第一式：SEO
微信账号有了，但不是粉丝增长很慢，于是乎，你郁闷了。好吧，来点干货吧。告诉你一个引流的秘密但不要告诉别人哟。
引流的方法就是：就是把微信二维码PS到图片上面去，再用SEO的手段把图片排到百度图片的搜索页面里面去。当然在这里我说到这里，其实很多人不懂SEO优化。不过没关系。
【实战攻略】
如何把你做的带二维码的图片排到百度图片的搜索结果的首页去呢?
方法1：把你做的图片上传到你的百度相册里面去，然后把照片用你要推广的关键词命名，然后在打标签的时候也用相关的关键词即可，因为百度在抓取搜索结果的时候，无论什么时候自己的产品都是第一选择。
方法2：在二维码下再写上：看更多图片请扫描，然后去加QQ群，到QQ群里面去发这样的图片。
方法3：如果你是做女装淘宝的，你把你的女装图片加个二维码，然后到美丽说，或者蘑菇街这样的网站，或者女性论坛里面去发。
【技巧小贴士】这里，唯一要懂点SEO的技巧就是选择关键词，关键词尽量选精准的即可。

第二式：互推
在这里要提到一个概念微信新规。新规的解读是这样的：未禁止公众号互推。微信团队表示未禁止所有公众号互推，禁止的是以利益交换为前提，有恶意营销性质的公众号推荐行为。所以这里建议大家去推的时候，要学会一个攻略就是建议多推人，比如每周人物专访或者微人物榜。玩点新鲜的，别动不动就广告。
第三式：微赞助
微赞助一直都是微商的一个选择。这里要注意种两种类型。
第一种微活动是类型众筹的一个模型。比如，你要做一个项目，或者卖一个产品，为了更好更快的招到分销商，这个时候你就要玩众筹。当然建议要注意技巧，不要引起反感。
第二种微活动适合面比较广泛。比如柴公子的男神选秀活动、比如田田的女神活动，比如火龙果类的女神活动，都取得不错的成绩和效果。

第四式：微活动
提及微活动你一定并不陌生，我觉得还是举个例子你来听吧。茂业东门店去年11月底开展的微信会员专场，东门店将特权卡精心制作成了书签的样式，不仅增加了特权卡的档次，也倡导了物品重复利用的理念，其中的五大特权更是吸引了大批的微信粉丝到店消费，加之免费抽大奖、购物折上折等等一系列优惠活动，着实让东门店的微信会员享受到了独有的购物盛宴。活动四天时间，销售同比上升近40%，客单量同比上升30%多，新增粉丝数量明显，可以说此次活动圆满成功。
建议各位微商在做的时候，多搞些微活动，当然要注意：有趣、好玩，实惠。
第五式：二维码
二维码在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。通常情况下，你要知道你放了二维码扫你的人也并不多。这个时候怎么办。办法就是你要设置互动环节或者优惠的东西让别人成为你的粉丝。

第六式：微信招聘
提及招聘你并不陌生，我曾经遇到过这样的情况，有不少企业通过微信招聘取得了不少的成绩。当然包括引流。具体的事宜，你懂的，所以我不想说得太多。
第七式：利用微信开放平台
应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
第八式：位置签名
微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。

第九式：文库引流
你应该知道百度文库或者豆丁，如果你知道你可以多发些文章来分享。当然这里不仅仅是文库，你还可以在论坛里分享或者专业的网站进行分享。这样方便别人在阅读知识的同时来进行引流。
第十式：微信大数据
提及微信大数据有两层含义，一种是粉丝数据。二是客户关系管理。一个是引来粉丝，一个是管理粉丝。因为你要知道你引来粉丝后如果不进行有效的管理，他一定会离你而去，然后你独自长叹，空留寂寞恨。提及吸引粉丝，给你介绍几个简单而有效果的方法。
技巧一：名人推荐。通常你要加别人，很多人不通过的。这个时候你可以采取一个简单的方法。比如写华南六少推荐，比如写柴公子推荐、比如余小华推荐、比如微神推荐、比如王易推荐、比如夫子推荐、比如勤劳农哥推荐、比如龙叔推荐、比如姜同学推荐……为什么要这么做。一来是他们有影响力，二来是因为玩微信的人基本上都知道他们。
技巧二：毛遂自荐。通常的手法是五个字：我是你的粉丝。你毕竟在玩微信，突然有天你来了一个你的粉丝，你毫不犹豫的添加了。

