用户和网站是相辅相成的，用户对网站的重要性不言而喻，不过我们往往将用户的定位有一定的偏离， 让自身的网站建设工作力不从心。业界的朋友经常讲“知己知彼百战百胜”，其实这个“彼”并非指竞争对手，而是指用户。我们并不是围绕竞争对手来做网站的， 而是为网站争取用户，争取流量，所以需要客观地认识用户对于网站建设的意义。
用户粘性和其忠诚度的差异
很多的网络营销人员会将用户对网站的粘性和用户的忠诚度混为一谈，其实这两个概念有一定的相关性，但是完全不在一个层面上，用户粘性的概念 远远大于用户的忠诚度。用户访问一个站点的频率越高，粘性也就相对越强，但是一旦有其他的站点也可以满足其相同的需求，用户很可能就会离你而去，这是粘性和忠诚的核心差异。忠诚度往往是指消费者对于一个品牌的认可和青睐，不会因为产品的价格变动或其他因素就轻易放弃这个品牌。忠诚度对一个网站来讲，几乎是 不可能达到的，所以一定要认识用户对你网站有粘性，不代表他就非你莫属了。
用户是流动性的
用户是随着你能否为他们提供更好的服务而出现和存在的，所以总体上而言，用户基本上都是流动性的，所以站长不要期望用户永远会停留在你的网站，不要对用户的忠诚做太高的期待，网络上如此一个庞大的用户群，网站的数量也不计其数，这样一个巨大的群体是不可能成稳定的形态的。对于全世界的任何一 家网站而言，想要用户完全忠诚于你几乎是不可能达到的。
用户的商业本质
同类型的网站当中一些网站活的比较滋润，另一些网站就活的很困难了，原因就在于用户使用你的网站是否有获得较理想的结果，用户在使用的过程中也会比较，他总是会趋向于对自己更有用的网站。从这个意义上说，用户极具商业本质，他们是趋利性的，哪个网站更能满足其需要，让他得到相对较好的结果，他就去访问哪个站。
不轻易向用户做承诺
很简单的道理，如果承诺做的太轻松，其可信度也就大大降低，就像如今的电商网站纷纷打出“无条件退款”、“正品保障”的承诺一样，其实这只 不过是商家的一种促销手段，理智起来的消费者一般是不会对这话过于较真的，只要商品性价比和期望值相差不大，消费者往往不会追究，但是本质的天平依旧是：不能让消费者期望落空。很多的网站面对的用户群体并非能用产品简单的满意度来参考。如果你的网站承诺给用户怎样的保证，那一定要办到，否则对于不管是用户 的粘性还是忠诚度都有很大冲击。所以，笔者建议不要轻易给你的用户做承诺，拔高用户的期望，这对网站自身的发展并没有好处。
不过早发布对用户有利的信息
往往给的越多，用户的期望也就越多，将这个服务的标准拔高了，就很难调低了，这会非常麻烦。网站能给给用户的好处要谨慎对待，不要操之过急 一次性全都用完，也不要承诺还会给出什么什么。如果一开始就将功力发挥殆，你的竞争对手会迅速的模仿你，有可能超越你，而且如果没做好，你得到的只会是抱 怨而不是理解，用户永远没有满足的时候。要让用户产生强烈的粘性，你就需要不断给予用户新鲜感的刺激，这个刺激就是逐步给予用户好处。

有很多经典的可以在建网站时利用，但有些经典元素却不能随便用，因为这会牵涉到相关版权问题，作为站长应该去留神一下别人是怎么建网站的，对于一个优秀网站来说，好的想法与经典元素是流量的保证，把经典的部分做好了才使网站易于发展。

建网站有什么经典元素可以利用

　　影视作品的经典元素需要有相应版权，国内网站对其有着独到的爱好，有一家网站把小品中的经典形象制作成动画，用于电视广告里的宣传。为此这家公司和被告上法庭，索赔数百万。这就是随便引用经典的后果。虽然效果显著，但却不是随便就可以拿来用的。

　　利用一些经典的营销元素，建营销型的网站，都会把营销型流程分成很细，大概有十多个个流程，每个流程都有相关的人员来负责，各岗位之间都是精密配合的，如果团队能力不行，那整个网站就大打折扣，因此好的团队，融入一些经典的营销手法，是成就经典的营销型网站必要因素。

　　利用一些经典的内容元素，要知道网站内容是左右网站权重最为关键的环节，也是吸引客户关注度的重点。作为站长我们务必为网站内容进行很好的策划。很多朋友觉得网站内容只是关于网站中的文字，其实不是这样的，这块的内容不光指的是文字内容，还有网站上一切的重点模块，以首页为例子，用户可能对于网站新闻内容、产品案例、留言这些都归属于网站内容的范畴，这些都应该关注，以便让内容建设做的更好。

　　利用经典的网站结构，有时某些具体产品需要比较高的权重，比方某些转化率最高、利润率最高或者新推出的核心产品，搜索次数很多的产品，还有为指定节日或促销活动制作的专栏页面。这些网页依照经典树形框架进行建造，离首页一般有一定距离，权重不会太高。要想使这种核心内页获得高权重，最容易的方法就是在首页上直接加上几个核心内页的链接，甚至可以在侧栏推荐、促销部分加上整站链接。

　　依靠以上元素最终形成用户体验，现在做网站都讲求客户体验，然而什么是用户体验呢？建网站和网站内容能够满足用户需求，并给客户带来帮助和价值，这样的网站就是最有用户体验的。套用一句颇为经典的俗话，哪儿有用户哪儿就有市场，同样的，哪儿有客户哪儿就有网站需求。因此我们在建设网站前，一定要对用户群体进行分析。比方网站的用户分布在哪些地方，客户的知识层次和年龄框架等，其实用户的每一个细节都关乎到建网站的要求。因此准确对用户需求的了解，比建网站本身更为重要。

　　找到一家建网站的企业来完成一套建网站设计，一个成熟的设计人员，是要用着经典之作来不断证明着自己实力价值，在很多情况下建一个网站设计好与坏是可以从访问流量看出来。

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