我们都会玩微博，微信，但玩和运营和打造不一样。对于企业来说，社会化媒体是个工具，是营销的利器，运用的好将会为企业带来诸多的惊喜。
　　这是一篇如何使用社会化媒体(social media)的文章，我们都会玩微博，微信，但玩和运营和打造不一样。对于企业来说，社会化媒体是个工具，是营销的利器，运用的好将会为企业带来诸多的惊喜。文章形象的比喻很有启发性，而作者团队说做的实验也很有说服力。
现在，在我们办公室有一个比喻，社会化媒体就像是一个花园：如果你开始时有一个计划，朝计划努力，使用正确的工具，并定期清除了“杂草”，你将得到一个蓬勃发展的社会化媒体;如果你不这样做，你在社会化媒体上付出的努力将毫无意义，就像一个无人照管的花园。
一个好好照料的社会化媒体项目会产生巨大的回报，而且，你花在社会化媒体营销上的时间越多，你得到的回报就越大。
下面是社会化媒体考官从约3000名营销者的年度社会化媒体营销行业调查的几个统计：
至少有一半已经使用社会化媒体三年以上的营销人员表示，社会化媒体确实帮他们提高了销售量。
75%的参与者发现，即使每星期在社会化媒体营销上只投入短短的六小时，网站流量也会有明显的增加。
即使投入最小的时间，绝大多数营销者(高达89%)表示，他们在社会化媒体上的努力增加他们业务的曝光度。
有一半在社会化媒体营销上投资过1-2年的营销者说，他们通过社会化媒体获得了新的伙伴关系。
要培养一个蓬勃发展的社会化媒体，需要做到以下五件事。
1、首先得有个计划
当企业主或营销人员注册一个Facebook页面和Twitter账户(或任何其他社交平台)，通常他们只是开始无缘无故的发表内容……然后想着为什么人们不趋之若鹜的来访问页面或帐户。是的，有幸运的少数(主要是名人和各大品牌)已经跃升到各种平台，并立即找到观众。它们是例外。大多数企业，甚至是知名的，必须要投入时间和精力来获得大量的在线观众。
为确保您花费在社会化媒体上的时间和精力是值得的，制定一个计划是必要的。要确定您的内容策略。
首先，通过定义你的听众和他们可能喜欢什么类型的内容。
然后，决定你的企业想要什么样的社交平台，以及哪些内容应该通过每个平台共享。
最后，做一个时间表。您可以使用简单的Excel文档来做一个发表内容和状态更新的时间表。
2、使用正确的工具
经常发布，下面你会学到更多，是对你的社会化媒体平台式至关重要的。这让他们活着!然而，当你管理着大量的社会媒体帐户时，经常发布可能就很难做到。幸运的是，我们有工具可用。
想想这些在你的社会化媒体花园里的如铲子，耙子，锄头等工具;你需要他们来帮助你种植植物(状态更新)更快，更有效。通过社会化的工具如 Hootsuite 或Buffer，这是按时发布的工具，有规律的发表内容是简单和省时间的。当你使用像来自HootSuite或缓冲社会化媒体的仪表盘。如果您的企业更是投入巨资在照片分享的，试试Pingraphy。这是个按时钉图片的有效工具。
超出按时发表的工具，很多其它的应用程序可以让你的生活轻松许多。举例来说，根据Syncapse2013年的报告，35%的Facebook上的粉丝喜欢用一个页面来参加比赛。第三方应用，如ShortStack可以让你免受在Facebook上运营竞赛的痛苦。有一点是肯定的：选择一个良好的第三方应用程序，可以节省时间并确保您的比赛的运行是按照Facebook的指引的。
3、拔除杂草
每隔一段时间，大约一个季度左右，要分析下你在社会化媒体上的努力，看看什么是有效果的，什么是没效果的。举例来说，去年夏天我的营销团队做了一件非常激烈的事：在整整一个星期里没有更新我们的Facebook主页，在接下来的两周里也大幅消减发布量(详见下文)。
我们这样做有很大的风险，但我们必须找到杂草，即那些把我们的页面效率降低的低引人入胜的内容。我们有一个理论：因为我们发布的比较频繁(每天3-5次)，Facebook的过滤算法只把我们的内容显示给那些已经对我们的内容比较关注的粉丝。
通过消减更新到每天一到两次或整整一周不发布，我们认为Facebook将显示我们的内容，当我们决定再更新的时候，已经面临的是一个新的，更庞大的粉丝群体。在我们为期三周的实验后，我们了解到，我们的理论是大错特错了。(详见下文)。
4、持续关注
为了保持相关的在线观众，您的企业在社会化媒体必须保持活跃。这是我们从我们的Facebook实验上学到的沉痛教训。要解释我们所说的“沉痛的教训”，我们对实验的后果做了准确的细分：
第1周：在第一个星期，我们从以前每天发布三到五条减少到每天一次。结果：我们的评论的数量下降了，但我们还保持更新的状态。
第2周：在第二个星期，我们没七天没有更新。在我们七天的沉寂日子后，我们发布一个状态更新，以评估其效果。结果：我们的页面评论的数字暴跌，我们沉寂后发布的第一个状态，只有非常低的关注度。我们从以前平均3000的关注度降低到600人。
第3周：在我们的最后一周，我们决定每日发布两次。结果：我们发布内容的到达度升了一点，但跟我们实验之前比仍是非常低的。与我们事先平均水平相比我们谈论这个数量也维持在低水平。我们的评论这个数字跟以前比也是低的。
从这次实验中，我们找到了什么样的内容观众回应最好。我们了解到，只要我们坚持发布我们已经知道的受众喜欢的内容，即使发布很多也没关系(在合理范围内)。根据我们的“Facebook沉默”实验，并基于我们两个星期内观察的参与人数后，我们的平均的发布内容关注度可达8,500而我们的评论这个数字最终也回来了。
5、持续给它浇水
正如如果长时间不经常浇水花园会死，如果你不每天照顾它，你的社会化媒体也会死。
我们的Facebook实验两周后，我们开始像以前一样每天发布3-5条。在那个时候，我们更新的到达度还没完全恢复。我们把三周的测试中的最小发布量持续了一段时间。现在，慢慢地，但肯定是的，我们的到达度和评论再次上升。我们的花园恢复生机!
把社会化媒体比作花园可能有一个有点傻，但确实很有意义。社会化媒体只有在你投入精力后才回运转。社会化媒体不会一夜之间就爆发，就像一个花园不会在一夜间就产出花卉，水果，蔬菜。它需要一个计划，合适的工具，不断的关注，以及最重要的承诺。

