网站流量异常一直是站长们最头疼的问题，而每次在反馈中心提交问题，经常得到回复请详细描述您的问题，怎么详细描述问题呢?为此，学院君特邀反馈中心值班员，来给大家详解如何正确提交反馈。

　　在反馈中心后台，值班员最常看到的反馈往往是：“我的网站流量下降了，收录下降了，请百度人员检查一下。”这样的反馈最让人头大，没有任何数据支持，没有提供url追查，而且一个站点下会有多个二级域，这么简单的描述不仅无法让问题快速解决，还增加了值班员的工作量。

　　以下秘籍，请各位站长们记好，只有正确的提交方式，才能得到最快的响应处理：

　　1、如果站点流量下降、收录下降，请提供具体哪个站点数据下降，如果是主域则需要提供主域的url，流量变化截图;如果具体到某个二级域，则需要提供相关二级域的数据。

　　2、站点收录下降，需提供单条未被百度收录的url，同时附加未被收录截图，url提供3-5条即可;

　　这里有很多站点困惑，为什么我要提供这些复杂的内容，百度不是应该有个后台一看便知么?然而并没有这样的后台。站点如果仅按照主域提交问题，值班员仅能看到站点首页收录情况，具体站点里哪个url不收录，值班员根本无从知晓，只有拿到不收录的url，才能从数据建库抓取等通路上追查站点的问题。

　　3、站点流量下降，需要站长们提供，具体哪个频道、哪个目录流量下降，而且应该提供，之前站点的某个关键词，排在搜索的第几位，日均获得多少流量;流量下降后，关键词在搜索的位置，获得流量降低多少;如提供，关键词“北京一日游”，站点对应的url是abc.com.cn/12345，同样提交3-5组关键词和应对url组合即可。

互联网到底是产品为核心还是运营为核心，亦或者是渠道为核心。从千万的互联网项目中，我们意识到运营是任何销售的核心，同时互联网也是如此。在互联网领域里，谁赢得了用户谁就赢得了这场战争，毫无疑问运营是决定胜负的关键。

互联网运营也是一样。线上和线下运营都有异曲同工之处，一般来说主要围绕两个原则：一、新用户、引流和转化。二、如何维系老用户，并且增加活跃度。可以说任何一个产品的运营工作基本都是围绕这两个原则来设计的。运营就像是一个小小的胚胎，它需要羊水和母体，那么这就需要有人创造这个环境来孕育。

对于新用户，我们不肯能硬生生去拉来，而是靠创造的环境，里面有好的氛围，当外面的人看到如此美妙的气氛，自然筛选出愿意进入此环境的新人。

对于老用户，我们又必须在这个充满氛围的环境中常常创新，还要建立和用户之间的情感关系，这样就不断的加深和巩固用户的忠诚度。

市场上无论哪种产品，他们的体验和业务方式，更趋向于同质化，逐渐没有差异性。产品模式和机制上也慢慢毫无创新。这样导致了市场上全是同类的产品，同类的业务流程。但是当设计出好的运营模式，策划出好的方向，产品就可以脱颖而出，吸引来更多的注目。

互联网行业里运营被分成差异不同的岗位。比如：新媒体运营、线上运营、产品运营、网站运营等不同岗位和职能。这样区分不一定真的可以职能所向。我们可以解读当下一些热门的岗位，对于这些岗位的工作职责做深入的了解。

1、淘宝店铺运营

主要的工作职责首先是对店铺的规划布局，商品的日常管理，商品的包装设计和图片设计，文案的撰写，申请参与淘宝的各类活动，然后要研究商品的推广，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下来就是对商品售后的支持和处理。

2、新媒体运营主要存在于微博、微信、百家号这些社会化媒体和自媒体平台，主要职责包括：账号的内容维护与更新，图片的设计和创新，粉丝数量的增长和维护，外围其他知名账号的合作与互推。

3、活动运营

首先要策划活动方案，知道这次活动的目的和要达到的效果，设计出活动的整个流程，各个环节的搭配，然后进行实施，**根据结果及用户参与的情况进行数据分析。

4、数据运营

分析产品和其他运营的相关数据，有效监控并及时更新优化。根据数据挖掘用户的喜好、用户流失的原因、产品个性化提供有效合理的建议优化各种数据体系。

5、社区运营

为社区制定阶段性推广活动，跟进社区群体中的偏好，＊＊定位，定期更新社区内容，营造社区氛围，提高新老用户的粘度。

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