技巧三：羡慕嫉妒恨型。通常的手法是：你好帅。你好漂亮。我在那见过你之类的加人。
技巧四：圈子型。通常的手法是：上次在会议上见过你。……等诸如此类的。
技巧五：QQ会员。为什么会成为会员，因为可以克隆好友，你懂的。
第十一式：邮件营销
这个无需多言。你要知道你要学会邮箱营销。更为重要的是，你一定知道，如果有人发给你邮件，你的微信是可以看到的。
第十二式：腾讯工具引流
值得注意的是，媒体可在自己的订阅文章底层放置广告，进行产品推广、广告销售等运营。这里要提的是你可以跟广点通合作，或者跟新推出来的QQ微信版营销工具进行引流。另外就是腾讯拍拍的微店，你开了店之后就可以引流了。
第十三式：微博
关于微博引流，这个倒不说了。

第十四式：QQ空间
提及QQ空间，很多人不以为是。在这里想说的是，如果你用好也是非常好的引流方法。我见证过的案例中有用QQ空间销售产品的有十几个。方法就是把QQ空间的日志分享到微信上，当然你的日志要非常经典。也可以说两个字来形容就是精僻。当然在这里提醒一点。就是你要开放你的QQ日志阅读的权限，否则不是你的好友无法打开。第二，建议你的空间进行认证。
第十五式：微视
提及微视，很多人也忽略了。提有微视，很多只是感觉不经常玩，其实如果你学会玩之后，你会发现，他是引流比较好的一个工具。比如你可以在上面拍个你产品的搞笑视频或者产品的摆设，重要的是你可以分享在朋友圈或者微博。建议各位去玩下。如果玩的好，当然效果不亚于微电影。
第十六式：QQ群
QQ群你一定知道，但你不知道群广场跟群空间。在这里跟各位介绍下。
群广场是原来版QQ群空间里的群论坛版块的更新版。说白了前身是群论坛，更新的群广场可以说是一个微型的论坛。

第十七式：内容引流
这个也不用多说，你要玩策划，玩事件营销，最重要提玩出花样，你懂的。因为在朋友圈现在传播最多的就是内容传播。
第十八式：公众号引流
公众号”的真正价值客户就像鱼群，您要想把产品销售出去，就必须拥有自己的“鱼塘”——它相当于您的“客户数据库”。数据库里的客户越多，销售就越容易。所以，公众号真正的用途，就是充当了“客户数据库”。根据我的测算，一个公众号的关注会员，相当于100元人民币，所以，一旦您捕获了10万个精准“会员”。那么，您一年将至少赚1000万——无论您销售什么产品，绝大多数行业都有类似的规律。记住：“客户名单就是您的存款，公众号就是您的小金库”。
总结：利用活动、公关事件等手段，自然而然地借助人际网络，借助朋友圈，就把信息传播出去了。只要信息传播出去，您的公众号也自然就获得了海量的客户。这才是最有效、也是最隐蔽的“客户倍增系统”——任何人，任何行业，都有挖不尽的“新闻”。都有谈不完的“事件”，可供我们创造与传播。只要您掌握了“事件”的策划模式，任何人都可以轻松实现客户的自动倍增…… 也就是引流的最终意义和最终落地。

电商平台营销成本越来越高，私域流量成为商家降本增效的必然路径，但是从电商如何引流到微信，以及在微信内如何高效运营用户是现阶段不少商家的一个经营痛点。

在本篇文章中您将看到：

1、淘宝商家如何构建私域流量?

2、在私域用户运营中如何维持高复购和忠诚度?

