HTML5与app以对立竞争的产品形态展现在大众视野。从去年开始又有一大批技术派或者创业者盯向html5领域，移动游戏的爆发和微信朋友圈等众多平台为HTML5导流，能不能颠覆，或许只是时间上的问题。

就像Apple成立前，HP的高层告诉沃兹：谁会在家里摆一台电脑呢?未来HTML5肯定会颠覆原生App。2007年W3C(万维网联盟)立项HTML5，直至2014年10月底，这个长达八年的规范终于正式封稿。

过去这些年，HTML5颠覆了PC互联网的格局，优化了移动互联网的体验，接下来，HTML5将颠覆原生App世界。这听起来有点危言耸听，但若认真分析HTML5的发展史，你会发现，这个世界的发展趋势确实就是这样。

▌跨平台：

在多屏年代，开发者的痛苦指数非常高，人人都期盼HTML5能扮演救星。多套代码、不同技术工种、业务逻辑同步，这是折磨人的过程。有点类似个人电脑早期世界，那个时候的每家电脑都有自己的操作系统和编程语言，开发者疲于做不同版本，其实DOS的盛行也很大程度是因为开发者实在没精力给其他电脑写程序。跨平台技术在早期大多因为性能问题夭折，但中后期硬件能力增强后又会占据主流，因为跨平台确实是刚需。

▌快速迭代：

移动互联网是一个快鱼吃慢鱼的时代，谁对用户的需求满足的更快，谁的试错成本更低，谁就拥有巨大的优势。互联网产品大多免费、且有网络效应，后入者抢夺用户的难度非常大。使用原生开发，从招聘、开发、上线各个环节的效率都慢一倍以上，而且参与的人越多，沟通效率往往拖慢不止一倍。

▌持续交付：

很多人有这样的体会，一个原生应用上线Appstore，突然有一个大bug，只好连夜加班修复，然后静静等待2周或更长时间的Apple审核，这2个星期被用户的涂抹淹死，市场上一片差评，用户大量流失。等新应用被审核上线了，用户已经卸载了。但是，HTML5没有这些问题，你可以实时更新，有问题立即响应。

▌大幅下降成本：

创业者融资并不容易，如何花钱更高效非常重要。如果你使用原生开发的App和竞争对手使用HTML5开发的App没什么区别，但你的开发成本高出一倍，我相信没有投资人会喜欢给你投钱。

▌开源生态系统发达：

HTML5前端是开放的正反馈循环生态系统，大量的开源库可以使用，开发应用变得更轻松、更敏捷，当然这也体现在了快速迭代和成本下降上。不过更重要的是，这种开放的正反馈循环生态系统未来的生命力是比原生生态系统更强劲的。

▌开放的数据交换：

HTML是以page为单元开放代码的，它无需专门开发SDK，只要不混淆，就能与其他应用交互数据。开发者可以让手机搜索引擎很容易检索到自己的数据，也更容易通过跨应用协作来满足最终用户需求。

▌更容易推广、更容易爆发：

导流入口多：HTML5应用导流非常容易，超级App(如微信朋友圈)、搜索引擎、应用市场、浏览器，到处都是HTML5的流量入口。而原生App的流量入口只有应用市场。聪明的HTML5开发者当然会玩转各种流量入口从而取得更强的优势。

流量大：前段时间微信朋友圈风靡一时《神经猫》，这个游戏如果放到Appstore，绝对没有那么多流量，超级App带来的流量，远大于原生应用市场。假如微信允许游戏在桌面创建快捷方式、假如游戏后续升级解决持续娱乐问题，未来不可想象。

导流效率高：除了入口多、流量大，导流效率高也不可忽视，谁都知道：页游和端游打同样的广告，广告变用户的转化率，页游远远高于端游。

▌大幅降低使用门槛

为什么流媒体会替代下载视频成为主流?为什么页游会如此火爆?只因用户太“懒”。让用户更方便的满足需求，有时效果好于更多的满足需求。

用户眼睛看到一个兴趣点，点击后，就应该立即开始满足用户需求。比如流媒体可以立即看，页游可以立即玩。而目前的原生应用市场，用户需要这样操作：选一个应用、等待下载、确认权限、等待安装，然后点击打开。这样糟糕的体验迟早要被颠覆。

