用户和网站是相辅相成的，用户对网站的重要性不言而喻，不过我们往往将用户的定位有一定的偏离， 让自身的网站建设工作力不从心。业界的朋友经常讲“知己知彼百战百胜”，其实这个“彼”并非指竞争对手，而是指用户。我们并不是围绕竞争对手来做网站的， 而是为网站争取用户，争取流量，所以需要客观地认识用户对于网站建设的意义。
用户粘性和其忠诚度的差异
很多的网络营销人员会将用户对网站的粘性和用户的忠诚度混为一谈，其实这两个概念有一定的相关性，但是完全不在一个层面上，用户粘性的概念 远远大于用户的忠诚度。用户访问一个站点的频率越高，粘性也就相对越强，但是一旦有其他的站点也可以满足其相同的需求，用户很可能就会离你而去，这是粘性和忠诚的核心差异。忠诚度往往是指消费者对于一个品牌的认可和青睐，不会因为产品的价格变动或其他因素就轻易放弃这个品牌。忠诚度对一个网站来讲，几乎是 不可能达到的，所以一定要认识用户对你网站有粘性，不代表他就非你莫属了。
用户是流动性的
用户是随着你能否为他们提供更好的服务而出现和存在的，所以总体上而言，用户基本上都是流动性的，所以站长不要期望用户永远会停留在你的网站，不要对用户的忠诚做太高的期待，网络上如此一个庞大的用户群，网站的数量也不计其数，这样一个巨大的群体是不可能成稳定的形态的。对于全世界的任何一 家网站而言，想要用户完全忠诚于你几乎是不可能达到的。
用户的商业本质
同类型的网站当中一些网站活的比较滋润，另一些网站就活的很困难了，原因就在于用户使用你的网站是否有获得较理想的结果，用户在使用的过程中也会比较，他总是会趋向于对自己更有用的网站。从这个意义上说，用户极具商业本质，他们是趋利性的，哪个网站更能满足其需要，让他得到相对较好的结果，他就去访问哪个站。
不轻易向用户做承诺
很简单的道理，如果承诺做的太轻松，其可信度也就大大降低，就像如今的电商网站纷纷打出“无条件退款”、“正品保障”的承诺一样，其实这只 不过是商家的一种促销手段，理智起来的消费者一般是不会对这话过于较真的，只要商品性价比和期望值相差不大，消费者往往不会追究，但是本质的天平依旧是：不能让消费者期望落空。很多的网站面对的用户群体并非能用产品简单的满意度来参考。如果你的网站承诺给用户怎样的保证，那一定要办到，否则对于不管是用户 的粘性还是忠诚度都有很大冲击。所以，笔者建议不要轻易给你的用户做承诺，拔高用户的期望，这对网站自身的发展并没有好处。
不过早发布对用户有利的信息
往往给的越多，用户的期望也就越多，将这个服务的标准拔高了，就很难调低了，这会非常麻烦。网站能给给用户的好处要谨慎对待，不要操之过急 一次性全都用完，也不要承诺还会给出什么什么。如果一开始就将功力发挥殆，你的竞争对手会迅速的模仿你，有可能超越你，而且如果没做好，你得到的只会是抱 怨而不是理解，用户永远没有满足的时候。要让用户产生强烈的粘性，你就需要不断给予用户新鲜感的刺激，这个刺激就是逐步给予用户好处。

1，做一个有灵魂的企业网站
没有灵魂却又不腐烂的死人被称为僵尸，同理，没有灵魂的网站就是僵尸网站。有一些网站做完了就放到那不管了，既没有流量，也无人问津，这样的网站就是僵尸网站。

2，找到企业网站的主打产品
就像我们去逛京东商城旗舰店，总会先看一下它们主推的产品，以及什么样的产品销量最高、评价最好，综合对比后来选择自己想要的。但是偏偏很多网站，用户根本就找不到它们的主打产品是什么，难道等用户自己来分别对比吗?你所需要做的就是：把你的主打产品，第一事件呈现在你的用户面前。

3，确立企业网站的盈利模式
海淘专业网站建设认为，总是有一些网站，也是不得不说的，网站排名做上来了，却没想好怎么赚钱?

4，用户获取渠道多元化
很多企业很多时候做百度竞价花了很多钱，然而生意还是惨淡啊!但是除了百度竞价外就没有其他获取用户的渠道了吗?做SEO自然排名、微信、微博、媒体营销都不是方式吗?无论是你做SEO、还是SEM的，请多为自己留一条后路，避免无路可退。

5，让口碑来传播网站
做一个成功的网站不仅仅要依靠自己去将其传播开来，更多的还要看用户“口碑”，怎么让用户来主动帮你传播网站呢?其实网站的管理人员可以多借鉴一下微信朋友圈，每天我们为什么可以看到各式各样的转发呢?

6，找到网站的目标用户
很多时候不少网站有流量，但是就是产生不了良好的转换率，是因为目标用户找错了!

7，品牌影响力必不可少

超市购物，同样的价格我们会选择名牌的，甚至价格高几倍，也会选择名牌的，这就是品牌的影响力!做网站做品牌一样如此，最为基本的要做：媒体软文推广，时不时的发布一些。品牌、产品百科信息、文库信息、知道信息，这些更是必不可少!

8，网站页面设计要高大上
付费能力越高的群体，越在乎合作伙伴的质量，而对于网站来讲这个质量的第一展现就是高大上的形象。

9，网站要做好用户体验
好的用户体验不是你一个页面中左边有一个咨询窗口，右边有一个咨询窗口，中间还要弹出一个是否咨询!这样首先上来就会让人打一个差评，多少网站这样做的呢?数不胜数。
做好用户体验不是你能为用户服务多少，而是用户想要看到的你能够给多少。现在不少网站都太过急功近利了，根本没有考虑这些。用户体验是一个大的工程，设身处地的把自己想为用户，才会看到更多。

10，让用户成为你的粉丝
一个网站是否成功了，在于他的粉丝是否多，忠诚的用户是否多，否则即使你每天100万IP，也总会有用光的时候。绝大多数的网站都没有考虑过用户忠诚度的问题，如何留住更多的用户多次选择你的网站，这是成功路上最为重要的因素!

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