3、维系客户信任关系的关键元素。

4、打造新品牌的有效路径。

本文约 4400 字

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微信号不多，总共只有 4 个，用户好友总数量也不多，累计 4000 多人，创始团队没有营销背景，运营甚至有点佛系，但这款植物精油美护品牌的产品复购率却达到80%，年销售数百万，同时入选了吴晓波频道·百匠大集。

芳研社的创始人清芬和Leona ，分别是新加坡生物学博士和留德化学硕士，出于对精油和芳疗的热爱共同走上了芳香事业。后来他们俩另外一个好朋友小珂也加入进来，现在清芬和Leona主要负责实验室产品研发和运营，而小珂主要负责视觉设计和直播分享，三个好闺蜜在芳香事业上正在稳步前进。本期私域运营指南(ID：newrankco)专访芳研社创始人清芬博士，了解这一精油美护品牌运营私域流量的方法论。

芳研社目前在淘宝平台上的旗舰店评分是4.9。“不关注精油圈的人可能会觉得芳研社是一个小众品牌，但是在精油圈内芳研社的口碑是很好的。”芳研社创始人清芬在访谈时说。

清芬在博士刚毕业时，也在淘宝代理过其他国外品牌的精油产品，在慢慢积累了一些选品和采购经验后，于 2014 年注册了公司以及芳研社商标，推出自己的精油护肤与洗护发产品。

2019 年，受公域平台营销成本以及行业理念的影响，芳研社也开始全面整合私域流量。据清芬说，她们的方法是“主动去添加在店内已购客户的微信”，因此，芳研社的 4000 多个私域用户目前来源主要是淘宝平台。这些微信好友用户的价值很高，“现在大家的时间都很宝贵，通过芳研社好友申请的客户都是对产品和品牌认可的用户。”清芬说。

而在私域用户运营方面，芳研社也逐渐摸索出了适合自身的一条有效路径，使产品的复购率能够高达80%，年营业额数百万。具体来说，主要着力点是在产品打造、用户运营、坚守自我以及每个环节的专注专业上。

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产品是根本

最好的原料+不断创新

清芬表示，芳研社今天在用户中能够有一个良好口碑，首先最重要的还是产品本身。团队对单方精油和原料的把控非常严格，也会去原产地考察，比如店内一款非常经典的蓝莲香调就是团队亲自去印度找回来的精油。

目前芳研社的产品SKU有几十款，类别主要包括洗护发、面部护理和芳疗精油。“虽然产品SKU不多，但每一样从原料选择、精油调配到配方整合，都是非常用心，过去三年有一半以上的精力都花在研发产品上。”

在产品研发过程中，芳研社会引导用户深度参与。芳研社有自己的“天使用户群”，群友主要由老顾客、老粉丝构成。每当研发新品时，芳研社都会从产品提案、气味、成分偏好，甚至包装和名字等多个环节主动征求芳友们的意见，让她们试用和投票，再不断改进直到用户满意。

“这样产品面世就有芳友的参与在里面，她们开心，同时对新品也有一个预热的过程。”清芬说。

产品的持续创新也至关重要。清芬表示，无论如何有一点不能变，就是芳研社要保证产品理念始终最新，能引领别人。“哪怕我们不会卖，只要能保证我们的理念永远都是最新的，那就一定会有客户追随我们。”

因此团队始终不断更新原料，也在不断寻找新的稀缺性精油。另外，清芬接触和练习正念( 一种系统的心理疗法)多年，从中受益颇多，近两年想到可以把正念引入护肤领域。她以此为例解释，“当别人还在拼价格的时候，我们走到了正念护肤，这就领先了别人很多，那就会有人愿意买单。”

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私域用户运营

知识分享+情感交流

由于芳研社长期坚持和用户之间进行知识分享以及情感交流，芳研社在微信内的 4000 多名私域用户忠诚度很高。而无论是朋友圈、社群、公众号和淘宝直播的运营，还是一些细节，都在贯彻这一理念。