不管是App、游戏还是音视频，未来都将即点即用。谁先满足用户这个需求，谁就制胜。

▌实时更新、差量更新的优秀体验

HTML5应用可以绕开应用市场的限制进行自主实时更新，用户可以快速享受新服务。

而且这种更新完全可以是差量更新，比如某个HTML页面或某个js文件有问题，只更新这个几k的小文件就可以了，这比原生应用的更新体验好太多。

▌跨应用的使用体验

目前手机应用切换是以桌面或任务管理器为中心的，但事实上这些中心很影响效率和体验。用户想出差三亚，先打开去哪App订票，然后切回桌面，再找到并打开天气App，搜索输入三亚，再切到桌面，找到并打开航旅纵横App，输入航班号值机，哦对了，航班号多少来着，再切到桌面，找到并打开去哪App看航班号，最后找到并打开租车App，输入租车地点，然后再切回桌面。

在原生应用体系下，用户只能这样。但在HTML5体系下，他不需要切回桌面，他可以在App间方便的直接跳来跳去，而不是使用一个一个孤岛App;他更不用重复录入数据，应用间可以方便的互相传递数据。

这种模式需要一点想象力，但未来迟早会来。

分析至此，我们可以明显的看出，不管是站在最终用户角度、还是站在开发者角度，HTML5必将取代原生应用当前的位置。并由此引发一系列颠覆。

HTML5的爆发，原生App生态系统的颠覆，是一场产业革命，很多角色都会受到影响，我们来预测一番。

▌新型HTML5引擎战火将烧起

标准的HTML5引擎并不能解决HTML5的所有问题，拥有大流量入口的互联网巨头，莫不在思考内嵌更优秀的增强引擎。腾讯推出了X5浏览器引擎，就是看中这个机会。目前各路浏览器厂商、应用市场厂商、甚至rom厂商，都在努力整合更优质的浏览器引擎。假使微信内嵌的Webview可以运行更优秀的canvas游戏、假使360手机助手可以发行即点即用的HTML5应用并且能力体验与原生一致、假使小米rom内置更强大的webview使得所有HTML5应用在小米手机上运行的更流畅。

一个巨头开始行动，所有巨头都会闻风而动，没错，这场战役会是移动互联网世界的二次世界大战。

▌应用发行市场将洗牌

由于超级App的巨大流量能轻易成为HTML5应用的入口，并且会形成大者更大的效应，传统的应用商店、甚至线下预装，这些流量不足和效率偏低的发行模式将被挤出市场主流。本身也是超级App的大流量应用商店，如果转型得当，也将以发行HTML5应用为主。

▌广告和统计市场

原生的广告和统计SDK提供商会面临尬尴，Google、百度等基于网页的广告和统计服务会取得更大的优势。开发者不再需要打包SDK，引入一个Script即可。

▌开源技术将在移动互联网领域更加流行

HTML的开放性造就了大量的开源产品，也反向促进了HTML的繁荣。在Github上有大量的JS框架，而原生的开源代码数量相比甚少。而未来移动互联网世界将因为开源而发展的更迅速，这里也同样存在类Github厂商的机遇。

▌开发工具的变化

早期HTML只需要记事本写几个Tag，中期的HTML、JS、CSS比较复杂，需要更高级的文本编辑器，但HTML5到来后，它的代码量、复杂度、开发模型将与原生开发看齐，需要类似XCode、Eclipse等专业的IDE工具来解决开发、调试的问题。一些以会使用记事本写代码为荣的开发者，将面临思路转换甚至被更高效的开发者淘汰。

▌性能分析调优

目前很多针对原生应用的性能分析调优工具或服务，未来也面临转型，HTML5应用的性能分析调优是另一个世界。

▌混淆与产权保护

HTML5是开放代码的，好处也带来弊端，有些东西开发者希望暴露，但有些东西开发者希望保护。混淆技术就变得更有商业机会。PC Web上Gmail的混淆就做的不错。除了JS混淆，离线数据加密相信也有不少空间。

▌安全厂商的新机会

HTML5的强大会引发很多安全问题，并且解决思路与原生不一样，业内有可能会出现新的安全厂商领导者。

有人说，光标准定稿没用啊，配套起来了吗?HTML5做的应用究竟能否匹敌原生App?答案是，HTML5不但可以匹敌原生App，甚至它天然的很多特性超越了原生App。

