2016年，也是互联网发展飞跃的一年，在互联网推广的盛世的现在，大到国际知名企业，小到面膜微商，都愿意投资在互联网营销，对于草根站长和小企业来说，更多的人会选择SEO营销推广，注意，这里说的SEO是营销，而非排名，下面我就来发表一下自己的个人见解，为何我会强调SEO营销推广甚至互联网推广第一步要从了解用户开始。在这里强调一下，很多人自认为很了解用户，尤其是一些企业老板自认为很了解用户，插手SEO运营者的工作，导致最后亏损，要是你真的了解用户，你估计都去赚大钱了，还会有时间在这里看我的口水话吗?不了解用户，你就别去谈SEO排名，谈互联网推广。

相信很多企业或者个人，都有自己的网站，但推广效果好的没几个，很多企业或者个人，被建站公司忽悠得一愣一愣的，或者花钱砸竞价，心里还做着能赚大钱的美梦，网站顶多算是在互联网上的一个店铺，如果你不了解用户，就去考虑自己卖什么，怎么卖，那么大多都是石沉海底，一去不复返。

不知道大家还记得脑白金广告吗?好像是十几年前的广告了，但当人们提起这些这东西，人们都能记得，记得脑白金最重要的一个亮点在于哪里吗?“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，简单明了的一句话，却突出了“送礼”二字，为何人家不介绍脑白金的优点和功效呢?单单突出“送礼”二字，人家傻吗?当然不是，因为他们知道消费人群是谁，有着什么样的想法，如果稍微动脑思考一下，谁会购买这些东西?老人肯定不会舍得花钱，小孩没那经济消费能力，大多都是中年人，中年人买这东西干嘛?肯定不会买给自己用，因此广告商才会选择“送礼”二字作为营销点，下面我为大家详细讲解如何去分析用户的一个流程。

一.你的消费用户是谁?

这一点得从几个点来分析，相信很多人都不能详细去分析，原因就是懒，不动脑，不结合数据分析，例如你问他，你做贷款公司，你的客户是谁?他会说缺钱的人;你问卖减肥产品的人客户是谁，他会回答是需要减肥的人;你问装修老板客户是谁?他肯定又会回答，当然是需要搞装修的人了。遇到这样的人我反手就是一掌，丫的你是在说废话吗?

1.使用率分析用户群体：你的产品的使用是否能得到用户长期使用?换言之就是用户能不能长期并重复使用，如果不能，那么用户群体就不好定位，使用率多不多，例如卫生巾，只适合女性，使用率就限制于女性;例如减肥药，使用率也只是一些胖子使用，因此，在分析消费用户是谁的时候，最好先分析产品有哪些人使用，把这类人群总结起来。

2.经济消费水平分析用户群体：了解用户是哪些人群所使用后，再来分析一下用户的经济消费水平，每个用户群体是否消费，很大原因取决于消费者的消费能力，例如我是一个学生，需要一个鼠标，我绝对不会去追求名片，登录万能的某宝，要多便宜多便宜;而如果我是准新郎，我绝对不会去找廉价的酒店以及项链;而你的产品是否具备这些人群的消费标准呢?别问我，问自己。

3.用户心理行为学分析：很多人都对自己的产品了如指掌，倒背如流，但却往往忽视用户的心理和行为，我敢说，一百个用户里，不出十个会耐心听你讲解产品的，之前做了一家地暖公司的，和老板交流了一下，发现交流的内容都离不开他产品的品牌，什么菲斯曼，德国进口之类的，听得我想抡起板凳砸过去;当一个用户咨询你的时候，你要发现他有什么需要，而不是满腹经纶的介绍产品，会让用户心生反感，用户购买产品一定是有原因的，很多朋友做推广不给力就是没做好用户的思想工作。

举个例子：夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”

上面的小故事就是例如了丈夫懒惰的心理进行销售，当然，前提是有用户的前提下才实用咯。

用户心理行为的分析旨在挖掘用户隐形需求，人们购买产品重点是用来做什么的，大家要有时间，不妨分析一下，用户购买这些产品的目的是什么，如果都不能给用户一个购买的理由，那肯定是推广困难的，更别提什么互联网推广，SEO营销了。

二.用户为什么要选择你?