为了让品牌的调性保持一致，芳研社格外注意对外的形象打造。比如，除去清芬本人的微信外，另外 4 个客服微信的名字“草暖、蓝莲、雪松、甜橙“均源于精油。平时，客服在朋友圈会有规律地发布内容，包括三分之一芳疗和护肤知识，三分之一的生活美学，还有三分之一的活动通告、创始人日常、直播与微课预报、芳友返图等等。当然，芳研社的客服也会积极对用户的朋友圈进行点赞和评论。

(芳研社的朋友圈)

老顾客会对朋友圈频繁出现的知识简报和文艺海报比较熟悉。其中知识简报是客服根据清芬平日的讲课内容摘取编辑的关于芳疗护肤的知识，用于持续性地向用户科普芳疗。

而后者则是团队设计师每天设计出的一张海报，配有文艺语句。“这个持续的内容板块吸引了很多人“，清芬说，“很多用户会自动转发海报到朋友圈，因为感觉说的话戳中了内心”。带有二维码的海报也助力了芳研社的传播。

团队每周进行复盘，根据朋友圈内容的点赞评论不断优化。清芬认为朋友圈运营的关键词是“原创”，坚持原创让客户感受到品牌背后鲜活的生命力，从而愿意持续关注。

在社群运营方面，芳研社根据主题划分社群，包括护肤、护发、上新与优惠群等，以及上述提到的参与产品策划、试用，由多年忠实粉丝组成的天使群。

在社群内，除了日常围绕芳疗洗护进行话题讨论及售后交流外，固定活动是每周一次的线上社群微课分享。微课以精油为核心，涵盖护肤、护发、芳疗、育儿、生活美学等女性相关的方方面面。例如，《芳研社的正念护肤课》、《芳研社的NAHA精油课》等。这部分课程主要由清芬研发和打磨，内容方向主要是根据用户需求以及清芬个人的兴趣和学习研究进度而定。最近清芬也开始尝试在社群内分享日志，与芳友们分享生活中的点滴。而Leona除了负责线下课程外，也在研发《芳香心理学》、《精油化学》等部分线上课。

(芳研社的社群)

在专业指导方面， 2018 年Leona尝试过一个护肤私教群，手把手带领一群小伙伴每天打卡，真正深入解决她们的护肤问题，去挖掘学员有哪些痛点。今年芳研社打算创新升级形式，打造正念护肤训练营，让学员把正念和护肤结合起来，加深对自身皮肤的理解，从而更高效地解决护肤问题。

公众号方面，芳研社的服务号内容除了产品上新，活动预告之外，有两点让私域运营指南(ID：newrankco)印象深刻，一是三位合伙人对自己生活状态和感受的记录占相当篇幅，受到读者喜爱。清芬说这是“做自己”的一种延伸，类似于向用户吐露心声。这类内容也经常会渗透到活动推送中，使其不会显得很生硬。

除了平日里用心体验、积累真实感受之外，清芬团队也在文字方面下过功夫， 2016 年这个账号还是订阅号，“以每天一篇原创的要求专门训练过文笔”。不仅“把写的功夫练出来了”，也由于每天都需要查阅大量精油资料，在专业知识层面不断积累精进。

账号内容另一特点是经常和读者互动，并且多是生活性问题。清芬表示，这是为了和用户增进情感交流。“该谈产品时专注谈产品，要严谨。但是该谈感情时就专注情感交流。”实际上，这种情感表达还有多种形式，清芬经常会在将要邮寄给顾客的包裹中放入她亲自手写并打印的纸质书信，向顾客传达她想说的话。

(清芬的手写信)

除了朋友圈和社群运营，芳研社也紧跟市场风向，每周都有淘宝直播分享，团队的另外一个合伙人小珂由于“有亲和力、兴趣广泛、喜欢跟人交往”，负责每周三次的直播。和当下近乎“疯狂”的直播带货不同，小珂直播的地方就在她家厨房或饭厅，往往是一边喝茶一边聊天，分享一本书、一本电影，分享她的手工或者瓷器，也分享她对精油的感悟和护肤心得。

清芬说，小珂的角色就像一个桥梁，她和Leona的工作主要是在实验室里，客户是在市场上，彼此之间是有距离的，而小珂在直播里呈现了一个生活中很真实的状态，让客户感受到诚恳和温暖，消弭了品牌与受众之间的距离感。