我们先谈谈HTML5原来不如原生应用的地方，业内俗称HTML5有“性工能”障碍。即HTML5性能不如原生、开发工具不如原生、能力调用不如原生。

这几个问题导致开发者无法使用HTML5做出与原生一样的App。然而，不管是硬件升级还是OS厂商策略变化，以及相关软件技术的成熟，已解决了HTML5的“性工能”障碍。

▌1. 硬件升级

2011年，iPhone 4s的CPU是A5，现在iPhone 6是A8，按苹果的历次发布会的说法，速度共提升了7.5倍。这3年间7.5倍的速度提升，抹平了太多HTML5的性能问题。

▌2. 苹果、Google的策略变化

Google在2013年底发布的Android 4.4，内置的Webview不再是蹩脚的Android WebKit浏览器，而是Chromium，性能大幅提升。从最新的Android5.0开始，Webview可以通过Google Play Store实时更新，和Chrome的升级保持一致，用户就可以不刷机享受到最新的浏览器引擎;再看Apple方面，2012年iPhone 5发布后，HTML5在iOS上的表现已令人满意，Safari独家的JavaScript加速引擎Nitro不再那么重要，不过在iOS 8发布后，苹果还是很识趣地取消了三方程序调用Nitro的限制，现在任意浏览器或应用调用iOS的UIWebview都可以利用Nitro加速，这样在前端使用JS做大型运算也成为可能。两大手机操作系统霸主和浏览器巨头的态度发生了变化，使得HTML5在手机上的发展不再受限，而且这个变化不可逆只能继续向前，这种变化势必会产生深远的影响。

▌3. 软件技术的成熟

PhoneGap的发展虽然放缓了，但其他产品技术却成熟了。2014年的iWeb大会上，众多厂商的产品提供了面向开发者免费或开源的HTML5性工能障碍的解决方案。

(注：编者作为从业人员，也会在分析各种方案时提到我们公司的方案，但编者会客观不夸张的陈述方案，而且该方案是纯免费的，没有商业销售嫌疑。)

DCloud公司在iWeb大会上发布了系统的HTML5“性工能缺失”的解决方案，包括：

a) 性能：提升HTML5性能的手机端引擎，让侧滑菜单、下拉刷新等动态交互卡顿的问题得以解决;

b) 工具：HTML5开发IDE产品HBuilder, 超快的编程利器;

c) 能力：把40万原生API封装成JavaScript对象，以解决HTML5能力不足问题的Native.js技术;

d) 最接近原生体验的高性能框架：MUI框架，体积只有几十K，加载、运行远快于一般框架。

基于该方案开发的HTML5应用完全可以达到原生App的功能和体验。

使用HBuilder开发HTML5应用

英特尔公司发布了Crosswalk引擎，可以让Android 4.0-4.3的手机上的应用打包Chromium引擎而不是Android WebKit。毕竟目前市场上存在大量Android 4.0-4.3的手机，同时统一的webview也避免了兼容性的烦恼。

在专业方向上很多公司也做出了不错的成绩。触控的Cocos2d-html5、Egret runtime和Ludei CocoonJS强化了Canvas的表现，让HTML5游戏体验更好;UC、猎豹等手机浏览器都强化了音视频播放的表现。

不管是硬件升级、软件成熟，还是操作系统厂商策略变化，都在强力推动HTML5的爆发。

不过要注意，我说的HTML5爆发，不是指手机浏览器会替代桌面成为应用入口。有人说HTML5不好，因为用户讨厌打开浏览器输入URL的过程。我想说这种想法是对HTML5的片面理解。HTML5!=传统浏览器，虽然编程语言还是HTML、Javascript、CSS，但发行方式绝不是传统网站那么简单。HTML5应用的入口，反而很少是启动浏览器输入URL，它可以是存在于手机桌面的图标、也可以来自超级App(如微信朋友圈)、以及搜索引擎、应用市场、广告联盟。。。到处都是它的入口。它的入口，比原生App更多。

HTML5的“性工能”障碍得到解决，可以接近原生App的效果，所以它就可以替代原生App吗?很多人认为，即使HTML5会发展的比现在好，也将是与原生App各占一部分市场的格局，要求不高的长尾应用会使用HTML5，而主流应用仍是原生App的天下。

