这两个月，微信营销像疯了一样在蔓延。我也一直在关注这个新玩意，渐渐的，有了一些看法，今天不妨分享一下。

我先是关注了“王力宏”，我跟他说一句话，他很快回过来一长段语音，然后再说，就不搭理我了。从一开始我就知道，这一定是机器做的，出于好奇，我时不时跟他说说话，不大有回复，有回复也是那种跟谁说都可以的打哈哈的话。有一天突然接受到王力宏发来的微信，里面说了他在嘉兴演唱会的情况，我想这也是录好通过微信平台统一发送的吧。

然后我因为一个麦当劳的Campaign，关注了“麦食大盗”，然后每天他都给我推送一个多媒体信息，有的是图文，有的是链接，打开之后是短片或者录音，大体都是说这个叫“麦食大盗”的Campaign的一些情况。每一次，我都觉得他有点自娱自乐。

去灵隐寺星巴克点大磁大杯的时候，通过一个二维码加了“星巴克中国”，结果连续三天给我推送星巴克的促销信息和新品预告。

好奇的我加了很多这样的号码，大都是一样的结果。

我问自己，这东西火么？答案好像是肯定的。

我问自己第二个问题：这种玩法火的范围在哪里？

问了周围的很多人，反馈大都是一样的，用微信加了品牌为好友，得到的大都是“推送信息”，同时，“被骚扰”和“没什么用”被提到的次数猛增。我问他们会不会点里面的链接时候，回复是好奇会点，但发现是广告之后就不点了。

我又在网上各种营销界的论坛之类的地方看，得到的信息却不一样。品牌商和营销组织普遍认为，微信营销很有效，能够让用户主动关注，并且能够“很精准”地推送信息，信息到达率100%，很少有CPM成本这么低的渠道了。

我坚信一点，一种成功的营销方式，一定要让品牌商和消费者都开心，都乐于从中获利。而目前的微信营销方式，似乎达不到这个标准。

我又问自己，品牌商为什么会很喜欢这种方式？

之后我收集了目前受追捧的几种方式，并且写出了我认为的实质。

通过这个整理，我发现，品牌商追捧的这些形式，有一个共同点，那就是特别适合“推送信息”。

相比微博，相比品牌主页，微信太好了：

1、品牌商的信息一对一发送，给人“专享”的感觉。比大众媒体的感受要好。

2、信息足够精准。100%的到达率，而且每个人都是主动看的（包括漂流瓶也是自己捞上来的）。

3、用户看到信息的界面纯净度够高。品牌商早就受够了自己在微博上发的信息，实际上是跟黄色笑话放在一条时间线上展示的做法了。微信多好，一个界面，只有你的信息和用户的手指头。

4、还可以不花钱，哪里去找比这个CPM成本更低的渠道啊？

5、多媒体让营销看起来很洋气。

6、结合地理位置，很多花样可以玩。

7、品牌商要做的事情很明确也很简单，让用户感兴趣加好友，然后整理内容定期推就好了。

我一直劝自己冷静，想想除了这些，还有什么原因，让品牌商们如此青睐微信。

品牌商早期通过大众媒体来做营销，后来发现这样成本太高而且不好监测，所以当SNS和微博出现的时候，品牌商们趋之若鹜，纷纷开设微博账号，设立品牌主页，希望在那里能够和用户建立关系。而建立关系的最终目的，很遗憾，还是推送信息，让自己的信息不断被用户在时间线上看到。后来大家发现，好几年了，品牌商还是没有找到在微博上靠谱的玩法。原因呢？他们习惯了站在高处，对着下面的粉丝说话。相反，他们没法习惯在微博上谦卑地进行所谓“互动”。

于是，微信出现，太好了，既能“精准”，又能“互动”。

不过，“精准”说的是推送的目标有列表，“互动”说的是“能说上话”，是单向的。

有错么？有，消费者理解的精准和互动好像是不是这个意思。

消费者认为“精准”是“我需要的时候你给我”，而不是“我喜欢过你你就给我”；

消费者认为“互动”是“我有需求你给我反馈”，而不是“搭讪”。

话说回来，微信是个什么东西，是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强。社交属性越强，用户就更希望平等，这种平等不再是你高高在上跟我喊话，也不是你发传单我扔掉，而是我们之间能够有沟通。这也是微信产品的初衷，张小龙说，永远不会让广告主推送信息，但实际他们就是这么用的，只不过先骗了好友而已。