第一：从外观把关

　　电商网站要建好，首先在外观上要抬头好。如何把网站外观设计好，设计精美醒目吸引客户目光才是重点。客户访问网站，首先就会被网站外观吸引从而在心里给网站打分。对一件事物印象的好坏通常是凭直觉，把电商网站当作房屋装修，突出自己的特点，建出网站亮点，张扬个性并层次有序。这么好看的电商网站自然给客户留下深刻印象。

　　第二：把握新品上架时间

　　企业的新产品不要马上出来马上发布，需要选择一个有利的时间，所以把握好新品上架时间很重要。企业需要分析哪个时间段访问网站的客户比较多，选择访问量多的时间点将产品上架。关注新品的客户越多对新品的营销越有利，而且可以在新品上架之前发布预告，吸引客户聚焦在某个时间点，并以优惠活动增加新品销售量。

　　第三：产品详情需仔细

　　客户选购产品不会只看产品图片，而是会去看产品详情。是否能提高网站转化率，产品详情就是一个突破点，产品详情做的越细致越能打动客户。一件产品的详细介绍不能只有官方广告宣传图片，最好编辑产品的真实使用体验，方便客户更加的了解产品。包含产品的使用方法、效果体验、注意事项等，需无微不至。

　　第四：建立相应广告位

　　电商网站里除了产品最多的就属广告位了，广告图片的影响巨大，既可吸引客户目光又能刺激消费。因为需在网站里建立相应广告位，并且随着网站的栏目布局增设相应广告位。里面的广告图需要用心设计，并且广告里的产品是当天活动产品，以优惠的价格进行抢购。精美的广告图吸引客户点击，优惠活动促成订单交易。

　　第五：产品名称SEO化

　　SEO通常都是指关键词优化，而企业要利用关键词来给产品编辑名称，而不能只是单纯的产品名称，需要添加各种关键词，就是客户经常会用来搜索的产品关键词。众观现在的大牌电商网站，都是采用关键词产品命名规则，这样客户输入关键词就能查到相关的产品。毕竟有些产品客户用普通话说不出来，只能通过特征或功能效果来搜索。

　　综合以上，企业要建好电商网站需要用心鞭策，并且以优秀的售前售后服务让客户再次回购。

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