但我认为这样的想法很危险，就像Apple成立前，HP的高层告诉沃兹：谁会在家里摆一台电脑呢?未来HTML5肯定会颠覆原生App。

其实未来如何发展是没人能准确预测的，变量非常多。但我想让用户和开发者都更方便的趋势是不会错的。

我在这里抛砖引玉，欢迎大家一起讨论，但我希望我们能理智的分析，在争议中提炼真知，而不是未经思考或验证仅因为害怕被颠覆而无谓的乱喷。也祝愿大家在HTML5的浪潮中，把握住机遇，享受下坐在风口当猪的感觉。

电商平台营销成本越来越高，私域流量成为商家降本增效的必然路径，但是从电商如何引流到微信，以及在微信内如何高效运营用户是现阶段不少商家的一个经营痛点。

在本篇文章中您将看到：

1、淘宝商家如何构建私域流量?

2、在私域用户运营中如何维持高复购和忠诚度?

3、维系客户信任关系的关键元素。

4、打造新品牌的有效路径。

本文约 4400 字

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微信号不多，总共只有 4 个，用户好友总数量也不多，累计 4000 多人，创始团队没有营销背景，运营甚至有点佛系，但这款植物精油美护品牌的产品复购率却达到80%，年销售数百万，同时入选了吴晓波频道·百匠大集。

芳研社的创始人清芬和Leona ，分别是新加坡生物学博士和留德化学硕士，出于对精油和芳疗的热爱共同走上了芳香事业。后来他们俩另外一个好朋友小珂也加入进来，现在清芬和Leona主要负责实验室产品研发和运营，而小珂主要负责视觉设计和直播分享，三个好闺蜜在芳香事业上正在稳步前进。本期私域运营指南(ID：newrankco)专访芳研社创始人清芬博士，了解这一精油美护品牌运营私域流量的方法论。

芳研社目前在淘宝平台上的旗舰店评分是4.9。“不关注精油圈的人可能会觉得芳研社是一个小众品牌，但是在精油圈内芳研社的口碑是很好的。”芳研社创始人清芬在访谈时说。

清芬在博士刚毕业时，也在淘宝代理过其他国外品牌的精油产品，在慢慢积累了一些选品和采购经验后，于 2014 年注册了公司以及芳研社商标，推出自己的精油护肤与洗护发产品。

2019 年，受公域平台营销成本以及行业理念的影响，芳研社也开始全面整合私域流量。据清芬说，她们的方法是“主动去添加在店内已购客户的微信”，因此，芳研社的 4000 多个私域用户目前来源主要是淘宝平台。这些微信好友用户的价值很高，“现在大家的时间都很宝贵，通过芳研社好友申请的客户都是对产品和品牌认可的用户。”清芬说。

而在私域用户运营方面，芳研社也逐渐摸索出了适合自身的一条有效路径，使产品的复购率能够高达80%，年营业额数百万。具体来说，主要着力点是在产品打造、用户运营、坚守自我以及每个环节的专注专业上。

1

产品是根本

最好的原料+不断创新

清芬表示，芳研社今天在用户中能够有一个良好口碑，首先最重要的还是产品本身。团队对单方精油和原料的把控非常严格，也会去原产地考察，比如店内一款非常经典的蓝莲香调就是团队亲自去印度找回来的精油。

目前芳研社的产品SKU有几十款，类别主要包括洗护发、面部护理和芳疗精油。“虽然产品SKU不多，但每一样从原料选择、精油调配到配方整合，都是非常用心，过去三年有一半以上的精力都花在研发产品上。”

在产品研发过程中，芳研社会引导用户深度参与。芳研社有自己的“天使用户群”，群友主要由老顾客、老粉丝构成。每当研发新品时，芳研社都会从产品提案、气味、成分偏好，甚至包装和名字等多个环节主动征求芳友们的意见，让她们试用和投票，再不断改进直到用户满意。

“这样产品面世就有芳友的参与在里面，她们开心，同时对新品也有一个预热的过程。”清芬说。

产品的持续创新也至关重要。清芬表示，无论如何有一点不能变，就是芳研社要保证产品理念始终最新，能引领别人。“哪怕我们不会卖，只要能保证我们的理念永远都是最新的，那就一定会有客户追随我们。”

因此团队始终不断更新原料，也在不断寻找新的稀缺性精油。另外，清芬接触和练习正念( 一种系统的心理疗法)多年，从中受益颇多，近两年想到可以把正念引入护肤领域。她以此为例解释，“当别人还在拼价格的时候，我们走到了正念护肤，这就领先了别人很多，那就会有人愿意买单。”