专业知识分享让用户在产品方面用的放心，而“日常的情感交流则让用户在这里仿佛找到了一个心灵港湾”，清芬表示，芳研社总的原则是保持学习和进步，不断给老客户带来新鲜感，不断去增加彼此的信任。

3

坚持做自己

坚守真实，成为光源

清芬在采访中多次提到“做自己”。她认为做产品、运营朋友圈、与客户沟通互动，这些都是“做自己”的延伸，当对自己的初心从一而终时，顾客也会从一而终地对待你的品牌和产品。“客服问我某个问题该怎么和顾客沟通时，我就说三个字，讲真话。”

一方面她觉得“做自己”是最轻松的，另一方面，她认为这也是芳研社顾客忠诚度高的原因。

在被问及对私域流量的看法时，清芬认为经营私域流量有一条暗线，一条明线。暗线是个人IP的成长进化，只有自己不停进步，才能持久吸引粉丝。明线是内容产生，加微信、拉群、活动策划、日常运营这些，可以根据原有的人员配置情况建立标准流程，有规律的运营让粉丝有安全感，愿意一起玩下去。

清芬希望把精力放自己身上，让自己能够扮演一个光源的角色。“当一个人心态从容，做事严谨，生活也很精彩时，其他很多人就会也向往这种状态，就会信任Ta做出来的产品。”

在这种理念下，芳研社在运营的某些层面甚至显得有些佛系。比如没有去其他各种公域平台引流，邀请用户进群绝对尊重其意见，绝不私信打扰用户，也不太注重每次活动中的裂变和推广。甚至在转化环节，接纳某些顾客的不喜欢，不迎合，不讨好，只是做自己。”

“我就只做自己喜欢的，做自己想要的，当用户跟我同频共振的时候，她就会觉得这也是她想要的。因为我特别诚实，只说真话，所见即所得，当我们坚持这样的态度，客户就会有极大的安全感。现在社会很多生意都求快，就会造成信任缺失，但在我们这里不存在这个问题，很多客户他们会来来回回的，就是她走了，我们也没觉得有什么关系，过段时间发现她又回来了。”

比起同行，清芬认为芳研社的产品有三大核心壁垒，一是“行业很多人是把这个事完全当生意来做，而我们更多是当做专业来做”，学术出身的她表示目前她们来做的应用研发实际上是一种降维打击。其次芳疗产品需要一定知识背景才能上手使用，其他公司要么有产品没课程，要么有课程没产品，但“我们既有产品又有课程，能带领大家使用”。此外清芬也表示，她们是自家产品的资深用户，既是产品经理又是用户，而“在护肤品的品牌里面，很多人都不用自家产品。”

一个案例可以展示芳研社在产品研发方面的某些理念。 2015 年团队研发一款洗发水，为了测量头发生长速度，清芬甚至剃了光头来实验。后来这个故事被有赞挖掘到，用公号推送相关产品， 3000 套生姜&雪松精油洗护发产品 4 小时售罄，当晚销售额突破 20 万元。实际上，这种亲身试验的理念一直都存在于芳研社的实验室中。

写在最后

正念中有个理念是关注当下，“念念分明”，清芬主张把这个理念应用到做事中，认为做产品的时候就要一心做产品，分享知识的时候就一心分享知识，不要同时想着金钱回馈，然后交流感情的时候就单纯的谈感情，这样自己会比较轻松，客户感受也会好。“当你念头不纯粹的时候，其实大家是能感受到的。”

关于如何打造新品牌，她觉得好看的皮囊和有趣的灵魂缺一不可。“Leona和我基于对芳香疗法的热爱创立了芳研社，我们俩在芳疗方面十年如一日的专注给芳研社品牌注入稳定的灵魂，而 2018 年小珂的加入又给品牌带来好看的皮囊”。

之所以在私域用户运营方面做出成绩，她表示“对商业我们是不太在行的，走到今天完全靠团队所有小伙伴的专业敬业、对护肤和芳疗的热爱、对个人成长的持续精进。

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