上面，就是我看来看去，觉得现在微信营销走偏了的原因。

品牌商坚定不移的要求推送信息，而用户并不希望收到这些垃圾。

现实的表现也是这样，越来越多的用户开始取消对那些品牌微信号的关注。

我继续问自己，微信营销应该怎么做？

这个问题我没想透，我是从这几个角度去考虑的？

首先，什么样的品牌适合做微信营销。

我认为，可能是两种品牌可以做，一个是很大众化市场的品牌，另一个就是很利基市场的小众品牌，走两个极端。大众化品牌应该把微信作为一个互动的平台，而不是广告推送平台，真的，你都已经地球人都知道了，人家喜欢你，加你为好友，把你当朋友，你还每天发小广告，谁受得了。比如KFC如果做一个微信，我说我想吃汉堡了，他再告诉我哪里最近，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好。千万别一到吃饭的点，就推送一条“要吃汉堡么？”另一种，一家很有特色的餐厅，通过微信告诉有限的客户怎么走，以及最近发生的故事，会是一个情感沟通的好方式。

第二，如何得到用户的需求。

我们说用户不希望被推送，那怎么知道他想吃汉堡呢？想到Siri了么？苹果做了多NB的一个东西啊，告诉Siri就好了。当然中文的Siri弱爆了，而且跟微信也不搭边，那么，微信做一个中枢，然后去挖掘需求，再由品牌商提供内容，这样子的“开放平台”会不会跟有价值呢？

第三，必须结合地理位置。

为什么微信成为继QQ之后最NB的互联网产品？因为设备动起来了。所以，地理信息一定要用起来，哪怕是给附近的人推送，都比只给粉丝推送要来的有价值。那些有大量分店的品牌，很适合用这种方式来做。

O2O概念特别热，而所谓O2O实质就是带客到店。结合手机，到店就变得非常好办，所以，别推送了，看看怎么摇出来周围的人，然后拉他们来吧。

第四，在互动上多下功夫。

大量品牌的微信通过机器人完成，谁想跟一个机器人沟通呢？我跟王力宏发生的互动，跟打95588听到的“xxx请按2”没任何区别。所以，如果品牌要做微信营销，一定要解决怎么做互动的问题。如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法回答我的话，“人情味”就太弱了，还不如微博呢。

我曾经把“人情味”拆开成“人气”“情感”“味道”，这里也是一样，能聚来人，但没有情感，没有味道，这种冷冰冰的高高在上的方式，放在“一个相对私密的一对一的”沟通环境中，对品牌情感的伤害会比想象的大。

网站根据不同的用途分为不同的类型，既然我们是做生意的，网站是用来宣传产品及销售产品的，那么我们的网站就应该建成营销型网站，什么是营销型网站呢？

　　营销型网站的特点：

　　1、网站整体结构与各个页面布局合理，代码简洁、尽量不使用动画和大的图片，页面整齐、页面信息表达清晰。

　　2、网站信息突出重点，详尽的介绍企业产品与企业的特色。

　　3、在明显位置留有联系方式，方便客户直接联系。

　　4、网站的下载速度快，多地域能保持均衡的速度。（比如一般网站空间都存在着国内的南北电信与网络互相通的访问速度不均衡、国内外的访问速度不均衡的问题）

　　5、具备营销的工具支持，能主动、及时、方便、多途径的跟访问用户沟通，能分析访问用户状况与需求。

　　6、是“活”的网站，可以让企业和访问用户互动沟通。

　　营销型网站是指能达到最佳营销效果的要求，网民访问体验好的网站，包括网站的营销功能、网站整体结构与各个页面的合理布局、页面信息表达清晰度、下载速度等，接下来我们就结构，速度与功能这三大块来分析一下.

     怎么样的网站才是真正的营销型网站:

　　一：结构：

　　A 突出产品为重点：

　　很多的企业网站一进入首先出现的就是企业简介，站在企业的角度上而言，这一点没有错，因为将企业的实力展示给客户看，没什么错，但是如果您站在客户的角度上而言就不是如此了。为什么呢？因为一点，客户进入您公司最想了解的是什么呢？当然是产品，试想，如果一个人对您公司产品没有兴趣，他会对您公司有兴趣吗，您公司实力再大再强对他而言毫无意义，首页，作为网站的黄金位置，是非常之重要的，在首页展现自己的产品，让进入网站的客户第一时间能够对他们所需要的产品有所了解，这一点在传统销售里同样如此，您的业务员给客户介绍首先是介绍产品还是您公司实力呢？只有客户对您产品有兴趣了。才会想去了解您公司的实力！产品是前锋，实力是保障，这样才能达成销售！

　　客户通过对您产品了解，对您企业了解之后，对您公司产生了兴趣，如果这个时候再能第一时间找到您，这对销售的促进是相当大的，这就牵涉到了一点就是联系方式很关键。

　　B  联系方式：

　　联系方式我们从两个角度来分析，第一就是联系方式的位置，第二就是联系方式的内容。

　　第一：联系方式的位置，联系方式应该放在哪里呢？很多企业都是在导航栏的最后加上一个联系方式，使客户通过访问新的连接来了解联系方式，这样的做法其实按道理而言问题不是很大，然而，既然是最佳营销效果的网站，就得处处站在最佳考虑。首先一点，客户未必是我们这样对电脑很熟悉，对网络很精通的人。也许他刚开始学上网，找不到联系方式怎么办？其次，让客户很快捷的能找到联系方式我想任何企业都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人视觉的角度上而言，左边优势是远大于右边的，将企业的联系信息放到网站建设的左靠下方是相当恰当的。客户只要一转移视线就能看到您的联系方式。