2

私域用户运营

知识分享+情感交流

由于芳研社长期坚持和用户之间进行知识分享以及情感交流，芳研社在微信内的 4000 多名私域用户忠诚度很高。而无论是朋友圈、社群、公众号和淘宝直播的运营，还是一些细节，都在贯彻这一理念。

为了让品牌的调性保持一致，芳研社格外注意对外的形象打造。比如，除去清芬本人的微信外，另外 4 个客服微信的名字“草暖、蓝莲、雪松、甜橙“均源于精油。平时，客服在朋友圈会有规律地发布内容，包括三分之一芳疗和护肤知识，三分之一的生活美学，还有三分之一的活动通告、创始人日常、直播与微课预报、芳友返图等等。当然，芳研社的客服也会积极对用户的朋友圈进行点赞和评论。

(芳研社的朋友圈)

老顾客会对朋友圈频繁出现的知识简报和文艺海报比较熟悉。其中知识简报是客服根据清芬平日的讲课内容摘取编辑的关于芳疗护肤的知识，用于持续性地向用户科普芳疗。

而后者则是团队设计师每天设计出的一张海报，配有文艺语句。“这个持续的内容板块吸引了很多人“，清芬说，“很多用户会自动转发海报到朋友圈，因为感觉说的话戳中了内心”。带有二维码的海报也助力了芳研社的传播。

团队每周进行复盘，根据朋友圈内容的点赞评论不断优化。清芬认为朋友圈运营的关键词是“原创”，坚持原创让客户感受到品牌背后鲜活的生命力，从而愿意持续关注。

在社群运营方面，芳研社根据主题划分社群，包括护肤、护发、上新与优惠群等，以及上述提到的参与产品策划、试用，由多年忠实粉丝组成的天使群。

在社群内，除了日常围绕芳疗洗护进行话题讨论及售后交流外，固定活动是每周一次的线上社群微课分享。微课以精油为核心，涵盖护肤、护发、芳疗、育儿、生活美学等女性相关的方方面面。例如，《芳研社的正念护肤课》、《芳研社的NAHA精油课》等。这部分课程主要由清芬研发和打磨，内容方向主要是根据用户需求以及清芬个人的兴趣和学习研究进度而定。最近清芬也开始尝试在社群内分享日志，与芳友们分享生活中的点滴。而Leona除了负责线下课程外，也在研发《芳香心理学》、《精油化学》等部分线上课。

(芳研社的社群)

在专业指导方面， 2018 年Leona尝试过一个护肤私教群，手把手带领一群小伙伴每天打卡，真正深入解决她们的护肤问题，去挖掘学员有哪些痛点。今年芳研社打算创新升级形式，打造正念护肤训练营，让学员把正念和护肤结合起来，加深对自身皮肤的理解，从而更高效地解决护肤问题。

公众号方面，芳研社的服务号内容除了产品上新，活动预告之外，有两点让私域运营指南(ID：newrankco)印象深刻，一是三位合伙人对自己生活状态和感受的记录占相当篇幅，受到读者喜爱。清芬说这是“做自己”的一种延伸，类似于向用户吐露心声。这类内容也经常会渗透到活动推送中，使其不会显得很生硬。

除了平日里用心体验、积累真实感受之外，清芬团队也在文字方面下过功夫， 2016 年这个账号还是订阅号，“以每天一篇原创的要求专门训练过文笔”。不仅“把写的功夫练出来了”，也由于每天都需要查阅大量精油资料，在专业知识层面不断积累精进。

账号内容另一特点是经常和读者互动，并且多是生活性问题。清芬表示，这是为了和用户增进情感交流。“该谈产品时专注谈产品，要严谨。但是该谈感情时就专注情感交流。”实际上，这种情感表达还有多种形式，清芬经常会在将要邮寄给顾客的包裹中放入她亲自手写并打印的纸质书信，向顾客传达她想说的话。

(清芬的手写信)

除了朋友圈和社群运营，芳研社也紧跟市场风向，每周都有淘宝直播分享，团队的另外一个合伙人小珂由于“有亲和力、兴趣广泛、喜欢跟人交往”，负责每周三次的直播。和当下近乎“疯狂”的直播带货不同，小珂直播的地方就在她家厨房或饭厅，往往是一边喝茶一边聊天，分享一本书、一本电影，分享她的手工或者瓷器，也分享她对精油的感悟和护肤心得。

