李磊：

首先进行一下情景模拟：去澡堂洗澡，进门脱鞋就给一个皮筋套在手腕上。皮筋上拴着钥匙或其他感应器，用来开柜子门，开房间门，结账。那个带着顾客手上的皮筋就是用来控制整个消费流程的闭环。
如果没有这个钥匙，你不知道顾客吃了多少，喝了多少，消费了多少，整个过程中皮筋是贯穿前后的线索。
顾客在平台上看到了商家的优惠或信息，前去消费了，并且完成了交易。但是有一个问题，那就是商家不知道这个顾客来源于哪里，就像顾客进澡堂前没有带上手环一样。这样整个交易就是商家与消费者的直线交易，作为信息提供商的互联网平台充当旁观者，这可不是网站愿意接受的，大家做网站是为了赚钱，又不是学雷锋，为人民服务。
所以就需要从引导消费到消费成功整个过程中，给用户带一个虚拟的手环，以保证平台-商户-消费者三方的联动。就好像团购完成后，用户会得到一个短信验证码，拿着短信去商家那就可以享受团购优惠。这就形成了闭环，用户从平台得到优惠，商家从平台得到顾客，平台从商家和用户的交易中得到收入。

JZeng：

我来好好回答一下这个问题，因为目前为止知乎上还没看到很靠谱的答案。闭环经常被顾名思义地理解为包办整个商业链条的所有环节而不依赖第三方，包括很多媒体也经常这样误用。实际上并非如此。

当我们谈到闭环时，我们通常是在谈互联网行业——这个回答只谈以及这个概念在非互联网行业的延伸，不涉及其他如工业控制系统或者产品开发迭代中的闭环概念。

我们先来看一个互联网行业的普遍困境。

• 互联网行业的普遍困境

优惠券模式（例如丁丁优惠、大众点评）：用户下载优惠券，在消费时向商家出示，获得优惠。商家也知道该用户来自丁丁优惠。丁丁网收取广告费，看似皆大欢喜。但若丁丁优惠嫌广告费太少，提出向商家收取交易佣金，问题来了：丁丁优惠无法确切知道自己促成了多少单交易。商家可以统计到交易量，但谁会愿意跟人分钱呢。

外卖模式（美餐网、饿了么）：用户在网上进行订餐，订餐网通过电话、短信等手段向餐厅推送订单。但若订餐平台想和餐厅进行分成，困难重重。光「有效订单数」这一项就很难达成共识。

今夜特价酒店： 用户在今夜特价上获取到特价酒店信息，到店后，酒店以更大优惠为诱饵劝说用户取消网上订单（避免支付佣金）。

……

这些困境的共同点在于：移动互联网平台将用户引流到线下之后，就失去了对流程的掌控。就好比接力赛跑里把接力棒完全交给了线下商家，甚至连到没到终点都不知道。

• 闭环：走出困境的关键

假如用户行为流程的最后一个环节必须回到互联网平台，就好比线下商家必须把接力棒交回到平台，由平台来跑完最后一程，那问题就迎刃而解了。这个环节就叫闭环。用百度百科的定义是：

O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。……要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样……还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。

有了闭环，每一单交易的最终结果会流转到平台，为平台所掌握、记录。而所有这些记录下来的交易（关键在可记录），就是O2O平台的价值所在以及挖掘更大价值的基础：

• 无可争议的具体交易记录，保证了平台对线下商家的议价权。

• 积累下来的具体到每一个用户的消费记录，形成大数据基础，对商家可以提供精准营销，对用户可以提供个性化服务，从而进一步促进O2O循环。

只有这样，O2O才成其为真正的O2O，而不是沦为单纯的广告平台或者分类信息提供者。

• 如何构造闭环？

比如会员卡、二维码支付等等。其实，闭环的核心在于形成对每一单交易的跟踪和记录，形式上不一定要「闭环」。例如最好的闭环其实是在线支付。

• 最佳解决方案：支付闭环

假如用户是在平台进行预支付，那么闭环就天然形成了。因为支付不仅仅是支付本身，它是交易最终形成的唯一标识。

有人会问，这不就是团购么？ 没错，本地生活服务的团购就是实现了闭环的支付平台。可能还有人问，那问题都解决了，你还说这么一大通干嘛呢？ 用开复李的话来说，团购只是移动支付的冰山一角。大部分的O2O，在线支付根本行不通。举个极端的例子，打车就没办法预支付。