　　第二：联系方式的内容，联系方式应该哪些内容呢？基本的大家都明白，比如联系电话，传真号码，地址，邮箱等等。我们这里针对联系电话与地址这两块做一下分析。

　　首先是电话，电话留哪个电话呢？很多企业留的都是前台电话，由前台转接销售部，这里面存在两个问题，其一，前台的工作是什么？是转接电话与接待访客，她们每天会接到无数的电话，不能保证他们有时候态度会不好，甚至挂电话，也不能保证被挂的电话里面没有客户的电话，因为，销售并不是她的职责所在，也许她因为今天心情不好对所有来电态度都不好。这都是有可能的，那也就有可能存在得罪客户的情况所在。其次，前台对产品的熟悉度有多强呢？如果客户提出几个专业问题前台回答不了怎么办？会不会让客户失望而使客户另投别家？因此，电话必须留销售部的电话，而且留的最好是接入电话，而不要留打出电话，因为业务员会经常性的会与客户进行电话沟通。我们得尽量避免电话占线导致客户无法打入咨询电话的情况出现；如果能为网站单独申请一个电话这是最好不过，不但能更好地把握销售机会，还有处于企业评估网络推广效果，花了多少钱就统计通过此电话产生了多少意向客户，签了多少单。再一点，大家都有所了解800免费电话，很多大型企业都会留下800的免费电话，这一点又可以从两个方面来分析。第一点，大家都有一种感觉就是有免费电话的企业都是大型企业，合作起来可靠。第二点，你有免费电话，客户会觉得企业时刻站在客户角度上着想，因为，电话是免费的，客户不用去担心电话费可以将对产品或者服务的问题都详细的了解清楚，对销售与企业形象塑造也是有很大的帮助的，所以，申请一个800电话对企业的网络营销也会有很大促进作用。

　　地址，很多网站上面并没有将公司的地址填写的很清楚，觉得没有这个必要，觉得很少会有客户来公司拜访，其实并不是这样，第一点，您公司具体地址明确，让客户心里塌实，为什么？换个角度而言，您是觉得没必要才不留详细地址，但是客户会不会错觉成您公司是皮包公司而不敢留下详细地址呢？不要觉得不可能，我们换个角度而言，您会和一个连详细地址都不留下的公司合作吗？第二点，假如客户要来您公司拜访呢？中国的同音字实在多，一个字一个字的解释，您解释的费劲，客户听的费劲，如果网上都有详细的介绍，是不是又可以方便一点呢？再者，在您的网上地址这里加上一个乘车地图也是有必要的，为什么呢？您客户确实有可能不会来您公司，但是他们会觉得您处处都在为客户着想，处处都为客户着想的企业同样也会得到客户的信任与青睐！

　　这是针对现在大部分企业网站存在的两个最大的问题进行分析，总而言之，网站已不再是展览工具，不再是企业的花瓶，而是企业的销售工具，一切都站在客户的角度上着想，自然也能赢得客户的心！

　　二：速度

　　在网站所有的因素中，速度是最重要的，为什么呢？试想，就算你的网站再漂亮，再能吸引人，你的产品再具有竞争力。如果你的网站根本无法让访问者浏览，其他的一切都是白搭。因为客户根本就没办法访问你的网站。

　　核心问题之一：访问者访问网站速度不均衡：

　　这首先牵扯到的第一个问题就是服务器的问题，现在国内绝大部分网站托管的服务器都是单路由服务器，也就是单线路，要不电信，要不就是网通，这里面有什么问题呢？要知道，您公司网站代表的就是您企业在网络上的形象，面向的是所有的网民。由于南方电信与北方网通的地域访问不均衡性就会导致不同地域访问网站的速度变慢甚至打不开。

　　如果你有朋友在国外，让他在国外上上你的网站，是不是感觉速度更慢甚至打不开？那就必须要解决国外多路由的问题。否则我们的国外市场怎么拓展？

　　核心问题之二：访问者访问速度慢

　　很多网络公司为了节约制作成本，使用的服务器很差，有的甚至是家庭服务器，这样大大降低了制作成本，但是站在企业的角度而言就不一样了。因为对网站打开的速度是相当有影响的。

