经过认真研究后到商店购买刃具，花了500美元。他还把网站改版比做购买新车。你期望新车所有功能都完美无缺，但当上路后却发现许多不如意之处。

企业花几个月时间，投资不斐，进行网站改版。于是，企业会按时推出新网站，并希望一切会更好。但结果并非如此。你如何避免这一问题的出现？以下几个方面会帮助企业避免出现网站改版后出现问题：

——对你当前的网站有一个全面的了解。在清楚，你现在的网站那些方面运行良好，哪此方面存在问题。对网站进行分析，要从行为和态度两个方面综合考虑。要为你的网站的关键内容建立一个考评基线。

——通过网站改版过程进行测试。在现有网站上，通过网站改版程序测试一些新的想法。这并不是说这些调整会出现在新的网站中，考|试/大但它会给出一个好的启示，说明当前网站好在什么地方，不好在什么地方。不要只对几个方面进行测试，要对不同内容的许多方面进行测试。当新网站推出后，这有助于提高网站的成功率。

——开发一个启动计划。考|试/大当你启动网站改版计划时，要制定A、B两个方案。向一部分用户推出网站，第一周，新网站只有5-10%的流量。这有助于你进行对比，改善存在的问题。要有一个小组专门快速改进存在问题，然后再推出网站。有些企业推出新网站后，出现了一些问题，他们的重要转换率在一天内下降了。于是，他们就不再进行测试或是启动另一个计划，并草率地终止。很显然，你必须理解这个问题如何影响网站访问用户。

——把测试内容加入网站启动计划。随着新网站推出了临近，有许多东西需要进行测试。提前进行计划，并将测试放入启动计划内。在网站运营期间，也可以持续进行测试。

——开发正在进行的测试战略。对于新的网站，要制定一个测试计划，能始终在网站运营期间实施。采用行为定向和测试工具，你可以基于对用户和用户行为的了解情况定制内容。

在网站改版中，不要进入许多企业走过的误区。花一些时间制定一个战略，以确保网站推出成功。要听取客户意见，要理解客户需要，建立一个科学的战略，并以最好的可能方式向用户传达。

企业如果不做网站，可能会面临以下几方面的劣势： 1. **形象与信誉方面**：    - **形象受损**：在互联网时代，网站是企业的重要名片和对外展示窗口。没有网站，会让客户、合作伙伴、投资者等认为企业跟不上时代步伐，显得不专业、不正规，从而降低对企业的信任度和认可度。例如，一些新兴的创业公司如果没有网站，在与其他企业合作洽谈时，可能会让对方质疑其运营能力和发展前景。    - **品牌传播受限**：网站是企业品牌建设和推广的重要平台，缺乏网站会使企业失去一个高效的品牌传播渠道。企业无法在网络上全面、系统地展示自己的品牌文化、价值观、产品优势等，难以提升品牌知名度和影响力。 2. **市场拓展方面**：    - **失去线上市场机会**：如今，消费者越来越习惯通过网络搜索来寻找产品和服务。如果企业没有网站，就无法在网络上被潜在客户发现，从而失去大量的线上市场份额和潜在客户资源。例如，当消费者想要购买某种特定产品时，通常会在搜索引擎上输入关键词，如果企业没有网站进行优化和推广，其产品信息就无法出现在搜索结果中，导致客户流向有网站的竞争对手。    - **地域限制难以突破**：网站可以帮助企业突破地域限制，将业务拓展到更广泛的地区。没有网站，企业的业务范围可能主要局限于本地，难以接触到外地甚至国外的客户，限制了企业的市场拓展能力。 3. **客户沟通与服务方面**：    - **沟通渠道缺失**：网站可以为企业提供与客户直接沟通的渠道，如在线客服、留言板、电子邮件等。没有网站，企业与客户之间的沟通就会变得不便捷，客户有疑问或需求时无法及时得到解答，可能会导致客户流失。    - **服务效率低下**：企业无法通过网站为客户提供在线服务，如产品查询、订单跟踪、技术支持等，客户需要通过其他方式获取服务，这会增加客户的时间成本和企业的服务成本，降低服务效率和客户满意度。 4. **营销与推广方面**：    - **营销手段受限**：网络营销是当今企业营销的重要组成部分，而网站是网络营销的基础。没有网站，企业就无法开展搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销等多种网络营销活动，营销手段受到极大限制，难以提高企业的曝光度和知名度。    - **活动宣传效果差**：企业举办促销活动、新品发布等活动时，无法通过网站及时发布信息和宣传推广，活动的传播范围和影响力有限，难以吸引客户参与，影响活动的效果和企业的销售业绩。 5. **竞争劣势方面**：    - **竞争力下降**：在同行业竞争中，拥有专业、优质网站的企业往往更具竞争力。没有网站的企业在与竞争对手的比较中处于劣势，难以吸引客户和合作伙伴的关注，可能会逐渐被市场淘汰。    - **信息获取滞后**：企业无法通过网站收集客户的信息和反馈，对市场动态、客户需求的了解就会滞后，难以根据市场变化及时调整产品和服务策略，进一步削弱了企业的竞争力。

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