微信支付之所以被看重，某种程度上也是因为它被看成是腾讯打通了O2O的最后一环。

• 闭环是必须的吗？

这确实是个被争论过很多的地方。大众点评在做团购之前，做优惠券也挣了不少广告费。丁丁优惠、各种订餐网也活的好好的。再扯远一点，百度做广告简直跟印钞票似的。

但是，作为产业链的上游，如果想要最大化变现自身的价值，往往就得往下游走。假如下游产业无法亲力亲为，那就做闭环。巨头如百度，力推的各种中间页，也可以看成是在做闭环。

毕竟O2O的价值远不止这点广告费。即便专注于广告的模式，也需要借助闭环才能为每个用户进行更个性化、更精准的广告。 

1：网站色调的调配和谐

色调在页面里能够起到好多种效果，利用强烈的对照可以凸显页面的核心，或是利用色调的调配，能够让网页达到十分好的效果。通常情况下，页面下方的色调都是比较浓重的，由于这样可以压制住页面上方的色调。倘若不使用这种方法，整个网页会显得头重脚轻，页面底部的文字和图片会有种飘出去的感觉。因此要让整个页面显得比较均衡，必需有可以镇得住其他颜色的色调。

分析网站制作中常见的问题及解决方案中也说过，一种比较显眼的色调，倘若随便安放在页面中很容易显得突兀，这样对于凸显核心或是Logo图标都会带来负面影响。因此应该在相称的位置上添加和该色调同属色系的颜色，这样能够弱化突兀感，减少视觉冲击。

2：字体配置样式不必过多

做网站时字体配置不要有过多的样式，在进行企业站点策划格调上的操作时，总是觉得过多的字体能够让企业官网总体看起来不是特别的死板，其实并不是这样。企业网站策划将就的是策划，而不是颜色的堆集和款式的堆集，要讲究各种字体款式和颜色的运用，这样才能够看出来网站策划人员的技术实力和策划功底，真正让客户领会到官网策划的美感。

一般来说，企业站点策划中运用到的字体不要高出是三种款式，这样才不会看起来乱乱的。基本上客户一打眼，就可以看到自己想要知道的讯息，而不是刚刷新出来便是浓妆艳抹的，一点核心都没有。

3：做好网站总体分块

在进行企业网站策划时，策划师应该依照企业网站内容、网站格调对页面总体进行分块。分块其实是一项很重要又难以掌握的职责。页面分块不同于杂志分块，杂志的分块是有边界的，杂志的策划师可以经过边界来形成立体感，但页面分块弱化了边界，由于电脑屏幕可以上下左右随便移动。

因此页面分块更加重要，可以经过不同的颜色、框、线来进行分块，但分块的素材不该该过于夺目，不要影响客户对内容的正常浏览。

4：网站务必使用高清图片

任何官网都会使用图片，倘若图片够高清、够高质的话，就会让人觉得你的企业站点很有质感，很有层次，不过，高清大图多了的话，就要降低其他要素的使用，避免影响打开速度。同时，展示的图片内容要与企业官网主题相符，因而要花足够的时间和脑力在图片材料的收集分析上下功夫，才能使得网站有特色，能够迎合客户口味，得到客户的点赞。

二. 网站建设中的seo设置

1：常用设置。

很多基本的seo设置也是必要的，典型的有301重定向，404错误页面，robots协议，网站地图，图片alt，基本的TKD设置。还有现在百度所推崇的mip改造，https改造等。

2：其他设置。

较为重要的点在于url的提前规划，面包屑设置。

3：百度分享

百度推荐阅读，百度站内搜索等百度官方组件的设置使用。

三. 网站上线后的seo运营阶段

1：内容的组织，内容为王的观点永不过时，为搜索引擎提供大量的即时性，权威性内容是根基；内容更新频率不宜过小；ugc方式产生内容更为妥当。

2：百度站长平台链接提交工具的使用，将网站产生的内容第一时间提交给搜索引擎；注意屏蔽不需要让搜索引擎收录的内容。

3：链接建设。关于链接建设，应不局限于外链，还应考虑到友情链接以及内部链接。

类似于一个链条，网站建设与seo优化都是不可或缺的，还有一些点不能做，诸如典型的蜘蛛池等黑帽SEO，站内关键词叠加作弊。也有一些点应该做，诸如网站数据分析，IIS日志分析，不断借鉴优质网站的优质原始，不断对网站进行优化，创新。

不断用心，让网站满足细分用户的搜索查询需求，让网站满足搜索引擎收录，排序，展现的维度，就是一个成功的网站。

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