　　其次一个服务器上放多少网站数也决定了你的网站的访问速度，很多网络公司为了节约成本，一台服务器上放上千个网站。再次：先我们了解一点是，客户访问我们网站的原理是通过对访问我们的服务器，从我们购买的服务器上将信息下载下来，才能进行浏览，因此网站的下载速度是相当重要的。这里面影响下载速度最核心的因素的就是FLASH动画与大图片了！FLASH很漂亮，也很动感，大家都明白也很喜欢观看，因此很多企业为了加强自己企业网站的动感与美观在网站上放了大量的FLASH，甚至有的企业更将FLASH作为首页，出发点还是没错，让客户觉得美观和动态。这是站在企业的角度。然而，站在客户角度上呢？客户进入您的网站绝对不是来欣赏FLASH的，试想，任何一个专业的娱乐网站和FLASH专业网站都会比你的漂亮吧。客户是来了解您公司产品信息的而不是来看动画的。再者，FLASH的下载速度是最慢的，导致网站打开速度非常之慢。客户会有时间等待那个久久不能打开的FLASH吗？愿意花时间在咱们这个久久不能打开的网站吗？时间就是金钱，我们明白，客户也明白。

　　对于图片，是网站所不可缺少的。这里面存在的一个问题是很多企业都将没有处理过的一些图片直接上传到网站上去。有的图片如果不经过软件处理，是非常之大的。下载起来也是相当慢的。因此，将图片进行一下处理也是非常有必要的。总而言之还是一句话，多站在客户角度上着想。

　　三：功能

　　对于功能这一块，就网站而言，目的就是为了能把握网站的访客，把流量变成销量，使访客变成顾客。自网民意识到网络存在大量商机时就已经在着手这一块，比如说在网站上留下自己的联系方式，就是希望客户通过网站了解自己的产品或者服务以后能够和自己联系。然而一直以来，并未能通过网站把握住客户的真正意向，只能通过电话邮件沟通，也就是说只有等客户主动来找你。随着企业的需求逐渐的增加，网站也不断的完善。又出现了留言版，BBS，即时通讯工具等等，目的其实都只有一个，只是希望能够把握住意向客户。但是这一切只是在原来的前提下加以升级，并未能起到实际意义，因此网站在营销中一直只是担任着方便的展示工具，企业也无法将网站作为一个直接的销售工具。但是，既然咱们谈到的是营销型网站。也就是说网站在这里即将一个新的变革：从传统的展示工具变成现阶段的销售工具

　　营销型应该具备哪些功能呢？咱们从网站的基本功能来分析：

　　第一：网站最重要的就是流量，因此，营销型网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分是非常有必要的。为什么这么说呢？很简单，当你可以从你的网站得知你的客户大部分是来自那个省或地区的时候，也就是说企业产品在那个省或地区的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有帮助的。

　　第二：网站最大的功效就是展示产品，因此，营销型网站就必须得具备通过网站得知客户在看我们哪个产品或者哪项服务。这样对于了解客户的需求非常有帮助，也可以了解哪个产品的需求量大。

　　第三：网站建设之后就会牵涉到网络广告，因此，网站也必须得具备网络广告效果分析功能，比如说，通过网站我们可以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站，通过搜索什么样的关键词，这样对广告价值评估非常重要的，因为我们可以明确广告投放重点，以节省不必要的投入。

　　第四：我们必须得通过访问者是什么时候进入我们网站的，在网站上面停留了多长的时间，这对把握意向客户也是非常重要的

　　第五：也是最重要的，就是主动与客户进行沟通功能！试想，通过网站，我们已经实现了知道客户从哪里来的，在网站停留了多长时间，而且知道了他在看我们哪个产品看了多长时间，意向如此强烈的客户如果流失多么的可惜？这个时候，通过主动与客户沟通功能，在我们了解了这么多情况之后，与客户进行交谈，将相关的一些技术参数或资料发给客户对于把握客户是至关重要的。第一点，我们即时与客户进行了沟通。第二点，能让客户感觉到企业无时无刻在替客户着想，对于销售会起到多大的作用我想不需要多说了。

　　现在，网络中存在的即时沟通工具中如：QQ，贸易通，MSN等等，都存在一个弊端，就是客户也必须登陆这些，如果客户不登陆是没办法进行交流与沟通的。而营销型网站的沟通不需要登入工具，只要他在看我们的网站，我们就能与他进行沟通；客户也可以主动点击与我们沟通。这才是真正的主动把握意向客户。才是真正的销售工具——明确客户需求之后，主动与客户进行沟通！使流量变销量，使访客变顾客！

　　至于营销型网站具备的其他功能如：访问分析功能；呼叫转换功能；智能地域功能；多网站管理功能；业务员自动识别功能；嵌入交流功能等等就视企业的实际情况而定了。

　　总而言之，营销型网站应该实现的是：站在客户角度着想，多了解客户需求，真正把握住意向客户，成为真正的销售工具!。

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