清芬说，小珂的角色就像一个桥梁，她和Leona的工作主要是在实验室里，客户是在市场上，彼此之间是有距离的，而小珂在直播里呈现了一个生活中很真实的状态，让客户感受到诚恳和温暖，消弭了品牌与受众之间的距离感。

专业知识分享让用户在产品方面用的放心，而“日常的情感交流则让用户在这里仿佛找到了一个心灵港湾”，清芬表示，芳研社总的原则是保持学习和进步，不断给老客户带来新鲜感，不断去增加彼此的信任。

3

坚持做自己

坚守真实，成为光源

清芬在采访中多次提到“做自己”。她认为做产品、运营朋友圈、与客户沟通互动，这些都是“做自己”的延伸，当对自己的初心从一而终时，顾客也会从一而终地对待你的品牌和产品。“客服问我某个问题该怎么和顾客沟通时，我就说三个字，讲真话。”

一方面她觉得“做自己”是最轻松的，另一方面，她认为这也是芳研社顾客忠诚度高的原因。

在被问及对私域流量的看法时，清芬认为经营私域流量有一条暗线，一条明线。暗线是个人IP的成长进化，只有自己不停进步，才能持久吸引粉丝。明线是内容产生，加微信、拉群、活动策划、日常运营这些，可以根据原有的人员配置情况建立标准流程，有规律的运营让粉丝有安全感，愿意一起玩下去。

清芬希望把精力放自己身上，让自己能够扮演一个光源的角色。“当一个人心态从容，做事严谨，生活也很精彩时，其他很多人就会也向往这种状态，就会信任Ta做出来的产品。”

在这种理念下，芳研社在运营的某些层面甚至显得有些佛系。比如没有去其他各种公域平台引流，邀请用户进群绝对尊重其意见，绝不私信打扰用户，也不太注重每次活动中的裂变和推广。甚至在转化环节，接纳某些顾客的不喜欢，不迎合，不讨好，只是做自己。”

“我就只做自己喜欢的，做自己想要的，当用户跟我同频共振的时候，她就会觉得这也是她想要的。因为我特别诚实，只说真话，所见即所得，当我们坚持这样的态度，客户就会有极大的安全感。现在社会很多生意都求快，就会造成信任缺失，但在我们这里不存在这个问题，很多客户他们会来来回回的，就是她走了，我们也没觉得有什么关系，过段时间发现她又回来了。”

比起同行，清芬认为芳研社的产品有三大核心壁垒，一是“行业很多人是把这个事完全当生意来做，而我们更多是当做专业来做”，学术出身的她表示目前她们来做的应用研发实际上是一种降维打击。其次芳疗产品需要一定知识背景才能上手使用，其他公司要么有产品没课程，要么有课程没产品，但“我们既有产品又有课程，能带领大家使用”。此外清芬也表示，她们是自家产品的资深用户，既是产品经理又是用户，而“在护肤品的品牌里面，很多人都不用自家产品。”

一个案例可以展示芳研社在产品研发方面的某些理念。 2015 年团队研发一款洗发水，为了测量头发生长速度，清芬甚至剃了光头来实验。后来这个故事被有赞挖掘到，用公号推送相关产品， 3000 套生姜&雪松精油洗护发产品 4 小时售罄，当晚销售额突破 20 万元。实际上，这种亲身试验的理念一直都存在于芳研社的实验室中。

写在最后

正念中有个理念是关注当下，“念念分明”，清芬主张把这个理念应用到做事中，认为做产品的时候就要一心做产品，分享知识的时候就一心分享知识，不要同时想着金钱回馈，然后交流感情的时候就单纯的谈感情，这样自己会比较轻松，客户感受也会好。“当你念头不纯粹的时候，其实大家是能感受到的。”

关于如何打造新品牌，她觉得好看的皮囊和有趣的灵魂缺一不可。“Leona和我基于对芳香疗法的热爱创立了芳研社，我们俩在芳疗方面十年如一日的专注给芳研社品牌注入稳定的灵魂，而 2018 年小珂的加入又给品牌带来好看的皮囊”。

之所以在私域用户运营方面做出成绩，她表示“对商业我们是不太在行的，走到今天完全靠团队所有小伙伴的专业敬业、对护肤和芳疗的热爱、对个人成长的持续精进。

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