在了解用户是谁的前提下，那么新的问题又来了，用户为什么会选择你?因为你的产品好?再好也只有自己知道;因为你是质量厂家保证?货比三家永远是用户惯用的真理;你的价格便宜?好货不便宜，便宜没好货。下面来从几个点来分析用户为什么要选你?

1.不是因为你产品好用户就选择：很多朋友自认为自己产品质量逆天，用户就一定会喜欢，殊不知现在已经从质量时代过度到了需求时代，不管是什么产品，用户都会产生顾虑，哪怕你说破了天，用户不放心就是不放心，因此，千万别认为产品好用户就一定会购买。

2.不是你的价格低用户就选择：低价，也会让用户受到顾虑，对于理智购物的人来说，用户大多会货比三家，考虑多个因素，价格建议不要低，最好采取赠送服务来拉拢客户。

3.想要用户选择你，首先得充当用户购买的参谋：想要用户选择，很简单，了解他的需求，解决他内心的顾虑，为其谋出路，在购买产品前的客户，心中都有选择犹豫症，不知道如何去选择等情况，这时候作为推销员，不应该一味的介绍产品，而是挖出用户内心的需求。

1. 掌握自主经营权，规避平台依赖风险：很多中小企业会入驻电商平台或运营社交媒体账号，但这类第三方平台规则多变，还可能面临限流、封号、佣金上调等问题，一旦出现意外，企业的线上业务可能会被大幅冲击。而官网完全由企业自主掌控，内容展示、功能设置、运营策略等都能根据自身需求调整，不用受平台约束。同时官网还能作为各线上渠道的核心枢纽，把电商平台、社交媒体的流量引流至此沉淀，形成稳定的用户资产，避免流量流失。

2. 降低综合成本，适配中小企业预算：当下网站建设成本已大幅降低，完全适配中小企业有限的预算。中小企业无需选择昂贵的定制开发，像乔拓云等平台的初级版网站仅 199 元 / 年，且无需额外购买服务器，还免费赠送二级域名。后续维护也简单，员工经简单培训就能完成内容更新等基础工作。此外，官网搭配 SEO 优化等手段推广，能免费获得搜索引擎的自然流量，相比传统广告和平台付费推广，长期营销成本更低，还能持续发挥作用。

3. 塑造专业品牌形象，增强客户信任：在互联网时代，客户了解一家企业时，常会习惯性搜索其官网。一个设计精美、内容完善的官网，能全面展示企业的文化、产品、案例、资质等信息，给客户留下专业、可靠的印象。反之，没有官网的企业，可能会让客户觉得 “过时”“不正规”，难以获取信任。比如小型手工艺品店通过官网展示产品工艺与案例，能比仅靠线下门店更易获得客户认可，甚至吸引到外地客户。

4. 打破地域限制，拓展业务边界：中小企业线下业务常受地域限制，而官网能打破这一壁垒，将业务范围拓展到全国乃至全球。对于有跨境需求的企业，如今很多建站平台还支持多语言、国际支付、全球 CDN 加速等功能，比如乔拓云国际版能支持 50 种语言，让东南亚、欧洲地区用户 2 秒内加载页面，助力中小企业轻松对接海外市场，获取更多订单。

5. 助力客户互动与转化，提升经营效率：官网可设置在线客服、留言板、预约表单等功能，能实时解答客户疑问，收集客户需求，相比线下沟通更高效，客户转化率也更高，有数据显示带在线客服的企业比无客服企业转化率高出 30% 以上。同时，官网还能对接 CRM 系统，捕捉用户浏览轨迹，通过表单收集客户信息，形成客户线索池，方便企业后续精准跟进，促进二次转化。例如教育类中小企业，可在官网设置课程预约模块，快速对接有需求的客户。

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