用户和网站是相辅相成的，用户对网站的重要性不言而喻，不过我们往往将用户的定位有一定的偏离， 让自身的网站建设工作力不从心。业界的朋友经常讲“知己知彼百战百胜”，其实这个“彼”并非指竞争对手，而是指用户。我们并不是围绕竞争对手来做网站的， 而是为网站争取用户，争取流量，所以需要客观地认识用户对于网站建设的意义。
用户粘性和其忠诚度的差异
很多的网络营销人员会将用户对网站的粘性和用户的忠诚度混为一谈，其实这两个概念有一定的相关性，但是完全不在一个层面上，用户粘性的概念 远远大于用户的忠诚度。用户访问一个站点的频率越高，粘性也就相对越强，但是一旦有其他的站点也可以满足其相同的需求，用户很可能就会离你而去，这是粘性和忠诚的核心差异。忠诚度往往是指消费者对于一个品牌的认可和青睐，不会因为产品的价格变动或其他因素就轻易放弃这个品牌。忠诚度对一个网站来讲，几乎是 不可能达到的，所以一定要认识用户对你网站有粘性，不代表他就非你莫属了。
用户是流动性的
用户是随着你能否为他们提供更好的服务而出现和存在的，所以总体上而言，用户基本上都是流动性的，所以站长不要期望用户永远会停留在你的网站，不要对用户的忠诚做太高的期待，网络上如此一个庞大的用户群，网站的数量也不计其数，这样一个巨大的群体是不可能成稳定的形态的。对于全世界的任何一 家网站而言，想要用户完全忠诚于你几乎是不可能达到的。
用户的商业本质
同类型的网站当中一些网站活的比较滋润，另一些网站就活的很困难了，原因就在于用户使用你的网站是否有获得较理想的结果，用户在使用的过程中也会比较，他总是会趋向于对自己更有用的网站。从这个意义上说，用户极具商业本质，他们是趋利性的，哪个网站更能满足其需要，让他得到相对较好的结果，他就去访问哪个站。
不轻易向用户做承诺
很简单的道理，如果承诺做的太轻松，其可信度也就大大降低，就像如今的电商网站纷纷打出“无条件退款”、“正品保障”的承诺一样，其实这只 不过是商家的一种促销手段，理智起来的消费者一般是不会对这话过于较真的，只要商品性价比和期望值相差不大，消费者往往不会追究，但是本质的天平依旧是：不能让消费者期望落空。很多的网站面对的用户群体并非能用产品简单的满意度来参考。如果你的网站承诺给用户怎样的保证，那一定要办到，否则对于不管是用户 的粘性还是忠诚度都有很大冲击。所以，笔者建议不要轻易给你的用户做承诺，拔高用户的期望，这对网站自身的发展并没有好处。
不过早发布对用户有利的信息
往往给的越多，用户的期望也就越多，将这个服务的标准拔高了，就很难调低了，这会非常麻烦。网站能给给用户的好处要谨慎对待，不要操之过急 一次性全都用完，也不要承诺还会给出什么什么。如果一开始就将功力发挥殆，你的竞争对手会迅速的模仿你，有可能超越你，而且如果没做好，你得到的只会是抱 怨而不是理解，用户永远没有满足的时候。要让用户产生强烈的粘性，你就需要不断给予用户新鲜感的刺激，这个刺激就是逐步给予用户好处。

一、要看能否表现出企业自身的特点，建一个有格调的网站能产生一种无形的交流，将企业自身的优势与特点表现出来使访客了解，这样一来对于网站转化程度来说就已经转化了50%。这样建的网站所起到的交流作用再加上对访客适当的引导，转化为企业的效益就是水到渠成的事情。那么如何才算是交流呢？在建网站把企业取得的成就与日常活动通过图片或文字的形式发布到网站上，当然，也可以是视频，给访客一种印象就是这是一个什么样的企业，虽然没有亲身经历，但是图文介绍之间的企业形象已经呈现到了访客的眼前。

　　二、在建网站时运行最新的网页技术，技术所带来的便利往往不只是其它方面，而建网站的技术也是飞速发展，日新月异的，一个有格调的网站在技术方面往往也不会落后于别人，目前运行到网站上比较流行的技术包括视差图片切换，扁平的树于结构，用视频来代替原来banner图作为背景，还有类似于单页面的滑动跳转等。技术也代表了一种实力，与普通的只有简单页面的网站相比，运用了大量技术的网站看上去也是一种实力的象征，用户会倾向于有实力的网站，而这种网站有实力的格调正是技术所带来的。

　　三、内容贵精不贵多，一个有格调的网站在内容方面从来都是留白居多，多余的内容采用动态加载或是翻页的形式来表现，适当的留白能够使人的视觉聚焦于内容的主要区域。通过有限的内容表现出远超几倍的信息，这也是一种有格调的表现。相反，如果把网站的页面堆的满满的，形容人多时我们通常会说某个地方挤的无法落脚，但形容建网站版块堆放可以说是没有地方落鼠标了，充斥者大量的版块，在这其中鼠标都不敢乱点，生怕会点到不想点的链接上去，内容虽然堆的多，但显得拥挤，在浏览时反而不容易区分内容与内容的区别，还会给人一种廉价的感觉。

　　四、突出企业品牌让建的网站看起来有格调，比如在一个简约的页面区域里，却只放置一个logo，然而让人看了反而不觉得这样会空旷，这就是视觉方面的运用，在企业建网站时我们可以在网站上通过各种方式来突出企业的品牌，比如从文字、色彩、图片或是视频方面来突出企业的品牌形象，一个网站如果能够树立起企业的形象，那么也就说明建的这个网站是一个有格调的网站。

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